观点，橱柜公司高层的直接和间接责任

笔者曾给橱柜公司主管级别以上的管理人员讲了一堂关于责任全新诠释的课题，得到了肯定，即何谓真正的责任，首先，请大家看下面这张交通模拟图，我们不难发现是谁的责任，可是我们要的真的是这种追究的责任吗？
 
过红绿灯的时候多看几眼，多看看周围的车辆。不要一看到人行道绿灯你就过去，即使是人行道绿灯也要多看几眼，斑马线旁边的车是不是还有在动的车辆或者远方是否有急速飙车过来的车辆，为什么我要这样交待，因为，这里涉及到了2种责任，一种是你跟司机的直接责任，一种是你跟家人的间接责任。我们往往看到的是直接责任，而忽视了背后的间接责任。

先说说间接责任。

我们都是离家在外工作。一旦自己出现交通意外，内体受伤的可能是自己，但是心灵的创伤更是我们赋予自己亲人们绝望的礼物，我们无法想象当远方的亲人们得到我们被车撞伤，被车撞死的消息后会是一个多么绝望的恐慌，因此，我们应该自觉履行我们对亲人们的自我保护的责任。

这种责任没有法律的约束，但是是我们做人做事的根本准则，当我们成年后，责任很多时候并不是我们一个人，我们要想想背后的亲人、朋友们。我们要为这些关爱我们的人去履行属于我们的责任，如果，没有这种无形的精神责任，往往会出现犯罪，交通事故等事件的发生。因此，间接责任大于直接责任。

再说说直接责任。

交通事故的直接责任就是我们跟道路上的司机。我们通常教育小孩的时候往往都忽略了一点，就是只告诉他们一个规则，比如，我从小就知道红灯停、绿灯行。这个押韵的句子，但是，我并不知道，绿灯了还是应该注意安全，当然，这个教育并没有错误。只是这种教育是不全面的，因为，我们谁都不能肯定绿灯了就是安全的。但我们还是按照了所接受的教育去做，只要是人行道绿灯了，我就要走过去。

这是因为我们从来没有去想过，老师也很少提示学生，即使是绿灯时我们要过马路，也要先看看左边，是否有急速而来的车辆，再看看右边是否有狂奔过来的车辆，在确定这些车辆没有的时候，我们才能迈开双腿疾步走过马路。

因为，中国马路上那么多司机，我们是不能确定我们眼前的这条路上的司机是否是很有责任心的，不能够掌握这天路上的死机是都是清醒开车而非酒后驾驶，更不能预测到这条路上的司机是否是新手等等众多外在的因素。

但是，我们可以掌握我们自己的目前状态，我们要做得就是安全达到马路的对面，因为，我们不能出现事故，不能让家里的亲人担心。所以，我们在过这条马路的时候，即使是绿灯我们也要很细心的观察道路左右两旁是否有急速奔驰过来的车辆。

一旦有，我们要立刻停止脚步。否则一旦出现事故，无论是谁的责任都为迟已晚。当你被撞伤的时候，当你被撞残的时候，当你被撞死的时候，你还能去评估这个责任吗？你评估这个责任的意义还存在吗？即使是死机的责任，你获赔了20万，甚至几百亿，但是，对于被撞死的或者撞残的的来说，这个一点意义都无复存在。这就是用结果去评估责任。

结果就是你命否没有了。责任就是你自己的生命不负责，你对自己的亲人不负责。而司机责任就是不遵守交通规则。他有责任，但是责任不能换回你的生命。因为，责任是以结果评估而非过程衡量。话说会09年的5月，那是上海展会的筹备最忙的时候，我在车间跟5个订箱师傅一起打包样柜，我们的样柜非常大。非常沉重，但是，这5位师傅还是坚持到凌晨1：45分直至帮我就所有样柜打包完成并且拉到发货组待定发货。

这件事我一直感动至今。原因很简单，他们帮我其实一分工资也没有。他们也没有责任去帮我。因为，他们招进来的时候就没有提到有展会样柜订箱打包的工作内容，因此，他们是没有这种责任的。不过他们还是旅行了这种不属于他们的责任，却是间接属于他们的责任。换句话说，展会样柜安全到达上海，上海展会举办成功，我们找到了很好的加盟商，加盟商给我们开了很好的店，因此接了很多的订单，这些订单的电器五金需要订箱。这样他们的记件工资就多了。

在说说我们现在的工作，因为公司对外窗口比较多，加盟商有时候不懂一些事的时候往往找不对人。比如，我负责活动策划和广告物料工作。但是，我经常接到展厅样柜问题，展厅设计问题，还有一些产品的技术问题等等。这些问题不是我能来解决的，但是，我往往不会让加盟商再去找这个部门的人。这样显得我们推来推去的感觉。我一般接到这种电话，我会直接跟他说，您稍等，我帮您联系这件事的主要的负责，他们稍后会给你回复的，同时您记住这个电话，如果他们10分钟内未回复，您直接打这个电话找他。

这就是间接问题，看表面他确实不是我的问题，但是如果间接看，比如，如果是展厅问题，我能够及时通知负责人，这样第一时间处理了好这个问题，我们当地的展厅形象非常好。这样可以带来很多单。我的销售额也上来。我的工资也会上来。

所以，责任并非像字典解释的那样：一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。责任其实就是直接的责任和间接的责任。我们要树立间接的意识，用间接的责任去促进我们的直接责任。

这种责任延伸到我们每一个工作岗位，比方我们的导购在店面，如果按照责任来划分，每人每天都要做一次卫生工作。但是，正好今天要做卫生工作的人去了客户家里安装橱柜，正好现在店内很胀，作为第一现场的你是否会出手相助，帮助原本不应该是你做卫生今天的工作。

要做，这就是间接哲人，如果，我们怀着一种心理，就是她不做就算，反正今天不是我做的，老板也不会说我。可是，如果今天客户进店感觉我们产品很多灰尘，很胀，所以跑掉了，这个最终损失的是自己。而不是那个人。如果你帮他做卫生了，有客户来了，卫生很干净，产品很好，订购了，你的业绩增加了。同事也感激你了。老板也会表扬你。甚至会给你涨工资。

因此，我呼吁大家，我们一定要树立好间接责任的使命。用间接责任去带动我们直接责任。这才是责任的最真实的全新解释。（林若海）