橱柜3.15上演红与黑，维权与促销需理性看待

随着3.15临近，橱柜行业又一次的集体狂欢拉开了帷幕，一方面是商家准备打折促销的好时间，因为在这个特殊的时间段，消费者不仅能够得到实惠，还能够扬眉吐气，真正体会一把做“上帝“的感觉;另外，消费者在心理上也十分信赖这一时期的促销打折。因为“3.15维权日“，哪个商家在这个节骨眼上卖伪劣产品无疑是自己往枪口上撞。同时，消费者维权成为了这个节日最主要的标志，各个地方也有为消费者开通了相应的“维权“绿色通道。在这一天，不管是维权还是促销，消费者都期盼能够从中受益。

黑之殇：3.15，让黑幕无处遁形

早在今年1月2日，＊＊＊发布了《2013年度天津市工商行政管理消费维权发展报告》。市＊＊＊相关工作人员介绍，位列市民消费申(投)诉热点前三位的依次是家用电器、家居用品和通讯产品，分别有2036件、1548件、1544件，依次占申诉总比例的12.82%、9.75%和9.72%，仍然是消费申诉“重灾区“。

去年4月，连云区消费者何先生在当地某品牌店定制了一套橱柜，6月份安装使用后不久，发现其中一块板有裂痕，而且裂痕超过50厘米。何先生找到橱柜店，商家立即找工人上门拍照取证，随后为何先生更换了一块板。然而不久，他发现又一块板开胶了，经维修后勉强能使用。然而事情并没有结束，大概过了两个星期，何先生又发现一块板开胶了。

去年12月，高先生在橱柜店选好样式后痛快地支付了定金。可回到家中，高先生发现一些问题。在商家给的订单上，标明了定金为1000元，但没写明交货时间。担心等待期过长的高先生，萌生了退货的想法。可是，在这张内容不详细的订单上，额外还写着“活动定金不退“的字样。

橱柜企业类似于这样的“伪劣产品““虚假交易“不慎枚举，针对此类现象在今年的315活动还没开始之前，各地纷纷举起了维权大牌。

据悉，江苏省某地方性网站就发起了“树立行业标杆，品牌展示栏目。“从即日起至 2014 年3月15日期间，将根据家装、建材、家居卖场所涉猎范围，全覆盖的进行摸排，然后根据得票多少逐一淘汰，最终评选出行业标杆的品牌方阵。其中，每位参与交流、爆料、评比的消费者准备了精美礼品。

除此，各地工商联也结合电视台和企业一起，开通了，“维权绿色通道““曝光台“等节目，那些“投机倒把““虚假买卖““伪劣产品“等家居建材企业必将受到惩罚。

红之赏：3.15，让活动琳琅满目

一方面，被骗的消费者能够在这一天为自己讨回公道，维护自身权益;另一方面，也有大量消费者将目光转向了“购物“。因为，在3.15这一天，广大商家把握机会，促销花样数不胜数，这其中除了降价、优惠、打折折扣巨大。因此，在维权日到来之前，都会陆续看到有很多消费者在询问3.15活动的优惠情况.

3.15虽然是国际消费者权益日，但是，广大消费者也似乎自然地把其看做了一个促销优惠日，家居建材市场也都在这段时间积蓄力量，摩拳擦掌等到3.15的到来。

回顾往年促销历史，不难发现，促销变化也是日星月异，更加贴近消费者生活。早在2011年，家居业经历了“史上最严酷寒冬“，2012年，特色细分成为了家装市场关键词，某地在3.15日举办的家装建材文化节，开启了新年第一轮装修置家消费饕餮盛宴，影响颇为甚大，获得消费者好评。转眼到去年，楼市回暖，橱柜电器市场也逐渐开始复苏，各大型家居卖场提出了类似“春暖钜献 爱传万家“为主题的大型促销活动，确实为市场带来了火爆的人气，同时也为消费者提供了不少物美价廉的产品。

根据往年的促销情况判断，今年的橱柜企业也看好了这一时机，纷纷卯足了劲在产品营销和广告宣传上下足功夫。在营销渠道上，往年橱柜企业会多借助行业门户网站扩大辐射效果，但今年大多数会利用微信微博等自媒体来进行营销推广，不仅在这一天，要达到营销的制高点，同时也利用此机会来提升业绩、树立品牌形象。

【点评】3·15已经不仅仅是“维权“的代名词了，它和“促销“也来了个亲密约会。在这一天，可谓全民大联欢。一方面，消费者可通过维权出一口恶气;另外一方面，消费者也可通过促销得到实惠。实际上，消费维权大多是受理情况多，解决问题少;而商家促销也多有“噱头“之嫌，长此以往，3·15之黑仍旧暗流涌动，而其红逐渐失去本色。

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