感悟“月星模式“的逆市思维 是愚还是大智若愚?

按照惯例，品牌大连锁企业进驻西北，都会选择市场保险系数高的西安作为首站，而月星集团却一反常规地对兰州“情有独钟”；在兰州选址时，它又一次没有遵守万无一失的生财之道，放弃在雁滩“扎堆经营”，而是在兰州西边“独树一帜”；布局卖场时，没有寸土必争地布置商铺，而是为顾客营造了大面积的休憩区，整个卖场像是一个优雅的欧洲小镇……

兰州月星国际家居广场就像一个充满神秘色彩的中年男子，从容不迫地做着一件件令人费解的事，从落户兰州到家喻户晓，整整一年，记者的内心充满疑问，期待有一天能够走进月星，了解月星逆市思维背后的真实用意。

“狂奔时代的慢跑者”

“狂奔时代的慢跑者。”月星集团总裁丁佐宏，在接受中央电视台记者专访后获得了该“评语”。

1988年，月星集团只是常州一家只有3000元注册资金的小木器厂，现如今，月星已经横跨制造、流通、投资和商业地产领域，拥有国内超大规模、现代化的家具生产基地，先后与美国、加拿大、俄罗斯、日本、韩国等38个国家和地区建立了长期友好的贸易合作关系，并在“世界家具第一盛会”的美国高点展览中心参加展览，成为国内家具业中唯一常年展示的品牌……仅仅20年，慢跑如何做到？

审视月星20年的发展轨迹，我们发现月星在国内家居行业的角色，不像商人更像大侠。同行快速在国内拓展疆土时，它却在默默地苦练内功；金融风暴席卷全球，中国家居行业受到前端的重创，同行们有的濒临破产，有的开始控制投资，而它却拿出1.8亿元“兴市”，要为困难工厂注资，并输出现金管理经验，增强企业竞争力;接纳行业失业人员，缓解社会再就业压力；降低经销商运营成本，提高服务质量，增强经营信心，促进市场兴旺；开展多种形式的回馈消费者活动，让消费者得到更多的实惠，让更多的人买得起家具……

与此同时，月星又在加快发展的速度，今年下半年就一口气开了4家店。“比起2007年，月星在国外市场的订单多了50%。”丁佐宏道出在今年这样一个不景气的大背景下，月星反其道而行加速奔跑的数据支持。

因此，记者更愿意认为，月星的“慢跑”不指速度，而是月星坚韧从容的心态。

“绝不单纯追求利润”

“绝不单纯追求利润。”兰州月星国际家居广场总经理魏小平反复强调月星的企业理念，他们是把家居行业作为奶牛工程，要更大范围地造福社会。就连丁佐宏总裁也常常告诫下属，“企业要追求利润，但在追求利润过程中，企业还需处理好许多矛盾和问题，正确处理它们，需要民营企业明确自身所肩负的社会责任。加强自律、创新品牌、关心社会就是我们的责任。”

“月星不是来抢别人的蛋糕，而是要在兰州西面建一个新地标，带动一个新商圈。”魏总说，之所以首先选择兰州，就是看重兰州在丝绸之路上的历史地位，以及地理位置。

兰州市民已经形成买家居去雁滩的习惯消费模式，月星在西边开店不仅大胆且更具风险性。对此，魏总则认为，月星独自在兰州西面开店，要一下子打破兰州的商业布局确实很难，在这一年的发展中，他们感受到了困难和压力，但是，也看到了巨大的希望和良好的前景。

“月星兰州店的人气、营业额都在不断平稳上升。”魏总说，在投资前，月星就做了全面的市场调研，他们有决心有耐心把兰州市场做好。

“我们现在就做两件事，第一，是把健康的家居理念和诚信经营的想法传递给兰州的朋友；第二，就是要造福当地，不仅仅提供就业、税收，也要带动周围经济，打造一个新商圈。”

无论对个人还是企业，“和”、“诚”缺一不可，如果失去“和”，即便成功也只是一名孤独者；如果失去“诚”，必定失败。月星深谙此理，月星的脚步无论走到哪里，都特别注重与当地同行的交流；对于顾客，对于经销商，更是诚信经营、以诚相待。

“月星的所有宣传费用都不让商户承担，非常尊重爱护商户。”很多品牌产品就是看准月星“说话算数，经营理念又很先进”，陆续把自己最高端的产品带进了月星。第一个把全进口高档家居体验馆的概念带进兰州的李晓光先生，一直坚持把自己的旗舰店设在月星。而天水、西宁、银川等邻近城市不断慕名前来采购的市民，也加速了月星把分店开到银川和西宁的脚步。据悉，月星银川店已于2008年9月25日开业，月星西宁店已于2008年12月13日开始试营业，西安、乌鲁木齐、天水等地的开店正在洽谈中。

“诚信、品质不是说出来的”

“诚信不是讲出来的。”月星20年来一直坚持的目标是——不但要让每位消费者满意，更要让他们感动。月星自1996年以来在全国各店坚守十几年的五心服务、六大承诺和所售出商品，由月星负全责的先行赔付制度都深深打动了顾客。

“品质不是说出来的。”买家居产品就如同女人买衣服，品质卓越的服装和便宜的地摊货，用眼一瞧感觉就不对，好衣服每一个针脚都是那么恰到好处，好像设计师已经赋予它生命，就如同每次走进月星，迪信家具、健威家具、左右沙发、前进—千金系列、澳美沙发、CBD软床等欧美经典家具，国际前端产品的考究做工、简洁款式、自然色泽，都会引发记者由衷的感慨：“有品质的家居产品，才有灵魂。”

月星除了提供高品质的产品，舒适的购物环境，有保障的售后服务，在促销活动时也是实实在在，例如月星在兰州家居行业首创返现促销活动，就是在顾客和商户谈定的价格上，给顾客返回承诺的现金数量。最棒的是，月星真的是“懒人”的天堂。笔者记得自己家里装修时，和父亲几乎跑断了双腿，“东市买建材，西市买家具”，最关键的是看中的总是不多，整个购物过程好像在大浪淘沙。月星提供了一站式服务，在兰州月星家居，从房屋装修之初的家装公司的挑选，到装修所需的瓷砖、洁具、地板、橱柜、衣柜、门、壁纸等装修材料，再到室内风格丰富多样的卧室、客厅、餐厅家具和沙发，一流品质的产品，让你大开眼界。

据了解，为了更加全面地服务顾客，兰州月星家居于2009年1月新设“窗帘布艺街”，在元旦之前，月星家居还将举办“兰州首届窗帘布艺节”。

“得人心者得天下”。月星原是大智若愚！

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