澳都厨柜彭庆斌接受中华橱柜网专访

【背景】2012年11月16日，以“胜势再发，智造精彩“为主题的2012年中国橱柜行业年会在中国橱柜行业发源地--东莞隆重举行。2012年中国橱柜行业年会，以“胜势再发•智造精彩“为主题，以更深入的洞察市场，更广泛的思维碰撞，更创新的技术推广，更创意的交流方式。精益思想，探寻产业突破之路。倡导共荣共赢的发展理念，和谐发展;分享专业权威的商业智慧，走向复兴。

2012年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网记者现场采访了澳都厨柜总经理彭庆斌。

澳都厨柜彭庆斌接受中华橱柜网专访

【中华橱柜网记者】：中华橱柜网的网友大家好，我现在所在的位置是2012年中国橱柜行业年会“胜势再发，智造精彩“，活动现场我们非常荣幸邀请到澳都厨衣柜的彭总，彭总你好!

【澳都厨柜彭庆斌】：各位网友大家好!

【中华橱柜网记者】：今年的橱柜年会提出了“胜势再发，智造精彩“这样一个活动主题，我想请彭总谈谈你对这个主题舍怎么看待的呢?

【澳都厨柜彭庆斌】：现在从宏观角度来说经济状况不是很好，行业内各种的情况还是和这个主题有个紧密的连接。大家都在打内功，就是要在这样一个环境下能顺利过度，我相信冬天一定会过去，春天一定会到来，这就是我对未来市场的一个看法。

【中华橱柜网记者】：2012年即将过去，今年澳都厨柜在经营模式上取得一些什么创新成果呢?

【澳都厨柜彭庆斌】：我们作为中西部的一个知名品牌，我们的创新模式并没有一个很大的突破，因为现在宏观经济状况不是很好。我们仍然坚持原来的成功的模式，比如我会让我们的员工成为我们的经销商，和我们合作经营加盟店。这就是我们公司十几年来在全国唯一的一个成功模式，就是把员工培养成合作伙伴，让员工自己成为老板。虽然这样的模式慢了一点，但走得恒稳。我希望我们的招商、加盟、合作的每一位都能发展。不管其他企业有什么推广、广告、招商大会等宣传方式，对于我们成功的方式是不会有改变的，在明年到往后几年在上海和广州建博会把我们另外的招商模式引入进来。我们也希望全国人民都能使用到澳都的产品。

【中华橱柜网记者】：那您觉得中国橱柜行业产品创新的关键因素在哪里?是设计元素的应用、产品功能的挖掘还是设计理念的创新呢?

【澳都厨柜彭庆斌】：说到这点，创新在传统意义上还是和设计有关的，我本身是学设计的。以前开始做这个行业的时候我特别喜欢做些创新，设计完以后我发现产品却很难卖，产品本身并不是不好，我到意大利等国外参考的一些设计元素拿到国内来，发现消费者并不喜欢，适合自己的才是好的。我举个例子，在沿海发达的城市如长江三角洲和珠江三角洲，那里的消费者的消费水平和收入水平已经比较发达了，他们的审美标准也有了很大的提升。但我们三分之一的市场都定位在少数民族聚居地，他们穿的民族特色的衣服，甚至有一些是直接从灶台文化直接就用到橱柜了，所以我们传播的厨房理念就要与时俱进，和环境一定要搭配，不同的客户、市场我们会有相对应的产品，这就是我们度市场发展的一个道路。我想一些地方电视机都没有普及，突然给客户一个智能化橱柜，尽管我们自己觉得很好，可市场和消费者是不能接受的。我们产品定位能让消费者满意，这就是我们澳都针对市场定位不同产品的方针，经过几年的实践，虽然我们很少做广告，但消费者很喜欢我们的产品。

【中华橱柜网记者】：那您认为中国橱柜企业的服务瓶颈是什么呢?因为现在消费者对橱柜售后服务越来越看重，澳都在这方面是否有一些应对的措施呢?

【澳都厨柜彭庆斌】：我们做这个行业也有几十年了，我们的客户大多都是二次、三次消费了。对于橱柜人来说服务消费者是很辛苦的，比如说我去市场上买一件衣服，我穿坏了我不会去找生产厂家，因为这是正常的;但是我们做的橱柜这样大件的消费品，五金件和台面天天在使用很容易损坏，我们不得不为客户解决损坏问题。那么首先就是说消费程度和服务成正比，第二就是最好的服务就是不要服务，为什么说最好的服务就是不要服务?就是把自己的产品做得结实耐用，提升产品质量;另外未来橱柜发展到趋势将会是全国知名性品牌和区域知名品牌在一起群龙共舞，这是一个品牌洗牌阶段，这是一个趋势我们无法去改变，对于服务的话，做好服务就要考虑的到以后的服务辐射半径，澳都考虑到以后的品牌服务就必须尽可能的贴近消费者。所以澳都除了在云南有工业园区，在东盟片区做出口，在成都设立工厂辐射中西部地区，在广州设立第三个工厂辐射珠江三角，在宁波设立第四个工厂辐射长江三角洲;在长江以北天津正在选址辐射华北和东北平原，把我们的辐射半径做到1000公里，不多也不少，我们要做到客户出现了问题24小时内响应。

【中华橱柜网记者】：谢谢彭总!也希望澳都厨柜越做越好!

澳都厨柜彭庆斌与中华橱柜网记者合影