引入服务“标准化” 橱柜企业还需执行到位

1月17日，从国家标准化管理委员的相关消息可以获悉，家居服务业标准化试点项目近日正式通过审议，专业第三方家居服务平台海尔集团青岛日日顺家居服务有限公司成为 “国家级首个家居服务业标准化试点单位“，也是唯一一个。

引入服务“标准化“  橱柜企业还需执行到位

服务业是当代经济中增长最快的行业，服务业可以降低交易成本、提高经济效率，对推动经济总量的扩张和经济结构的调整，实现经济跨越式发展具有重要意义。从2005年12月开始，由科技部、国家质检总局和国家标准委推进服务行业的标准化建设，并组织了相关的专项会议，中国服务业进入了“标准化“时代。实际上，在定制橱柜行业引入服务的概念同样也是至关重要的。

从事营销工作的人都知道，售后服务非常重要，甚至就是助客户进行二次消费的售前服务。因为如果一个橱柜品牌能够给客户提供良好而省心的售后服务，不仅能够获得消费者的赞许，更能培植客户对该品牌的忠诚度，为将来再次消费该品牌打下良好的基础。如果售后服务做得足够好，客户甚至还会介绍身边的亲朋好友都来选购该橱柜品牌的相关产品。因此在目前激烈的商业竞争下，橱柜企业不仅要做足售前的营销宣传，更要拼售后服务。

特别是对于橱柜这样的大宗耐用消费品，消费者通常会耗资不菲，而橱柜产品在长期的使用过程中有可能不断需要保养和维护，所以售后服务对于橱柜企业和消费者都是尤为重要的。虽然近几年迫于国内竞争压力的增大，橱柜行业售后服务工作整体进步不小，但还是不断有消费者因橱柜商家售后服务不到位而发生纠纷的事件见诸媒体，这对于橱柜企业的品牌形象无疑造成了不良的影响。

以社会的发展态势来看，服务是未来橱柜企业经营的重点。随着人们需求的变化，服务也将成为继产品之后的橱柜企业经营的主要利润来源，所以橱柜企业必须把服务环节当成重大发展战略来予以执行。