家装平台修达达客服电话无人接听 贴吧曝其已停止运营

9月23日，有业内人士爆料家居服务应用平台“修达达”停止运营，B端业务已全部停止，具体原因尚不明，同时在贴吧“修达达吧”，有网友称修达达官网现已无客服接听，已缴纳的保证金无法退回。

（图片来源于网络，侵删）“修达达吧”爆料帖

笔者随即登陆了修达达官网，网站显示“当前无在线客服”，而网站显示的客服热线处于无人接听状态。笔者尝试在网站下单，订单正常生成后进入“师傅报价”状态，随后，一位相关维修师傅接单并提出报价，但目前未收到平台相关客服询问订单信息。

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关于订单赔付问题，据修达达官网“服务保障”栏目显示，所有订单由平台托管费用，师傅未上门全额退还费用并享受一年质保；因师傅导致的订单售后问题100%进行先行赔付，因师傅原因导致客户对商家给予差评，100%进行差评免单。

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随后，笔者通过企查查、天眼查等平台查询修达达并拨打联系电话，均无人接听。

“修达达”是由武汉市尚蓝科技有限公司开发运营的家居服务应用平台，核心功能是为全国有家装需求的用户提供家具物流配送、家具安装、家具维修等服务，据官网显示，修达达已覆盖全国31个省、600个市、2900个县区，拥有35W+师傅入驻，日订单达5000单。

（图片来源于网络，侵删）修达达发展历程

据了解，修达达东家尚蓝科技是一家以新社交方式为核心，背靠老牌实力家居企业欧亚达家居集团的企业，公司依托线下企业卖场，在移动端／web端打造多款产品，构建满足用户在家居中线上选择线下体验的o2o需求闭环。

修达达所处的行业是重运营、重服务的行业，据天眼查显示，修达达负责人是徐建昌，他也是修达达幕后东家——欧亚达控股集团副总裁。知情人士透露，早期欧亚达决定做修达达的初衷是为了完善卖场的服务链条，但在落地服务这件事情上缺少足够的耐心和恒心，投入几年下来烧了不少于2000万人民币。

截至发稿，修达达的客服电话仍处于未打通状态，至于修达达后续情况如何，笔者也将保持关注。

(文章来源：亿欧网，侵删)