橱柜面板断裂厂家拒赔 名仕整体橱柜受到消费者质疑

橱柜面板是最能体现橱柜品质、档次和个性的地方，所以，消费者选择的时候，更偏向于选择信得过的品牌。橱柜面板质量不合格，直接影响整体橱柜的美观程度，也影响到消费者的使用感受。近日，来自杭州的韩先生遇到了一件烦心事，他购买的名仕整体橱柜面板上出现了裂缝，就产生裂缝是质量问题还是正常损耗问题与厂家出现分歧，几个月来一直没能修复。

橱柜面板断裂厂家拒赔 名仕整体橱柜受到消费者质疑

整体橱柜面板六年内断了两次

韩先生说，2008年家里装修，买了一套杭州名仕厨具有限公司的整体橱柜，总共花了1万多元。“考虑到质量，我们当时选的橱柜面板还是亚克力材料的。“韩先生说当初选择买名仕整体橱柜，完全是冲着这个品牌去的。

橱柜装好后，用了两年左右时间，橱柜面板一头翘起来了，另一头靠近接缝处出现“断裂“的情况。“我觉得应该是装的时候，他们没有量好尺寸，才出现这个情况的。“韩先生说，因为还在质保期内，他联系了杭州名仕厨具有限公司，工作人员也上门来维修过一次。

面板修好后，又继续使用了3年。2012年下半年，韩先生发现橱柜的面板又出现“断裂“的情况，但不是很明显。但是到去年8月份，他发现这条裂缝变得越来越大，他就又打电话联系名仕橱柜，但这一回厂家工作人员上门查看后，表示需要韩先生自费维修，因为他家的整体橱柜已经过了质保期。另外，即使这回修好，以后还是可能会出现这样的情况。

名仕橱柜工作人员的这个说法，让韩先生很难接受。“我觉得这就是他们安装的质量问题，不应该所有费用都由我来承担。“他同时也对以后还可能出现这样的情况提出质疑，“那以后岂不是过两年就要修一次?“

对于韩先生提出双方分别承担一部分维修费用的方案，名仕厨具方面一直不同意，于是双方反复交涉，过去几个月，一直没有协商好，韩先生家里的橱柜面板的裂缝一直留在那里。

现在，临近春节，韩先生想尽快把橱柜面板修好，于是只好和厂家联系，得到的回复还是一样：他需要支付200元的维修费。

橱柜面板断裂厂家拒赔 名仕整体橱柜受到消费者质疑

厂家称裂缝次数正常范围内拒绝承担费用

几次交涉都不成功，韩先生打了本报维权热线求助。

记者联系到杭州名仕橱柜有限公司，该公司一名姓陈的客服人员表示，她之前与韩先生联系过，了解这个情况。

她表示韩先生家的整体橱柜，2010年有过一次维修，但是他们没有查询到相关记录。去年8月份，韩先生打电话称橱柜面板出现问题，他们安排了维修师傅上门，韩先生需要支付200元的维修费。

“但是他提出双方各自承担一半的费用，也就是各承担100元。“陈女士称，因为已经过了质保期，考虑到人工、交通等成本，200元已经是他们的最低收费。由于维修费用一直谈不拢，所以一直没能给韩先生维修。

陈女士还表示，即使现在要修，因为其他的报修加上一部分员工已经回家，最早也只能在年后才能替韩先生维修。

对于韩先生提出的安装质量问题的怀疑，陈女士表示，橱柜面板是石料，在接缝处和拐角处比较容易出现裂缝。而且韩先生家里的橱柜，已经使用6年左右时间，两次出现裂缝在正常范围内。“每个厨房不一样，情况也会不一样，我们有的客户的厨房，不到一年时间也出现过这样的情况。“陈女士称，厨房里烧饭、切菜等的日常使用频率，也可能会对面板产生影响。

而对于修好后，仍可能出现裂缝，陈女士解释是石材本身特点的原因，出现这种情况不可避免的。

最终，杭州名仕厨具有限公司仍然不同意与韩先生一起承担维修费用。

和韩先生遇到同样问题的不在少数，目前橱柜市场上鱼龙混杂，不少商家的商品以次充好，虚假广告宣传，售后服务不到位，让消费者蒙受不少损失。小编在此提醒大家，购买橱柜之前，一定要认清品牌及产品质量，及时识破消费陷阱。(来源：每日商报)