新春投诉多 消费者选购橱柜要谨慎

临近农历新春，各种偷蒙拐骗事件频频被曝光，在橱柜业，最近也有许多消费投诉事件引起热议。

新春投诉多 消费者选购橱柜要谨慎

事件一：近日，市民邱先生拨打了城市信报热线，称之前在辽宁路装饰城德夫曼厨具专卖店订了一个橱柜，2013年12月份订的，商家承诺2014年1月10日上门安装，但是对方总是说没有货，拖后安装，一直到现在还没有安装好，家里面连做饭也做不了，现在马上过年了，邱先生也不知道应该怎么过年……

事件二：集美的陈女士在做饭的时候，发现橱柜的吊柜出现了问题，这套橱柜是她半年前花了8000元，在大型家装商场的品牌专卖店购买的，她致电橱柜总公司申请售后维修，却被告知家里的橱柜是假冒产品。

投诉事件频发，消费者应防患于未然

除此之外，还有不少消费者来电投诉橱柜厂家，如橱柜材料质量不过关、定做的橱柜尺寸不合适，送来的橱柜与看好的样品货不对板等等，各种问题比比皆是;事后与厂家协商一般很难得到满意的解决，而事前与橱柜厂家签订的合同也没能帮消费者获得应有的赔偿，这主要是因为消费者对合同的款项不够重视而让厂家钻了空子，所以，消费者要保障自己的合法利益，一定要在购买橱柜之前看清合同内容，防患于未然。

新行规规范合同，厨房家具与一般家具在生产、销售、安装上有很大区别，以往的木家具行业标准给厨房家具纠纷的解决带来了很大的困难。为此，原国家轻工业局引用国内外相关标准以及部分欧共体关于厨房的协调尺寸、安全性能要求和检验方法标准，于2002年5月实施厨房家具的行业标准。

标准囊括了橱柜设计生产中诸如尺寸要求(包括功能尺寸、配合尺寸、安装尺寸)，外观要求，耐热、耐酸碱、耐老化、耐磨要求和结构强度、耐久性等性能要求的四项基本标准。另外，还对橱柜的阻燃性能、卫生要求以及容易产生纠纷的售后安装和人们关注的橱柜材料有害气体释放量进行了全面规定。

据厨房家具专业委员会有关负责人介绍，虽然橱柜的行业标准是推荐性标准，要求厂商自觉执行，但是，一旦发生纠纷，消费者还可以根据这一标准到相关的检测单位进行检测取得证据，并以此取得诉讼的主动权。