蓝谷橱柜刘军:一直专注智能厨房领域

2013第十五届中国(广州)国际建筑装饰博览会于7月8-11日在中国进出口商品交易会琶洲展馆盛大开幕。广州建博会一直致力于“为建筑装饰行业提供完整解决方案“，将不遗余力地推动行业不断向前发展。本届展会将延续14届展会的辉煌成果，并凭借完整的展出题材、高端的合作架构、广泛的业界影响力，以350,000平方米的超大规模展馆继续踞国内乃至亚洲同类型展会规模之最!

中华橱柜网媒体报道团同步报道2013广州建博会，对蓝谷橱柜企划总监刘军进行了独家专访。

采访地点：第十五届广州建博会 蓝谷橱柜展位

采访对象：蓝谷橱柜企划总监刘军

【中华橱柜网】：中华橱柜网的网友们大家好，这里是2013年第15届广州建博会的现场，我们今天非常荣幸的邀请到了蓝谷智能厨房的刘总接受我们的专访，刘总，您好!

【蓝谷橱柜企划总监刘军】：你好!

【中华橱柜网】：刘总，我想请问一下我们蓝谷智能厨房是做智能这一块的，那么现在很多新型的厨房也是不断的涌现，开始打破我们传统橱柜的概念，那么我们蓝谷智能厨房它主要的一个经营方向还有它的一些理念是怎样的呢?

蓝谷橱柜企划总监刘军接受中华橱柜网记者采访

【蓝谷橱柜企划总监刘军】：其实作为蓝谷来讲呢，我们从05年开始做智能厨房这个领域，在很多橱柜企业还没有开始研发智能这一项我们就开始做了，然后经过这几年的市场沉淀，可能更多的厨房企业现在开始走智能厨房这个路线，但我们的产品一直是走在前端的，包括很多智能的、科技的一些电器、五金、包括人性化的一些配置，因为智能是一个趋势，包括现在智能家居、智能厨房、智能电视、电器等等，我们现在做智能厨房我们把厨房里面的一些设计的地方，全部加了一些智能的元素，包括智能的整体产品开发上面我们也开发了更多智能家居化的一些东西，所以说蓝谷会一直把智能当做它的一个主要路线，会一直走下去，会带给大家更多的智能化家居产品，让大家在下厨的时候能够享受一个轻松愉悦的厨房生活。

【中华橱柜网】：根据这个智能厨房我想再补充一个问题，现在很多的这些制作智能厨房的企业，他们可能更注重的是它产品，比如说外观上或者某些小功能、局部功能上加点智能的，然后就称为智能厨房了，那您是怎么样看待这样一种行业现象的呢?

【蓝谷橱柜企划总监刘军】：其实大家都在说去做智能厨房，以前的人做智能可能就是说都是跟风，大家可能觉得某一个五金上做一个智能，某一个电器上做一个智能，很多人是看点不看面，而我们做最原始的智能的设计是为了让下厨的人轻松，智能是离不开它原来的一个设计根本的，所以蓝谷设计的智能都是以人性化的操作为中心来做的，比如说我们应用百隆的五金，现在很多品牌也开始用百隆触控式的五金，包括蓝谷所研发了太空舱的烟机，一些高端的电器，烤箱的产品，我们所有的智能都是围绕着怎么能够让客人在厨房里面达到一个很愉悦很舒心的一个环境来做的，那么市场上的很多智能可能是跟随现在智能家居的形式，比如说用手机、数码产品来对它进行一个遥控的操作，这并不会说太深刻的去研发对厨房下厨者的一个操作方式，但我们的研发团队一直是以怎么能让消费者在厨房里面产生比较好的一个下厨效果，包括怎样愉悦的一个环境在做，我们在设计和研发这两点上是跟其他的厂家会有一些不一样的追求。

蓝谷橱柜企划总监刘军与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网】：目前我们橱柜行业已经开始遇到这样一个趋势，随着一线城市开始逐渐饱和，二三线城市也是不断的增多，很多橱柜企业都开始选择渠道下沉这样的一个策略，那么我们蓝谷智能厨房是不是会受到这方面的一个影响，然后制定相关的政策呢?

【蓝谷橱柜企划总监刘军】：关于渠道下沉这一块，蓝谷从去年开始已经做了这一方面的调整，因为原来从2005年到2011年，我们一直是做一线城市，就是所有的高端城市的一个定位和发展，所以说省会城市和一二线城市的招商我们已经达到了一个饱和，所以在去年的时候我们做了一个调整，叫新计划!开出了两种类型的店面，一种叫做现代店，一种叫时尚店，时尚店就是我们应对三四线城市的一些消费诉求专门开设的，时尚店的产品是符合一些中低端的家庭消费的，可能从一万块到两万块不等;现代店的产品可能会在五万到十万、十万到二十万不等。所以说关于市场这一块诉求的调整我们一直在关注，我们也调整了我们的产品路线，让更多的消费者以比较经济的价格来体会我们的智能厨房系列的产品。

【中华橱柜网】：那么现在，服务也成为橱柜行业一直很难更改很难去改善的一个环节，但是我们蓝谷智能厨房在智能这一块现在是下了苦功夫，那它在服务这一块可能要求也会更严苛，那么蓝谷智能厨房主要的服务这一块的工作是怎样开展的呢?

【蓝谷橱柜企划总监刘军】：关于服务这一块，现在的品牌都是很注重口碑的一个传播的，所以我们在服务这一块也是花了很大的力气，我们有举办了一个活动，叫做篮扳手服务。以蓝谷的形象定义了服务传播的一个方式，每年的3月份、5月份和年底我们都会让全国的经销商统一的来做一次篮扳手服务，对客户家庭的一个维修保养，年前会做一场是因为要到新年了，给大家家里做一个保养，送一点小礼品，在新年的时候在厨房里面做饭做到无忧，给家庭带来一个喜悦的气氛。在3月份、5月份我们也会做一系列的这种活动，因为那时候也属于建材销售相对来说的淡季，然后企业会把每年的一些问题都会在这段时间做一个大的全面的服务，比如说需要解决一些售后的问题，因为定制行业是有很多服务性问题的，存在一个纷争的。我们蓝谷有一个四级保养，在我们的店面买了我们的产品之后第一年、第二年、第三年都会有不同的保养内容给到客户，所以说买我们的产品的话现在售后服务基本上可以做到接到电话之后24小时之内可以答复，三天之内可以去解决。

【中华橱柜网】：那确实我们蓝谷在服务这一块还是做得比较完善的，那么我们智能厨房也是走在整个橱柜行业的前端，那么在电子商务这一块有没有相关的一些规划呢?

【蓝谷橱柜企划总监刘军】：这个是有的，因为现在电商是一个趋势，但是很多做家居的朋友很多过早的去接触电商，其实你也可以看得到现在很多品牌都在做，做天猫也好，做淘宝也好，包括自己的商城的也好，大家现在还没有摸通一个模式，现在电商定制的模式来说它只能起到一个展示的作用，因为它需要有测量，安装，售后等等各种线下服务，不可能在线上做这个成交，那我们这一块有开发了厨房百货的一个项目，先从我们的电器产品，电子产品在今年下半年应该会上线，我们有做一个厨房百货，另外关于橱柜这一块的电商，我们有建立了一个很庞大的方案系统，然后可以供客户在线上来看，选择每个城市、每个楼盘的一些服务方案，我们会做好价格之类的，让客户在线上可以来看，看完之后直接在线上跟我们当地的设计师可以在线上沟通，然后包括测量，服务。因为我们一直做智能厨房，我们也想在智能和电商这一块的领域，我们也会打造出一个比较时尚、比较漂亮的一个窗口，这样来服务客户，所以我们的电商可能会在明年会正式的推出，今年下半年会做一个尝试，就是说电商这一块我们是必须要去做的!

【中华橱柜网】：非常感谢刘总接受我们的专访，也希望蓝谷智能厨房2013年再创佳绩，谢谢。