新乡燃气限购俩标准大不同 “霸王”行为遭市民投诉

10月13日，新乡新奥燃气有限公司（下称“新奥燃气”）出台天然气限购方案，规定新乡市区燃气用户每户每月限购燃气50立方米；但由新奥燃气安装壁挂炉的用户，每户每月可购300立方米燃气。同为燃气用户，为何购气量会差别这么大？不少用户怀疑燃气公司的限购方案是在为下一步的涨价做铺垫，而更多壁挂炉非新奥燃气安装的用户则开始担心马上到来的冬天该怎么过。

【市民反映】
刚装壁挂炉就遇燃气限购

卞女士在新乡市一所中学教书，一家人刚刚搬到新乡市开发区一住宅小区。考虑到小区还没有集中供暖，卞女士一家花了1万多元安装了燃气壁挂炉。

前两天气温有所下降，卞女士来到新乡市开发区新奥燃气收费大厅想多买一些燃气，不料却被告知：“10月13日开始限购燃气，每户每月限购50立方米。”“像我们家100多平方米的房子，用燃气壁挂炉供暖一天大概需要十多立方米的燃气，限购意味着靠壁挂炉取暖的计划落空，壁挂炉成了摆设。”卞女士很发愁，接下来的冬天该如何取暖。

【新乡消协】
燃气限购标准投诉有很多

10月22日，同样依靠壁挂炉取暖的市民赵先生来到新乡市消协投诉新奥燃气。赵先生说，燃气公司限购其实有两个标准。“我一个朋友用的是燃气公司安装的壁挂炉，现在他们家限购的标准是每个月300立方米，购气量比其他用户高出了5倍。同样是燃气用户，为啥限气的标准不同？”赵先生希望燃气公司能对消费者一视同仁。

昨日，记者从新乡市消协获悉，近段时间，市民有关限气不同标准的投诉很多，秘书长康世宏介绍说，他们一周前已开始和新奥燃气接触，但双方目前还没有坐下来谈此事，更没有找到合适的协商办法。

【市场反应】
壁挂炉市场遭遇寒冬

10月31日，在位于新乡市平原路的一家电器城内，壁挂炉销售卖场前空无一人。看到记者询问壁挂炉的事情，阿里斯顿壁挂炉销售人员无奈地提醒说：“现在燃气限购了，您能买到足够的气儿吗？如果不行就别买壁挂炉，省得再来退货。”

他告诉记者，燃气公司限气的方案一出，他们一周左右就已接受退货100多台，“以前9月、10月、11月正是壁挂炉销售旺季，阿里斯顿壁挂炉一天至少能卖7台，可现在，一个星期连一台都没有卖出去”。

据介绍，新乡市的壁挂炉市场目前有六七个品牌，燃气公司出台的限气政策让他们不得不陆续将新乡积压的壁挂炉转向洛阳、焦作等地销售，如果限气规定没有大的变化，他们会考虑在新乡撤柜。

【燃气公司】
限购是保证普通用户用气
 
提及这次燃气限购方案，新奥燃气负责对外宣传的梁姓负责人说：“主要原因还是新乡市燃气短缺。限气主要是限制壁挂炉用户，这正是为了保证普通用户的正常用气，因为往年用气高峰时普通用户的燃气都供应不足。如果不限制私装壁挂炉用户，新乡市目前燃气紧张的局面就会雪上加霜。”

至于标准不一，他解释说，公司主要是从安全角度来考虑，“我们公司每年都对用户进行安全检查，检查结果显示，个别用户有私接热水器、壁挂炉的现象，而用户家中漏气95%的原因都是用户私自安装引起的，这样就增大了居民安全隐患。”

根据《城市燃气管理办法》中“以管道燃气为燃料的热水器、空调等设备，必须报经燃气供应企业同意，由持有相应资质证书的单位安装”的规定，私装壁挂炉是不安全，也是不允许的。基于以上原因考虑，经过新乡新奥燃气公司安装的壁挂炉用户可以正常使用，每户每月可以购300立方米的燃气。

【律师看法】
新奥燃气做法是“霸王”行为

对于新奥燃气推出的不同标准限气方案，河南精新律师事务所律师耿岭喜认为不妥：针对燃气公司安装过的壁挂炉限气300立方米，而对于其他非燃气公司安装的壁挂炉限气50立方米，这是特定垄断行业的一种“霸王”行为，对于限气50立方米的燃气用户来说，则是一种“消费歧视”、违犯了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者合法权益。而对于这些“非法安装壁挂炉”的用户以及其他品牌的壁挂炉生产商、销售商来说，此举也涉嫌违反《反不正当竞争法》的相关规定。

至于安装燃气壁挂炉必须使用燃气公司的安装队伍说法，耿律师认为，燃气公司是在利用燃气企业的垄断地位对消费者实施强制性消费。

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