家电生意升温连锁家电遭遇建材渠道虎口夺食

抽油烟机、煤气灶、电热水器、浴霸等必须在装修过程中一起安装的家电，你会在苏宁、国美、五星等连锁电器商场购买，还是会选择在百安居、新时代、佳好佳等建材超市或市场下单？这两天，人居杭州网家居论坛上一则网友AKING发布的帖子“电器商场or建材市场，你在哪里买家电？”点击率蹿升迅速。记者随后调查市场发现，随着家居家电一体化、整体化的流行，传统非主流的建材超市及市场，正继连锁电器商场之后，成为杭州消费者选购家电的新选择。

家电市场

浴霸的销售量今年首次下降

“杭州电器商场浴霸产品的零售量今年将首次出现下降，下降幅度约为10%。”据杭州某品牌连锁电器商场厨卫采销负责人透露，苏宁、国美、五星、永乐等品牌电器商场的卫电产品销售正遭遇“劲敌”。“选择到电器商场来单独购买浴霸产品的消费者越来越少，更多业主更愿意在配置集成吊顶时，直接配套浴霸产品。”据该知情人表示，随着集成吊顶的普及，四大电器商场丧失的将是杭州每年2000万元的浴霸市场份额。

同样遭遇挑战的还有厨电类产品。“虽然依靠规模、专业、品牌，传统家电连锁市场仍是很多厨电品牌的营销主渠道，销售额在今年也保持了一个稳定的增长幅度，但从市场份额看，电器商场的垄断地位正被不断削弱。”据了解，随着嵌入式厨具的兴起，与整体厨房概念的深入，以及进入大型家电连锁商场销售的高成本，各大厨电经销商目前纷纷开始谋求销售渠道的多元化，建立自营渠道，或进军建材市场。尤其是品牌建材超市，主流建材市场，正成为各大品牌厨电，甚至是在连锁家电商场鲜见的进口厨电的青睐之地。

建材市场

“化零为整”家电生意升温

“尽管建材超市与建材市场的购买群体和销售网点不如家电连锁广泛，但建材市场对厨卫电器销售的市场定位更有针对性，销售成本也较低，还有可能给公司带来楼盘工程、小区工程等集团用户的销售。”截至目前，西门子、方太、樱花、德意、苏泊尔、帅康、华帝、老板、奥普等厨卫品牌均已进驻了百安居、新时代、佳好佳等专业建材超市与市场。其中，野心勃勃的百安居更是打破传统，带头卖起了冰箱、空调、洗衣机等白电产品。

“建材超市与市场最大的优势是先机。”正如惠尔邦总经理林强所言，业主装修新房，首先会到建材市场买材料与饰品，而不是去国美、苏宁买电器，利用好这一先天优势，进入建材市场的家电产品“化零为整”，通过展示集橱柜与电器于一体的整体厨房为营销手段，将燃气灶、吸油烟机、消毒柜、热水器等多种产品集合销售，能抢到不少生意。以惠尔邦橱柜为例，来建材市场购买橱柜时同时配套厨电的业主比例逐年上升，目前已接近40%。“明年这个数字肯定还将增加。”

这还不是个例，据记者了解，方太、德意等往厨房集成领域转型较早的厨电商，厨电跟随橱柜的配比率均高达80%以上，自营销售日趋升温。“很多消费者会经橱柜销售人员介绍，在建材市场门店配套购买部分或全套烟机、灶具和消毒柜。”而有了这些在家电家装整体配套上有较大需求、喜欢“一站到位”服务的中高端客户的捧场，更使不少国际一线进口厨电商把高端家居建材市场视为产品销售的重要渠道。

业主态度

价廉物美才是“硬道理”

对于消费者而言，不管是在家电连锁商场，还是在建材超市或市场买家电，价廉物美才是“硬道理”。关于AKING的帖子，网友们关注的焦点仍是价格与服务。由于目前家电价格相对透明，差价相对较小，服务优势之争尤为激烈。

在建材市场力挺者看来，“在品牌建材超市或市场买家装设备类家电，既方便空间整体设计，又省时省力。”网友“醉人的卡布其诺”更是以装配整体厨房举例，“橱柜、水槽、龙头、厨电设备等如果都分开买，上门测量、等候各方送货、再加安装，得折腾上好几次。如果统一购买，橱柜商不仅会帮你协调家电与其他产品的送货、安装时间，一次性统一配送，大大降低时间成本，同时还能减少嵌入式厨电产品与橱柜的尺寸误差。”不仅如此，网友“海马3”考虑更多的是售后的快捷与便利性。“只要是厨房的问题，就打一个服务电话，找一个经销商即可。有利于问题的高效解决，防止橱柜商与厨电商相互推诿责任。”

而家电商场的拥护者则认为，目前杭州建材市场的门槛太低，“与大型家电连锁商场相比，市场经营者在家电方面的专业知识培训及专业管理手段都比较薄弱，部分市场充斥了杂牌家电军。大部分市场经销的厨电良莠不齐，消费者极易上当受骗。”相比之下，在大商场购买家电，无论产品质量还是售后服务都更让人放心。

专家观点

经营电器不能丢了“家装牌”

在家居整体化程度越来越高的今天，建材超市与市场究竟能从电器零售市场分羹多少，目前尚无论定。但从此次调查看，无论从物流配送网络、营运管理系统、安装和售后服务，还是从业主的消费习惯来看，连锁电器商场现在仍是消费者买家电的首选之地。

有关业内人士表示，建材超市与市场的跨界经营，还是应该主打“家装牌”，不宜盲目涉足过深。抓住消费者对家居家电一体化需求的新商机，从家居设计概念的完整化出发的，紧紧围绕与家装工程日益密切的中央空调、采暖设备、厨卫电器等家居装修设备产品进行配套与营销。以“术业有专攻”的整合优势，另辟蹊径开拓市场。

此外，建材市场应提高家电产品的准入门槛，通过对产品的严格筛选，提高经销家电产品的品质与售后服务水平。以良好的市场信誉度，最终赢得消费者的心。

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