精装修整体打包利润高 售后服务遭质疑

针对消费者不了解家装行业且受时间和条件等多方面的限制，一些房地产开发商和装修公司开始打起了自己的“小算盘”，推出了所谓的“整体家装(精装修)”概念，以达到从中大肆牟取暴利的目的，让广大消费者苦不堪言，怨声载道。

典型案例:

4万元买来的教训

长沙雷女士投诉：我是朝九晚五的上班一族，因无人监督，最终选择了公司地址在马王堆某装饰公司的“整体家装(精装修)”方案，交了4万元的定金约好在年后就进场装修。结果年后尽管我反复催促他们进场装修，总是迟迟不见人，到后来连电话都不接了，这让我倍感不安。3月份，我实在等不下去了，就过来看看，结果门上一把锁，整个公司都空了，我找到某写字楼物管部，结果物管部说装饰公司还欠了他们好几个月租金，他们也要找他，我又到＊＊＊去了解情况，负责同志告诉我，这家公司确实有过登记，但是现在和这家公司根本就联系不上，结果，4万元定金就这样打了水漂。

撮你没商量

常德李先生来电：整体家装(精装修)搞完不到一年，橱柜就出现了问题，台面裂开了，柜门也脱落啦，修修补补，凑合着用。后来才了解到原来某些装饰公司提供的所谓品牌橱柜，其实是装修公司利用工作之便，要挟某些橱柜商给他们免费提供的，当然就不会有好货，因为橱柜商不可能提供免费的午餐，但是又不能得罪他们所谓的财神爷，就只好拿消费者开玩笑，提供一些“金玉其外，败絮其中”产品来糊弄消费者。

自揭黑幕：

在长沙做个小包工头的文先生一直以来倍受煎熬，用他自己的话来讲说，带笼子、拿回扣、换材料、刮油水的事情都干过。其实这也并非是他本人初衷，只是后来受装修行业“潜规则”的影响已经是“身在江湖，身不由己”了。最近看到各行各业都有勇敢者站出来勇揭黑幕，想到自己原来干过那么多龌龊的事情，终于鼓起勇气来戳穿行业潜规则，揭露家装黑幕，让无辜的消费者看到其中的猫腻，以免上当受骗。

“整体打包”利润最高

文先生告诉记者，家庭装修一般有三种情况，用行话来讲就是“全包”“半包”、“清包”。全包其实就是“整体家装(精装修)”，是指有装饰公司包工包料，全部开支一次作出预算，业主不再管事。装饰公司为什么不说“全包”而说“整体家装(精装修)”呢?完全就是为了炒作一个概念，以便更好地吸引消费者的眼球，让更多的消费者上当受骗;半包则是指业主自己负责买辅材并进行装修;而清包则指所有材料均由业主自行购买，装饰公司只负责装修，收取手工费。一般来说，装饰公司最愿意全包，也就是现在装饰行业极力推行的整体家装(精装修)，因为他们的家装利润可以达到50%到60%，“黑”一点的装饰公司可以提取甚至更多的利润。当业主提出要“半包”或者“清包”时，装饰公司通常会以各种理由力劝业主选择“全包”即整体家装(精装修)。使用的最多的理由是：业主自己购买材料有可能会导致装修过程中因为此材料质量不合格临时更换材料耽误的时间要另算工钱，并且装修后出现质量，公司概不负责。如果是消费者坚持要自己买材料，会有更多的理由，大致归纳有几种情形：1、该产品与整体设计风格不符，是整个家庭装修的败笔;2、价格太高;3、如果是瓷砖就说贴不平或者角线贴不匀，影响整体效果;4、如果是木地板就是油漆易脱落或者易起拱等理由，要不就干脆说该品牌不好。如果选择全包(整体家装、精装修)就可提供一到两年甚至更长年限的保修期。这样一来很多业主都可能改变注意选择全包(整体家装、精装修)。

装修款被层层剥夺全包(整体家装)的装修款是不可能全部用于装修的，往往会被层层盘剥。一般来讲，装修公司自己先抽调20%至30%作为公司利润，然后将工程又转包给项目部经理，项目部经理又抽调一部分作为个人和部门的利润，再转包给包工头。包工头要赚钱就只好请一些廉价劳动力，往往这些劳动力跟包工头没有长久、固定的合作关系，甚至有些包工头又分别承包给了泥工、水电工、油漆工，而且这些人为了赚钱可能就是自己一个人带几个徒弟就开始施工，甚至这些人连自己都没有施工资质，所以还没开始施工，装修款就花掉了一半以上。