定制橱柜全额付款引争议 市场仍需加强规范

定制橱柜因其设计的独特性和使用的便捷性而广受欢迎，随着消费者需求的释放和生活水平的提升，定制橱柜的市场份额也越来越大。但橱柜行业发展的历程并不太长，业内的一些规范标准并不完善，导致橱柜商家和消费者之间时有摩擦。

定制橱柜全额付款引争议 市场仍需加强规范

全额付款=霸王条款?

橱柜产品的定制方式让消费者的各类需求能够得到充分满足，但也正是因为这个定制的特性，导致橱柜产品只具备特定的适用性。橱柜商家往往会要求消费者在预约上门测量之前交一部分预付款，上门测量之后凭设计图全额付款，之后才会上门安装。这种合同中强调的未安装之前就必须全额付款的方式，就让很多消费者认为是霸王条款。

定制橱柜是需要在消费者下单后才进行生产制作的，如果消费者对最后的成品不满意，或者是橱柜企业本身就是在“挂羊头卖狗肉“，但是因为消费者在一开始就付全款而不予退还。那不是哑巴吃黄连，有苦说不出?

消费者还有另外担心，那就是付全款之后，商家态度会出现转变。曾有消费者遇到了这样的问题，付全款之后，在找到橱柜企业进行设计沟通时，橱柜商家一拖再拖。跟商家提到要退款，商家也是左推右推，最后的成品出来也是让人失望不已。但由于一开始就已经付款，没有质量问题也不能退款，最后该消费者也是只能将苦水往肚里吞了。

实为商家无奈之举

其实对定制橱柜企业而言，这样的付款方式也是无奈之举。由于定制橱柜成本高，又具有“唯一性“若是消费者在中途反悔，而橱柜产家已经开始制作了，那么产生的费用该由谁承担?定制橱柜与电视机等产品不一样，购买电视机的消费者退货之后照样可以卖给其他用户。其实，定制橱柜在前期设计师实地测量时，商家就已经开始承担起定制橱柜的成本费用了，所以一旦确定下订单，消费者缴纳定制橱柜的全款是有利于良性的商业运作的“，某橱柜品牌老总说：“客户的选择，就是认可我们，最后也会同意全额付款，我们也是以强有力的服务作为保障，始终坚持以‘客户满意为主’的经营理念。

业界专家称，目前定制橱柜行业由于没有强制性约束机制，导致“霸王条款“的出现，要想解决这一问题，为广大消费者和商家提供公平、公正的商业环境，成立或者设置一个类似支付宝的第三方监督机制，不可谓不是一剂良方。然而，某专家表示，定制橱柜中确定下单交付全款并非“霸王条款“，这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位，他建议消费者在签订定制橱柜协议时，将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料，以备今后有据可依，有证可查。

要真正解决这问题，一方面定制橱柜市场需要进行规范，另一方面消费者跟橱柜企业之间也应该互相理解互相体谅，才能形成好的合作方式。