京东&百安居启动战略合作 打造家装行业新标杆

2019年11月6日，知名建材连锁超市品牌百安居与电商平台京东达成战略合作，双方将依托京东“装修惠万家”，搭建互联网新零售平台。“百安居将结合自身线下门店资源与京东线上营销资源，为更多消费者带来便捷服务。”百安居副总裁石军表示。

百安居牵手京东

这不是百安居首次与京东牵手，却是百安居打造互联网家装模式的一次新尝试。

作为一家传统家装建材综合型卖场，百安居接触互联网电商的时间并不算早。2017年，百安居才正式入驻京东，2018年进入京东家装类目前三，2019年3月初加入京东“装修惠万家”。“我们和京东在‘一站式’整体家装服务的大方向上有着非常高的契合度，‘装修惠万家’对于强化我们在这个领域的竞争力和影响力都有重要助益。”石军透露，“2019年百安居实现50%以上的增长。”

据了解“装修惠万家”是京东在产业互联网发展新阶段，迎合家装消费升级与下沉新趋势，开放给装企合作伙伴的家装全渠道化零售解决方案。借助京东“装修惠万家”，一方面家装企业可以获得京东大数据分析、LBS可视化、装修保险及资金保障等优势，提升家装建材采购效率和保障，减少中间环节，降低运营成本;另一方面，还可以通过京东的整合营销能力，获得线上线下的推广支持，实现商品、服务的可视化和透明化。

京东时尚居家平台事业群居家业务负责人汪延领

京东时尚居家平台事业群居家业务负责人汪延领表示，“借由此次战略合作，我们希望能够以百安居为范本，为家装行业的产业互联网化发展与全渠道化零售树立新标杆。未来三年内，京东装修惠万家合作装企将达到100家，服务覆盖200个以上城市的2亿用户，三年实现成交额累计超百亿以上。”

线上线下联动

牵手京东，百安居将发挥线上线下联动的优势。

百安居将独立的空间连接起来，构建一个个具有体验感、时尚感、互动感的生活场景

智能控制灯光、手机遥控窗帘、六套个性化样板间、一个完美家居解决方案……在北京百安居金四季店，众多数字化科技将独立的空间连接起来，构成一个个具有体验感、时尚感、互动感的生活场景。“此次与京东战略合作，百安居将继续加强线上旗舰店与线下门店的联动，构建跨地域、跨品类的全渠道化购物场景。为消费者提供更人性化的便捷家装服务。”百安居金四季店总经理王慎伟兴奋地表示，“未来，我们还将与京东进行更进一步的战略合作，在无界零售、自营企业购、电子价签、自助收银、京小仓短期仓储服务等项目，实现门店的数字化，线上线下的一体化，给消费者带来更好的产品和服务体验。”

除增强线下互动体验外，百安居还依托京东“装修惠万家”优势，给消费者提供家装品牌可视化、装修保险服务、京东智能家居解决方案、资金托管服务等多项增值服务，并率先上线个人仓储服务“京小仓”。“无论是收藏品、换季衣物、闲置物品、短期寄存，还是会展设备、活动物资、办公用品、档案文件，通过‘京小仓’，业主储物的难题都能迎刃而解。”京东装修设计部总监荣宇表示，“目前京小仓已经在北京开通，上海、广州即将上线。”

欲搭新零售平台

搭建新零售平台，交学费者众多，做出明堂却不易，百安居能否破局，树立一个家居新零售标杆？

业内分析人士认为，传统家装企业存在获客成本高、供应链成本高、节点管理难、无数据反馈机制等痛点，这进一步导致消费者在需要家装服务时存在耗时耗力、资金压力大、投诉无门等问题。相关调查数据显示，2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%。其中92.86%的装修主担心装修公司偷工减料影响装修质量；75%的人担心装修合同里暗藏陷阱；73.21%的人担心验收不合格却得不到妥善的处理。

作为专业综合性电商平台，京东拥有优质的线上营销资源，与40多家知名家装企业拥有合作关系，可以触达丰富多样的消费群体。“百安居与京东的合作形成了互动，是相互加持的需要。”中国电子商务协会网络营销研究中心专家委员唐兴通认为，“线上购物的痛点在于，消费者对购买相对复杂的东西有口碑和信任度的担忧，并且线上缺乏体验感，消费者一般需要花费时间在网上做研究，促使了线上与线下协同打通。线下缺乏流量，而线上需要线下的体验感和关键决策，在这种情况下，京东与百安居的合作，能促使双方更好地发挥协同效应，实现用户转化。”

借助京东平台优势，百安居或将探索更多的可能性，通过拓宽业务的运营模式，为消费者提供设计、装修等泛家居消费产业链服务。同时结合互联网、大数据等技术的运用，百安居还将建立多种家装服务业态，为消费者提供一站式家装服务，打造成为家装行业新标杆。

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