家居家装企业的渠道扩张是否被疫情“拦腰截断”？

2019年，人们都说难！终于迎来充满希望的2020年，却没料到是难上加难，行业遇冷再遭疫情重创，时至今日，疫情蔓延的数据还在一增再增，无论企业还是个体都面临着前端的困境和挑战，家具产业相对而言本就是个低频高消的服务业，眼下出行普遍受限、门店大量暂关、线下活动叫停、招商考察取消、展会延期等，家居建材家装企业的渠道扩张之道是否被“拦腰截断”？

笔者认为，家居建材家装企业的渠道扩张之道会大打折扣，但家居企业人有足够的能力和决心把影响降到最低，疫情过后会真正加速行业的洗牌，因为往常一直是外部经济大因素和内部行业大环境等的交错影响，不管形势如何严峻，企业的经营管理都还能够顺畅地运营和推进，而如今是社会大环境的硬性局限，疫情的“无情”强行限制甚至切断了我们的行为，身不由己。

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这一次，相信我们更切身体会到了拥有企业完备的线上运营能力和数字化平台管理的重要性，2003年的＊＊时期，便催生和造就了阿里巴巴等的线上电商渠道，据悉当时＊＊公布了隔离和在家办公的消息，员工们没有惊慌，大家有条不紊地收拾东西；同时联系杭州市电信部门，并派出公司的技术保障人员，确保每位同事家里都能联网，并接入公司系统；此外，更改业务工作和汇报流程等。非常时刻，阿里展现了惊人的组织能力和动员能力，仅仅两个多小时，一切准备工作就已经做好，阿里开始了全员在家办公，并开启了阿里巴巴的电商平台传奇。

疫情发生后，家居企业的线上办公陆续有备地启动，根据情况及时地调整复工计划，目前而言，除了线下生产环节和家装交付环节外，其他的环节都可以陆续有序地开展。当然，线下促销这一块仍是大多数家居企业的获客获商的重要渠道，如今线下受阻，唯有专心攻占线上，为接下来的线下蓄力储能，才能争取把第一季度甚至第二季度的损失追回。如此看来，首当其冲收到直接损害的当属家装行业，户主出不去，装修工也进不来，虽不能完成实际的家装交付，但装企趁此时机，思考企业的转型升级管理，完善售后跟进服务，整理收集老用户的家装情况和家装售后需求，疫情之后一一跟进处理，强化企业的品牌形象，力求促进老带新的订单转化。

线下作用的影响无可取代，但线上发力的意义也无从忽视，在关键时期，企业应该迅速地把互联网工具作用起来，例如：微信公众号平台、朋友圈、小程序、微博、直播平台、B2C网店、钉钉、云办公等渠道，充分与员工、同事、客户沟通交流，高效跟进和落实工作，强化线上拓客渠道，提升线上下单能力。

当前，已有不少的家居企业迅速作出了线上销售布署，将销售阵地逐渐由线下向线上转移，并开启极具吸引力的线上下单优惠，吸引消费。

此外，疫情爆发以后，家居企业除了积极捐资捐物驰援湖北外，更适时地制定相关的战略布署，帮扶其广大经销商群体，卖场减租免租、企业补贴经销商、线上获客/下单免费或补贴等，每个家居企业都立足实际，用最真诚最实在的行动帮扶其经销商，安抚和稳定“军心”。企业有大小，帮扶应无关多少，这一行为，彰显企业担当，塑造企业形象，口碑更能获取经销商甚至消费者的青睐和信任，这又何尝不是一种硬核的品牌宣传名片？

据不完全统计，目前实施经销商/品牌商户帮扶的有金牌厨柜、喜临门、顾家、左右沙发、欧派、索菲亚、好莱客、敏华控股、华生、红苹果、志邦家居、百得胜、顶固全屋定制、大自然家居、尚品本色、鑫迪木门、欧瑞博、米兰之窗、曲美、梦神床垫、简一全屋定制、沃格、合生雅居、丽博家居、博乐、易涂得、卡路福、深圳门川、德国路福、波茵、贵州圣象、美萃家居、创意玩家、希可、尚高卫浴、上海艾仕、艾瑞卡、扬子地板、柏森家居、寐宸家居、荣泰、思特莱斯、Chateau d'Ax、苏品文化、普乐美、大木家居、四川圣象、浙江圣象、红星美凯龙南阳建设商场、柚尊、阿贝罗尼、宜人地板、罗兰西尼、北疆硅藻泥、雅士林、金斯当、MPE寝具、巨卓、夏图＆MD、重庆圣象、湖北圣象、江苏升辉国际家居广场、德贝、倍安生活、INHOUZZ、羽珀家居、Valpaint、爱依瑞斯、松堡王国、黛柏瑞、南洋迪克、阅梨、LAZBOY、红星家居、胜阔家居、美盈家居、宫廷壹号、alberta、苏梨、康宝家居、曼利菲斯、水性科天、雅兰、樱花、法迪奥、百年天天空间木作等。

红星美凯龙、简爱家居、安华汇、优托邦、富森美、西安大明宫实业集团、嘉禾乐天国际家居、达翁家居、美乐乐天家居、烟台富尔玛家居、富安居集团、东盟国际·彭岱3D建材家居城、安徽百盛集团、海博家居、广州东方国际商业广场、义务国际家居城、杭州恒大国际建材家居博览城、郑州西建材大市场、广州罗浮宫家居艺术中心、广州马会家居、丹阳森林国际家居、原点国际建材家居广场、昆明泰雨家具城、日照永大家居等。（信息获取截至2月8日，排名不分先后，向所有的泛家居企业致敬，如有疏漏，欢迎联系补充说明。）

还有居然之家2月2日起为全体员工购买泰康安心保团体保险等；土巴兔推出多项免费政策，为装企提供至少300万的流量支持等；三维家减免新签中小客户3个月软件使用，适当延长大客户软件使用时长等其他花样补贴。

就当前的形势而言，上半年要做好线上渠道的深耕蓄势，下半年的攻坚战在于线下渠道的恢复和铺开，还有线上订单的生产交付，所以说，任何时候，任何阶段，任何情况，做好产品、服务、营销、管理、生产、售后的升级迭代，都是不可懈怠的，时刻准备着回归线下市场的姿态，才能从容打好接下来的追击战。

还有一点就是，随着疫情蔓延给人们带来的各种影响，“宅”也可能成为为社会做贡献，人们对“家”会有更强的依赖和更高的要求，愈发注重家居生活的舒适度和便利性，注重生活品质，相信智能家居从2020年开始还将迎来更大的发展机遇，对于家居企业来说，根据实际发展情况，利用这段时间进行更系统的智能家居布局，不失为另一个突围机遇。

宅而后静，静而后定，定而后战，疫情可以限制我们的一些行动，但影响不了我们的意志，静下来，是为了以后更快、更好的动！哪怕行业遇冷再遭疫情重创，家居建材家装企业的渠道扩张之道也断然不会被“拦腰截断”，翻云覆雨几十年的中国家居，还将愈挫愈勇。

(文章来源：泛家居圈-公众号，侵删)