荣事达橱柜家居事业部总经理黄健接受中华橱柜网专访

【背景】2012年11月16日，以“胜势再发，智造精彩“为主题的2012年中国橱柜行业年会在中国橱柜行业发源地--东莞隆重举行。2012年中国橱柜行业年会，以“胜势再发•智造精彩“为主题，以更深入的洞察市场，更广泛的思维碰撞，更创新的技术推广，更创意的交流方式。精益思想，探寻产业突破之路。倡导共荣共赢的发展理念，和谐发展;分享专业权威的商业智慧，走向复兴。

2012年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网记者现场采访了荣事达家居事业部总经理黄健。

荣事达橱柜家居事业部总经理黄健

【中华橱柜网记者】：中华橱柜网的网友大家好!我现在所在的位置是2012年中国橱柜行业年会“胜势再发，智造精彩“的活动现场。我们非常荣幸邀请到了荣事达橱柜的黄总，接受我们的专访。

【中华橱柜网记者】：黄总您好!

【荣事达家居 事业部总经理黄健】：您好!

【中华橱柜网记者】：本次年会站在一个求知创新的新理念，去审视一个产业发展环境，那我想请您谈一谈，您对橱柜行业一个未来发展情况怎么看待的?

【荣事达家居 事业部总经理黄健】：橱柜未来的发展，可能应该还在创新这一块，对整个行业来说，应该起到一个新的引导方向，可能在创新方面每年大家都说，但是核心在于企业的创新，真正原创的产品是至关重要的。

【中华橱柜网记者】：荣事达橱柜在产品创新这一块有什么优势和成果了?

【荣事达家居 事业部总经理黄健】：我们的产品创新主要来自对中国橱柜市场的了解，我们有两个研发中心，一个是在国内另一个在德国。德国有个团队在那里是做产品的研发，研发主要针对橱电一体化的产品。在国外发展相当比较成熟。特别在新的工艺和色彩的搭配，包括一些五金配置方面，有更好的借鉴。研发的产品拿到国内的话，其实我们国内的研发说是中国的厨房，东方的元素这块，我们在做一个水平的结合。厨房毕竟说文化可能比较大了点，但毕竟是中国人用的厨房。比如说我们在去年开发的产品叫青花瓷一样，包括我们这一序列的产品同步的开发，预计在今年年底，应该全部完成，所以说我们的产品的创新更加的依据于中国橱柜市场，结合自己品牌的发展。

【中华橱柜网记者】：现在橱柜行业同质化现象比较严重，同时它滞缓了橱柜行业的发展，那么荣事达橱柜针对同质化问题有什么应对措施?

【荣事达家居 事业部总经理黄健】：其实同质化的话，分为几种，简单的，材质的同质化不能说是它的核心，但是比较一种同质化的是外观的同质化。可能抄袭的比较多，所以在这一点，可能我们再看到某些橱柜的时，似曾相识，再想一想，我们在米兰展看到过。比如说在前段时间，我们的视察员发一个图片给我看，我问他什么意思，我说你是要这个产品还是怎么样?他说：“不是的，我们在一个企业的网站上看到了，而且相对来说有一定的知名度，和我们的蔓藤园的是一模一样的。“我说没关系。我们再市场已经卖了一年，别人这么来做，就算个追随者，就证明我们是做的还是好的。当然我们在这方面，自己也是在寻求一种产品和品牌的这种定位，包括我们的一个品牌的这种需求和市场定位也在找自己产品的主流。

【中华橱柜网记者】：我们都知道荣事达在橱电一体化做的不错，想请黄总给我们消费者介绍下，对于橱电选购方面有什么技巧?

【荣事达家居 事业部总经理黄健】：橱电一体化的产品的话，首先一个在于家庭的使用这一块，而不是大家都橱电一体化了。比如说蒸箱、烤箱。橱电一体化有这样的产品我是不是也要买一个这样的。这不见得。根据家庭的需要，比如说烤箱，我喜欢烤点鸡翅，吃点口味比较酥香类的东西，那么可以选择建议购买。假如说我喜欢蒸的东西，那么烤箱就不需要买了。第一，选择牵涉电子产品的时候一定要根据自己得需求购买。第二，从产品的角度来讲，我想尽力的选择还是根据自己的使用的环境和条件来对产品的需求。比如说烟机，假如在家里厨房这一块的话，要近吸、T型吸等。这个考虑产品的整体搭配风格 。比如灶具这块，同样也是根据你的台面配置什么样的灶具。比如说磨砂的不锈钢的玻璃的等等。根据整个橱柜的搭配角度来考虑，从产品的质量角度的话，我认为是一样的，感觉区别在于售后。

【中华橱柜网记者】：现在越来越多的消费者还是非常关注橱柜的售后服务，想知道荣事达橱柜对于售后服务有什么新体系出来?

【荣事达家居 事业部总经理黄健】：我想大家知道荣事达的都应该知道荣事达橱柜的红地毯服务，整个服务包含服务规范要求包括服务的及时性，它是一个系统化的服务理念，作为橱柜售后服务之一块，我们主要的方式是对全国的加盟商，因为是他们上门的，我们对他们有个严格的服务标准和要求。消费者可以通过打400电话回访。我们总部会有相应的记录。主要是对公司内部服务的标准，对终端店的知情情况，我们是做的更多一些。同时我们对加盟商服务这一块，因为你服务好加盟商,加盟商作为传递阶层，服务会传到消费者。

荣事达橱柜家居事业部总经理黄健与中华橱柜网记者合影

【中华橱柜网记者】：好的，谢谢黄总。谢谢您接受我们的专访!