德意丽博橱柜卜金生：电子商务是不可缺少的销售板块

由全国工商联家具装饰业商会主办的“转型之智，超越之行“2013 中国橱柜行业年会暨2013中国橱柜行业“品牌·服务“保障体系建设活动，于2013年11月28-29日在成都金堂恒大酒店隆重举行。

本次年会将立足于产业化转型升级的大趋势，邀请众多行业精英进行高端对话，共同探讨转型行为的执行与落实，确保产业升级的效果与质量，是中国橱柜行业最重要也是最具影响力的年度盛会。

在2013中国橱柜行业年会上，中华橱柜网作为战略合作媒体对此次年会进行了现场直播，并采访了德意丽博总经理助理卜金生。

采访时间：2013年11月28日

采访地点：2013年中国橱柜行业年会-成都金堂恒大酒店

采访人物：德意丽博总经理助理卜金生

【中华橱柜网记者】：中华橱柜网的各位网友，大家好，这里是2013中国橱柜行业年会的现场，今天我们非常荣幸的邀请到了德意丽博的卜总经接收我们的采访，您好。

【德意丽博总经理助理卜金生】：你好，中华橱柜网的网友大家好。

德意丽博总经理助理卜金生

【中华橱柜网记者】：橱柜年会是整个橱柜行业的高端对话，作为参与其中的精英人士，您觉得在本次年会中最大的收获是什么?

【德意丽博总经理助理卜金生】：今年的特别之处是我对年会的感受。早上我们用了一个多小时时间开了一个会长会议，在会议中大家讨论得非常激烈，应该是最近几年最激烈的一次。其中主要的话题就是我们这个行业协会在整个推动中国厨柜行业发展上，它应该处在什么样一个位置，如何来推动行业的发展。也就是包括对行业展会以及行业交流的形式、创新这一块有了很多的探讨，大家达成了一定的共识。相信在2014年，行业协会也会做得更好，会更加好的推动中国橱柜行业的健康发展。

【中华橱柜网记者】：橱柜年会一贯以促进整个行业健康发展为宗旨，那在您看来，橱柜年会给予企业最大的帮助表现在哪方面?

【德意丽博总经理助理卜金生】：行业年会是中国橱柜行业未来发展的一个风向标，在这次会议期间，同行之间都会有很多交流，就共同关心的话题也会有很多的灵感迸发;另外行业协会在规范行业发展上也起到了非常重大的作用。比如说刚发布的由国家商务部批准发布的中国橱柜行业服务标准，我们德意丽博橱柜作为的参编龙头企业之一，很荣幸能够参与这次的编展。在国家标准的修订之后，在年会上再次重磅的推出了这个全国服务规范，行业最近在热衷这个话题。我们橱柜企业是服务性的制造型企业，在这样一个关键节点上，由企业协会牵头，发布这样一个国家级行业规范，将会进一步快速推动中国橱柜行业各家企业的健康成长和发展。

【中华橱柜网记者】：刚刚您也提到了服务这一块，现在很多消费者在选购我们这个产品的时候他不仅仅只是看重产品的一个质量，更加看重的是我们的服务，那么德意丽博橱柜在接下来会对服务这一块，我们有一些什么样的突破，或者是说规划呢?

【德意丽博总经理助理卜金生】：这个话题有点大，但是在我们企业来说，我们作为参编单位，在行业标准的制定上面我们又是参与者，所以我们也会更加务实更加努力地贯彻国家的服务行业标准。另外我们也会从终端门店上，根据每个岗位从业务、导购、设计、安装包括售后服务，老客户服务等各个方面，都会做出一系列具体的动作和详细的要求;并同时强势推动全国的各家门店，也就是我们的旗舰店，强力执行这些要求。在今年，对于服务方面，我们也有很多的感受，比如：赢得消费者才会赢得市场，但是让经销商满意我们才能赢得更好的发展。在服务上面，我们全国营运这一块，有个服务叫做“三优七强“，我们应经把服务列入到公司的战略运营方面的一个核心指标之一。包括从人员的培训，各种制度，甚至奖惩都会做一系列的动作。我想2014年您也可以在很多我们的门店看到积极向上的变化和推进，谢谢。

德意丽博总经理助理卜金生接受中华橱柜网记者采访

【中华橱柜网记者】：刚刚过去的11月，大家都知道“双11“是一个购物狂潮的季节，那么电商在我们整个橱柜行业中也是引起了很大的一个关注，那么您觉得橱柜行业在电商这一块会有一个怎样的发展趋势呢?

【德意丽博总经理助理卜金生】：应当说电子商务的容量会不断地扩大，首先在目前来说因为橱柜行业定制所特性限，不能像很多非定制行业在网上直接产生更多的销售。在电子商务上，目前还是集中在一些价格相对较低的，安装较为简便的一些现代风格的产品为主。但是不可否认的一个事实就是，现在电子商务的市场销售份额在一年一年扩大。我们也是非常早就开始重视电子商务这一块，包括我们的官网上和天猫(旗舰店)。在天猫上，我们两三年前就有了一个官方商城。另外，刚才我们今天开会的时候有人也提出来有关电子商务对线下的冲击，我想这个不能说是冲击。面对这一形势，橱柜企业应该改变思路，我们要迎合这样一个发展大势。在电子商务方面，德意丽博也会在2014年有更多的动作。开展电子商务不可避免会跟很多线下的终端有一些利益上的冲突，但是我们也会更好的权衡来发展这一块。电子商务在我们公司的销售战略里面，将会在2014年成为很大的一个甚至是不可或缺的销售板块，我们是非常重视这一块的。

【中华橱柜网记者】：现在80、90后是新生代的一个消费群体，他在我们家居行业也是占到了很大的一部分，那像这一代消费群体他对我们产品更多的是注重个性化设计以及一些时尚的外观，那么针对这一现象，我们企业是如何去调整并满足我们消费者的需求的?

【德意丽博总经理助理卜金生】：中国的橱柜行业经过这么多年的发展，已经由开始的大家只关注材料，到最近两三年开始的8090占据市场主力之后的关注设计。像我也是属于8090的一个人群，对于80、90有更深层次的理解，所以我们也是在及时作出调整。比如2013年年初我们公司在开年会的时候，其中有一个口号就是--“设计赢得市场“。在未来，行业里面消费者对材料的关注会逐步降低，相反对设计风格以及色彩等各个方面都会有些新的变化。今年年会上，行业协会给大家讲了一个课题叫“色彩方面搭配的一个办法“：就是凡是企业产品的成功都是色彩的成功，都是从色彩的角度来诠释。所以我们在产品系列的主推方向上，也已经做出了一些调整：包括从2012年开始到现在应该将近两年时间了，我们一直在逐步加强一些风格上的变化。比如说我们明晰的提出了简欧风格是我们2014年重点打造的一块风格市场，我们也会在2014年重磅推出新中式这一类风格的产品。我相信这一类市场是搭载了市场的容量位的增大，随着8090的进入市场这一块会逐步的扩大，原来的那种光讲究材料或者说实用主义将会逐步的被中高端市场所淡化。在这一块，我们也结合了材料进行调整，再从设计、风格上的整体选择，以及色彩搭配上的给变，对于这些方面，我们在2014年都会有重磅的产品推出来迎合这些新市场。

【中华橱柜网记者】：那么好，谢谢您。2013年也即将过去，那么想请您在此为我们广大的网友朋友送上新年的祝福。

【德意丽博总经理助理卜金生】：德意丽博橱柜祝中华橱柜网的各位网友新春快乐，2014年恭喜发财。

【中华橱柜网记者】：好，谢谢您接受我们的采访，也预祝德意丽博在2014年的业绩上面再创辉煌，谢谢您。

【德意丽博总经理助理卜金生】：谢谢您，谢谢。

德意丽博总经理助理卜金生与中华橱柜网记者合影