多处开裂引纠纷 欧卡罗橱柜代理商被疑买假货

消费者：橱柜多处开裂引发真假疑问

据牟先生介绍，2007年初家里装修，本着多花点钱也要买好东西的原则，他在合肥东方家园建材超市订购了一组价值4550元的上海欧卡罗橱柜。“交钱时欧卡罗的员工说，直接交给他们就行了，不用交给东方家园。当时也没多想，就交了钱。”牟先生告诉记者，上个月他发现橱柜几处开胶开裂，于是打电话给当初合肥欧卡罗代理商，是空号。“打到上海总部，报上了单号，售后居然查不到这个单。”为了把事情弄清楚，牟先生把带有欧卡罗字样的合同传真到上海，对方的回话令他大吃一惊，“合同是我们欧卡罗的没错，但橱柜肯定不是。可能是代理商用我们欧卡罗的名字，在外面小厂定了橱柜卖给你的。你只能找当初的合肥欧卡罗代理商。”

牟先生当即驱车赶往东方家园建材超市。东方家园售后说：“你这钱是交给欧卡罗的，有问题要找他们，他们去年租我们场地，今年撤柜了。”几番折腾，事情还没有解决令牟先生大为光火，“合肥欧卡罗代理商租用东方家园的场地卖假货，东方家园就没责任？还有上海欧卡罗总部，他们用你们代理的名义卖假货，你们就没责任吗？最少也是对代理商监管不力吧！”牟先生表示，他现在已经对维修不抱希望了，只是希望借此提醒其他消费者。

建材超市：调查后一定会解决问题

12月24日下午，在牟先生家的厨房内，记者见到了“欧卡罗”橱柜，台面和顶部的确多处出现了开裂，不仅影响美观，有的抽屉因为严重开裂而无法关上。奇怪的是，橱柜柜体上没有任何欧卡罗品牌的标识。牟先生告诉记者，由于当时疏忽，板材上没有任何品牌标识，他们也没有注意。记者看到，购买合同的确用的是欧卡罗标识的合同，供货商也为上海奔放木业有限公司——欧卡罗橱柜。根据牟先生提供的合肥代理商的电话，记者拨打，的确已经停机了。

当天下午，记者陪同牟先生来到了东方家园建材超市，负责接待的张扬经理表示，欧卡罗合肥代理之前的确在东方家园租赁过场地，代理欧卡罗橱柜两年的时间，但他们贩卖的橱柜是不是真品还没有核实。张经理告诉记者，前段时间欧卡罗代理已经从东方家园撤出，目前他们也在联系这位代理商。“我们一定会想办法联系上这个代理商，督促他解决牟先生家橱柜开裂的问题，同时也会向欧卡罗上海总部核实鉴定，如果的确是假货从这里卖出，我们会追究合肥代理商的责任，再帮助牟先生解决问题。”张经理承诺，三个工作日内一定会给牟先生一个答复。

欧卡罗上海总部：牟先生购买的不是公司产品

牟先生购买的“欧卡罗”橱柜到底是不是假货？上海总部将如何处理此事？带着这样的疑问，记者拨打了欧卡罗橱柜上海总部客服部的电话，一位吕姓工作人员表示，根据牟先生传真来的合同和单号，他们仔细检查过，这组橱柜的确不是他们公司生产的，属于非单货。“供货商打着我们的旗号擅自买卖非单货的情况太多了，我们也没办法控制。”该名工作人员提醒，消费者在购买欧卡罗橱柜时一定要多注意，正品欧卡罗橱柜柜板背后全部都有防伪标识。

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