捷西橱柜：团员青年志愿者回访服务获好评

3月15日下午近6点，团员志愿者完成了李姐家橱柜的检修、维护、清洁，这也标志着2012年捷西橱柜青年志愿者回访用户活动取得圆满成功。 

每年3.5学雷锋日，捷西的团员们都会自发前往公司部分客户家进行回访，了解其橱柜的使用情况，并做相关维护保养。今年是＊＊＊＊＊题词“向雷＊＊＊学习“发表49周年纪念，国内掀起了一股学雷锋活动的新高潮，随着捷西用户的增多，今年捷西团委更是增加安排了回访活动时间，并对服务内容做了升级，3月5日至3月15日，志愿者回访捷西用户进行橱柜检修、维护，并向用户征求宝贵的使用意见和建议，帮助公司在品质和服务上进一步提升。

十天活动期间，志愿者回访长沙及周边地区客户180多户，认真、仔细的对每家的橱柜进行台面抛光；门板调试；水槽下水装置的检查和测试，以及检查和处理是否漏水等，总计台面抛光36次，现场调节铰链217个，发现下水装置隐患7处，并登记无法现场处理的问题14点，志愿者全面、仔细的服务超出了用户们的想象，受到了大家的好评！

每家用户回访快结束时，志愿者还送上不锈钢垫物架和捷西专用厨房巾。这两样看似普通的小礼物，它们充满了捷西公司对橱柜使用者的关注和贴心！部分客户无意识的将热锅直接放台面上，这样错误的操作容易导致局部温度过高而台面出现开裂，而小小的垫物架就能将这个问题杜绝；捷西的专厨房巾采用细纤维毛巾，吸水性强、洁净能力强、而且柔软不伤漆面，使漆面持久如新。当志愿者解释到这些时，好几个用户表示捷西橱柜确实想得周到，做得专业。 

从2005年开始至今，捷西团员志愿者回访活动已经连续开展7年了，这与公司始终秉承“持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的朋友“的服务理念分不开，志愿者来至公司的各个岗位、部门，通过活动深刻体会品质和服务的重要性，公司通过回访活动不断完善自身服务体系，将服务有效延伸，进一步提升了品牌的影响力和美誉度。

未来，捷西志愿者回访活动将继续，捷西橱柜也将一如既往，致力于为每个家庭提供专业的整体厨房解决方案，以“专业做好厨柜“等理念奉献全社会。 

志愿者正在对水槽下水装置进行安检，并查看是否有漏水情况。 

捷西品牌管理中心总经理苏嘉凌也自发加入到志愿者的队伍，到捷西用户家中进行回访，他正在对台面的污渍进行处理。 

志愿者周松林是一名高级安装技工，他正在为用户调节门板铰链。 

捷西用户家的小宝宝，他对我们的镜头以及志愿者的到来表现出了浓厚的兴趣。 

王姐热情的招待了我们，而志愿者周师傅一进门就开始了服务工作--进行门板调试。 

不少用户喜欢靠着台面操作，如清洁不及，前挡水磨来磨去很容易产生污垢，志愿者正在帮用户清洗前挡水。

捷西橱柜官网：http://www.chinajiaci.com/

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