一直以来,橱柜终端专卖店销售呈现出一个很明显的特点:谁讲解产品强势显而易见,谁就能获得订单。以“中国橱柜十佳品牌“企业为例:欧派橱柜的专卖店导购人员谓之“讲解员“,好兆头则称“厨房顾问“,金牌即谓之“金牌销售顾问“等等。
橱柜行业作为价格高,产品大,专业性强的行业,需要对厨房做一个一个系统的解决方案。简单分析一下,欧派注意到导购的讲解能力直接决定着订单的成交,在欧派强大的品牌体系下,导购的能力就是体现在讲解上,因为品牌基础好,体系强大,导购做好讲解就能获得订单;好兆头注重消费者自己的喜好,顾问只是协助购买,就能让消费者心里给人一种受尊重的感觉,继而购买产品;金牌的“金牌销售顾问“就是两者的集合,更深层次地结合销售人员的口才与消费者的心理,给人一种高级感,吸引消费者购买橱柜。
橱柜销售就是典型的顾问型,顾问式销售强调两大点,第一是专业,就是欧派注重的讲解员专业性;第二是集成解决,所以好兆头和金牌早早意识到,并在终端不断强化专业知识及厨房一体化解决,金牌橱柜甚至直接打出了广告:厨房解决专家。
由于竞争的激烈,越来越多跨行业的品牌延伸进入橱柜,终端销售复杂化,而抓住了行业特点的新晋品牌,一跨入行业就表现强势,品牌定位清晰,终端展示系统差异化,品牌强势培训。以“中国橱柜十佳品牌“威法及箭牌、容声为代表,从家电行业跨入厨房,就能迅速掌握行业特点,利用家电成熟的品牌定位及培训体系,迅速攻城略地,成为新时代的黑马。
橱柜行业这些年一直在发展,并在成熟中持续壮大,对现今及未来3-5年的橱柜行业及橱柜专卖店的销售,我们以“中国橱柜十佳品牌“为例,做出如下几大趋势预测:
【中国橱柜十佳品牌预测1】更多家电或相关产业品牌将强势多元进入厨房行业,新晋品牌一旦掌握行业特点,把家电的培训、品牌、服务及高效管理体系嫁接进入厨房,将在未来相当长一段时间内发挥出其强大力量,是一股不容忽视的生力军。威法的从家电成功跨向橱柜的成绩已经向行业重新灌输着新的盈利模式。
【中国橱柜十佳品牌预测2】一二线城市的控制将成为品牌成功的关键所在,得高地者得天下。好兆头、金牌在诸多一线城市的强势表现,以强调单店运营质量为目标,深耕细作,品牌知名度、美誉度不断提升,由特级市场,上海、北京、广州的成熟模式输入一线城市,再由一线跨入二线城市,极容易取得成功,因为一线城市的知名度高,容易对二三线市场形成较好辐射,并能将成熟销售模式在二线城市复制成功。在一线市场或主流市场还未发出强势声音的品牌将逐步沦为二线三线品牌,甚至极可能丧失自身核心竞争力。
【中国橱柜十佳品牌预测3】大店成为必然。现今各大品牌及优秀的行业经销商都已经意识到大店的必要及重要,不断寻找合适的位置布置旗舰店、超级店、体验馆。好兆头的影响力快速提升的重要因素就在于此:大投入做形象,做体验馆,国内超8000方的超级体验馆就达到5个,超1000方的超10个。而与此同时,更多品牌在120-200方的专卖店上徘徊,宛如品牌的发展一样,品牌势能无从体现,发展思路就被限制,所以规模小,增长缓慢。
【中国橱柜十佳品牌预测4】谁对售后服务重视,谁就能获得订单。橱柜行业是定制行业,半成品的产品特性以及大量人力资源的介入,决定着行业的特点就是典型的服务行业。对于生产厂家来说,做好产品,少出问题,管控好产品品质及交期,即为经销商服好务,经销商就能一心做好对消费者的服务,售前、售中、售后全方位的与客户建立良好关系。无论是金牌橱柜每年的金牌服务月,还是帅康橱柜的“520标准模式“特色服务工程,都将为消费者服务的理念通过终端执行得到升华,并进一步的提升了品牌力。
【中国橱柜十佳品牌预测5】新晋品牌在进行全国市场招商过程**由重视速度转变为重视单店盈利能力。现今橱柜单店经营能力均不太理想,于是出现了行业公认的一些“纸老虎“,貌似很强大,实则单店盈利能力差,全国市场一盘散沙,无重点市场,市场格局一击即破。区域性强势品牌一部分将逐步衰落,部分将继续在强势市场领先,诸如康宝、美的、捷西等品牌在某些区域强势市场上表现依然会高歌猛进,由于基础扎实,并将持续在优势市场建立自身核心竞争力,已经占据市场较大份额的“中国橱柜十佳品牌“企业,地位将进一步巩固。而同样属于“中国橱柜十佳品牌“的箭牌、威法等新晋品牌一切入市场就表现抢眼,重视单店盈利,选好位置,装大展厅,高档装修,强势讲解,此类品牌有成功模式,对单店要求高,招商速度慢,但能较好把握每一个新店,将模式逐个输入,在诸多市场进入当地区域半年内就能进入当地销量前三名,表现出很强的发展后劲。
以上几点即为橱柜行业及橱柜专卖店未来3-5年的走势预测,谁是下一个领先者,我们一同在奋斗之路上奔跑,让“中国橱柜十佳品牌“领航,并期待从接下来中华橱柜网12月28日即将揭晓的“中国橱柜十大品牌“榜单上,我们再来探寻橱柜业的营销走势。
附录:2012中国橱柜十佳品牌获奖名单如下(注:排名不分先后,按品牌首字母排序):
2012年中国橱柜十佳品牌(整体橱柜类)
德意·丽博橱柜(杭州丽博橱柜有限公司)
韩丽橱柜(佛山市韩丽家具制造有限公司)
好兆头厨柜(厦门欧迈家居有限公司)
金牌厨柜(厦门金牌厨柜股份有限公司)
箭牌橱柜(佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司)
捷西橱柜(长沙捷西实业有限公司)
康宝健康橱柜(佛山市宏尚家具制造有限公司)
欧派橱柜(广东欧派家居集团有限公司)
威法厨柜(中山市西威厨房设备制造有限公司)
益有厨柜(成都市益有厨房设备制造有限公司)
2012年中国橱柜十佳品牌(集成厨房.厨房电器类)
BORCCI柏厨(宁波方太厨具有限公司)
华帝集成厨房(中山市华帝集成厨房有限公司)
美的整体厨房(广东美的整体家居集成有限公司)
欧意普拉托尼整体厨房(浙江欧意电器有限公司)
皮尤特·金利橱柜(广州皮尤特·金利橱柜有限公司)
容声橱柜(广东容声电器股份有限公司)
荣事达橱柜(中山荣事达厨卫电器有限公司)
帅康整体厨房(宁波帅康现代家具有限公司)
威而士莫卡(上海莫卡电器有限公司)
优格健康厨房(浙江优格厨电有限公司)
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