欧意橱柜柯剑飞：核心价值在于“品味”

2012年，受国家金融紧缩、房产调控政策等大环境影响，整个家居建材行业都经历了艰难的一年。然而，欧意橱柜却逆势发展，全年实现6.5亿元的销售额，增长率达13%。是什么样的秘诀，让欧意橱柜有如此骄人的成绩?带着这样的问题，我们中华橱柜网采访了欧意橱柜的掌舵者，柯剑飞总经理。

欧意橱柜总经理 柯剑飞

采访时间：2013年3月

采访嘉宾：欧意橱柜总经理 柯剑飞

【中华橱柜网】非常感谢柯总能够接受我们中华橱柜网的采访，作为欧意橱柜营销团队的掌舵者，首先请您分享一下欧意在2012年里取得的战绩。

柯剑飞：2012年整个家居建材行业的市场相对低迷，房地产形势需求不足，特别是国家金融紧缩的大环境下，我们通过品牌推广、产品研发以及服务等多方面的营销手段最终实现了6.5个亿的销售额，增长了13.9%。在这种劣势环境下取得这样的成绩，也是付出了很多，也得到了消费者的认可。

【中华橱柜网】欧意在2012年取得了这样好的业绩，那么品牌核心竞争力是哪些呢?

柯剑飞：欧意诠释的是将欧洲技术引进中国的概念，所以我们的产品是欧化的；第二，是将欧洲的一种理念引进到了中国；第三，是将欧洲的厨房映射出的文化引进到中国。我们的广告语是“欧洲经典，品味人生“，核心就在“品味“两字。从卖产品基本的功能到卖它的附加值再到最后卖产品的品味，给消费者的是种精神层面的需求。我们希望购买欧意产品的消费者，感觉自己是一个有品味有身份的人，当然，制造和经销我们产品和商品的人也是有品味有身份的人，这就是欧意的核心价值，也是市场核心竞争力。

【中华橱柜网】针对“品味“两个字，欧意的产品定位目前是怎样的?有没有针对现在80后年轻人的系列产品?

柯剑飞：欧意产品的定位是中高端，但是我们也满足一部分中档消费者的需求。在产品研发上欧意是多元化的，一方面我们会针对一些高端人群研发一些具备高附价值、具有科技含量并且高工艺的产品，满足高端消费群体的需求;同时也针对一些白领阶层，特别是成为消费主体的80后，欧意也设计了时尚、个性化、具有现代化简约风格的产品满足这一部分消费者。欧意还有市场细分的补充产品，比如婚庆系列产品，“708浪漫红“系列叫情侣套餐，主体颜色是红色，就是针对准备结婚的消费群体研发的。综合来说，欧意的产品是针对不同的区域、不同的年龄阶层、不同的购买能力的消费者来设计和定位的。

【中华橱柜网】现在是网络快速发展的时代，2012年欧意也建设了电商平台，可不可以简单介绍一下。

柯剑飞：欧意的电商平台主要针对现在很多人，尤其年轻新一代喜欢网购这一特点，因为他们消费观念和消费行为的变化以及他们对网络的喜爱和依恋，促使他们的消费渠道和传统的商业渠道有很大的区别。五六十年代的人更注重去实体店感受体验产品，但是现在及未来的主力消费群体还是30岁左右有消费能力的人。考虑到他们的购物习惯，我们2011年开始涉及电商，2012正式运作。电商的运作模式、产品设计、产品价格、产品款式都能满足他们的个性化需求。从目前市场销售来看增长速度还是比较快的，也弥补了线下实体店一部分市场份额的流失，所以欧意现在通过线上和线下的结合达到了市场满足消费者的需求。

【中华橱柜网】我们2012年取得了如此辉煌的成果，新一年的战略模式是怎样的?

柯剑飞：2013年我们经销商大会“创科技、树形象、领旗舰“这个主题涵盖了我们的战略方向。一，我们通过今年的科研研发和生产专利性产品，提供给我们经销商和消费者优质环保节能的产品，这是我们今年的产品投放市场的方向；二，树形象，今年我们的logo做了重新的设计，这花了一年多时间，还有中断展示、专卖店、体验店、店中店，都进行了新的设计。在2013年里，我们在同行业和消费者面前，展示的都是一个全新的欧意；三，“领旗舰“，针对目前很多渠道来说，今年最重要的一项是在全国重要的省会城市和地级市开设150个旗舰店，开旗舰店是未来的一种趋势，我们最终的运营模式就是将线上的电商和线下的店铺以及服务商三者结合，这是欧意未来的运作模式。

【中华橱柜网】很多人说行业进入了洗牌的阶段，欧意会有哪些应对措施?

柯剑飞：行业洗牌是一种必然趋势，作为厨电行业，必须从产品研发着手，根据不同时代的消费群体，设计出满足他们需求的产品；二，我们品牌推广和营销手法，肯定要符合现代年轻人的习惯和接受信息的方式，特别是他们对网络的运用，以前更多的是报纸和电视，现在更多偏向于网络媒体；三，我们的服务。可能过去十年二十年消费者只是要求便宜实用，对服务没有太多要求，而现在消费者会把服务作为产品的一部分，体会在消费这个产品的过程中被服务的感受，买这个产品不再单纯是物质和功能上的需求，也需要达到精神层面的需求，这就需要服务上的提升。这三点会是我们在行业进入洗牌阶段的最重要的应对措施!

【中华橱柜网】非常感谢柯总能够接受我们中华橱柜网的采访!