维修点也要担心 家电维修当心这些陷阱

维修点消失、售后电话打不通……家电维修当心这些陷阱

标明的维修点搬家了，商家提供的售后热线换号码了，家电销售商关门大吉、售后没人管了……近年来，家电售后给消费者带来的烦恼越来越多。对此，白云区消费者协会根据近年来的相关投诉情况，分析家电维修骗术花样翻新，主要方式有几种：

修“好”家电就搬家

今年５月，消费者李某的冰箱出现故障，随后她在下班途中到维修站去要求维修。工作人员热情地派出维修人员，当即跟着她上门维修。检查后，维修人员要求更换一个新零件，费用总共是３２０元。

谁知用了没几天，冰箱又“＊＊”了，李女士打电话去咨询时，才知道服务点已经搬家。

消协提醒，这种行骗手段在如今的家电维修市场并不鲜见，且这种“鸠占鹊巢”的行骗方式最具有欺骗性，消费者很难辨别。

利用弃用号码行骗

刘某家的洗衣机突然“＊＊”后，他按照保修卡上的售后服务电话打过去要求上门维修。下午维修人员来后便将洗衣机拆了一地，然后说其电机坏了，要更换新的必须交各种费用３８０元。在刘先生同意付费后，维修人员一阵倒腾后，说修好了，不过要过５个小时才能再用。谁知，５个小时过后，洗衣机仍然是“瘫痪”的，再打电话上门时，维修人员就推说很忙，并挂断电话。

无奈之下，刘某找到商家，此时才知这一电话早已因该维修点经营不善而弃用了。

记者上网查询后发现大量利用厂家弃用售后电话行骗的案例。一些骗子利用企业售后服务电话变更的机会，申请企业弃用的服务电话行骗，让消费者防不胜防。　

家电商倒闭售后无人管

８月中旬，白云区消费者陈某花１８００元在某店购买了一台太阳能热水器，商家承诺：整机包修５年，真空管终身包修，仪表全套包修１年。谁知安装使用才４０天就发生故障，维修人员上门维修却称要先交８０元手续费。属“三包”范围维修却要交钱，陈某当即拒绝。接下来，陈某再也打不通店主电话。几天后，陈某赶到该店才发现店铺已经转让。无奈之下，其只得投诉到白云区消协。

工作人员经调查找到原店主，发现该店确因经济困难倒闭，店主胡某也无能力再履行“三包”责任，而厂家远在上海。最终，在消协的帮助下，才为消费者弄丢“三包”的电器换了个“婆家”：白云区另一家经营某品牌太阳能热水器的经销商同意接替这台太阳能热水器的“三包”责任，由胡某支付相应费用。

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