佰怡家营销总监张磊接受中华橱柜网专访

【背景】2012年11月16日，以“胜势再发，智造精彩“为主题的2012年中国橱柜行业年会在中国橱柜行业发源地--东莞隆重举行。2012年中国橱柜行业年会，以“胜势再发•智造精彩“为主题，以更深入的洞察市场，更广泛的思维碰撞，更创新的技术推广，更创意的交流方式。精益思想，探寻产业突破之路。倡导共荣共赢的发展理念，和谐发展;分享专业权威的商业智慧，走向复兴。

2012年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网记者现场采访了佰怡家橱柜营销总监张磊先生

佰怡家营销总监张磊

【中华橱柜网记者】：中华橱柜网的各位网友大家好，这里是中华橱柜行业年会“胜势再发，智造精彩“的精彩系列活动现场，我们邀请到佰怡家橱柜的张总接受我们的采访，张总您好!

【佰怡家 营销总监张磊先生】：你好!

【中华橱柜网记者】：今年年会提出“胜势再发，智造精彩“这一主题，您对这一个主题有些什么看法呢?

【佰怡家 营销总监张磊先生】：是这样的，今年提出这一个主题呢，我觉得非常的好。为什么这样说呢?因为今年的整体大环境不是很好，房地产直接影响到了家居建材行业的销售，那么很多地方都在说“狼来了!狼来了!“，都在喊这样一句话。那么对于我们来说呢，同样是遭遇了这样一种情况。销售额呢，是受到了一定的影响，比如说，今年上半年的状况和下半年的状况感觉与去年同期相比，反差还是蛮大的，所以在这种状况之下，我觉得，我们这个协会把所有的，这么多的厂家能够集中在一起，大家共同来探讨，探讨行业的发展，从而寻找到一定的出路和办法，对整个行业的处境都是有好处的。所以提出“胜势再发，智造精彩“。我个人理解，制造精彩，更多的时候，是围绕目前不太好的大环境，那么我们怎么样去寻找突破，肯定是需要我们共同的碰撞，是头脑风暴的一种爆发，大家一起去寻找一个突破点，然后大家共同的往着这个方向去努力，去发力，去把自己的企业做大做强。大概就是这样。

【中华橱柜网记者】：您刚才有说到，我们的行情不怎么好，伴随着国家对房地产的调控，以及成本的上涨，对企业来说是个挑战也是一个机遇。在橱柜年会之际，请您谈一下，我们佰怡家橱柜2012年的一些发展情况。

【佰怡家 营销总监张磊先生】： 总体上来说，我们2012年的状况，基本还在我们的掌控之中，上半年比较好一些，包括销售势头，以及企业的建设，这些和我们在2011年底制定的2012年的整体规划是比较接近的，但到了下半年，确实，市场的影响是蛮大的，对我们也有一定的影响，那么在这种状况之下，我们也在寻找突破的办法。比如说，我们从9月份开始，到目前为止，全国性的主题促销活动我们已经推出了5场，然后，再结合，目前市场比较流行的，品牌联盟之类的厂家直供会，包括我们自身的产品专场团购会，到目前为止，我们已经举行了十几二十场。也是通过销售模式的一种创新，以及促销力度的拉动，力求在目前比较颓废的市场状况下寻找到突破点。从目前状况来看，发展势头上面的增长率在平稳的状态下又有所提升。所以目前整体状况还行，预计完成今年的销售任务，不会有太大问题。

【中华橱柜网记者】：您刚才谈到了销售方面的创新，那么咱们企业在服务模式上面是否同样有相应的创新呢?咱们的消费者对此又有什么样的反应呢?

【佰怡家 营销总监张磊先生】： 服务方面，我们主要是针对我们的客户也就是我们的经销商方面的服务有所加强。我们是这样考虑的，想要我们的品牌能够更好的服务于消费者，首先得让我们的厂家作为一个很好的平台，去支持我们的经销商，让我们的经销商有一个强大的后备力量去支持他，他才可能更好的去服务他的直接消费者。对于橱柜，这个行业，因为它毕竟也属于定制家具的范畴，那么，产品的设计是个很头疼的问题，我们的产品出来以后能否让消费者眼前一亮，这跟设计效果有着很大的关系的。所以针对这一块，今年，我们总部加强了设计人员的招募和培训。并且让设计者和经销商直接对接，这样一来，经销商的一些重要的订单就全部由公司直接设计、下单，这样一来，经销商在和客户进行沟通的时候在产品的款式方面是能够得到保证的，同时，在速度、时间方面也是能够得到保证的。这是服务的一个方面，另一方面，可以在强化生产方面体现我们的服务质量。也是同样的道理，我们的产品，通过经销商在消费者的家中进行很好的体现，如果说我们的产品不能很好的满足客户款式做工等方面的需求，那么客户得不到产品的很好的服务，同时我们品牌的口碑也不能得到很好的传播。所以，在产品的生产、研发，以及售后服务方面，我们花费的力度都是非常大的，也是希望通过，这两个途径的设定，能股带个客户更多、更漂亮、更实用的橱柜产品。另一方面，我们的产品销售出去之后它的实用性以及它的质量能够得到客户的良好口碑。主要是通过这些方面来提升我们品牌的销售，来做好销售的服务工作。

【中华橱柜网记者】：刚才您着重的讲了一下我们产品的创新，那么您认为我们橱柜行业的创新关键在哪里?是文化价值的体现?功能产品的挖掘?还是设计元素的运用呢?

【佰怡家 营销总监张磊先生】： 因为我主要负责的的销售这方面的工作，那么从销售角度来说，这三个方面都是非常非常重要的。首先，一个企业一个品牌出去在市场上开展销售工作，我就得生存，那么，生存点在哪里?肯定是通过我的平台能够传递我的品牌文化给客户，我觉得产品本身它是一个载体，表面上，它承载着的是对客户的服务，实际上它是对企业文化的一种体现，所以我觉得这一点很重要，就是，怎么样把我的营销理念、产品理念、服务理念，怎么样通过产品更好的传达给客户，这些都属于文化建设的范畴了。从功能性方面来说，其实我们一直在追求，追求功能化的差异性，因为现在同质化的问题真的很严重，你走到一个橱柜商城，遮住品牌的话，可以说根本就分辨不出，到底是哪个品牌的产品。在这个问题上，我们比如说功能性的设定，比如说，我们一直在倡导的不怕水的水槽柜，像此类的都是在追求功能性的差异和一些独特的特点，并且通过这些特点的放大来达到消费者对品牌的认知的效果，因为只有这样他才能认准、认清这个品牌的特点，从而才能产生购买行为，并且这个特点有效传达的话，也算是形成了我这个品牌的某一元素，今后消费者一接触到这个元素就会想到我们的品牌。

【中华橱柜网记者】：谢谢张总接受我们的采访，祝愿佰怡家能够得到更好的发展。

佰怡家营销总监张磊与中华橱柜网记者合影