捷西橱柜：名品牌优服务 实现双赢

嘉宾 ： 捷西实业品牌运营中心总经理 苏嘉凌

记者：苏总您好！很高兴能有个和您面对面进行交流的机会。能不能简单介绍下贵企业的发展情况。

苏总：捷西实业成立于上个世纪九十年代，从单店到多店，从单一市场到全国市场。经过数十年的发展，捷西实业一直秉承“专业做好橱柜“的经营主轴，厚积薄发，不断完善自身的管理、研发水平。最近公司在开发区投资了一个占地100亩的新工业园，为第二次跃进做好基础准备工作。

记者：我们知道捷西在2011年获得了****，据我所知，贵品牌是全国橱柜行业第四家获得此殊荣的企业，您是如何看待的呢?

苏总：捷西能够获得****，既是企业的荣誉也是企业的动力，它会鞭策着我们不断前行。我们只有把我们的内功修炼得更好，激励下面不断进取，才能让****实至名归。

记者：作为全国橱柜行业十大品牌，捷西橱柜在2012年的渠道拓展计划是怎样的呢?

苏总：作为中国橱柜十大品牌，捷西橱柜2012年的拓展渠道肯定是下沉。所谓得终端者得天下，一个企业要全面的发展必须要有更多的终端。那么实际上呢，通过这些年渠道的变化，我们也看到了一些更优秀的伙伴们他们的一些做法。对于捷西来讲也不会变，渠道会下沉，就像神经末梢一样，只有神经末梢做得全了，我们才能够更敏锐的感应到市场的变化。

记者：所谓“酒香不怕巷子深“，您是怎么看待品牌效应的呢?

苏总：作为现阶段我们的营销也好或者品牌也好，我们一定要认识到我们的原则是什么。我个人认为，品牌会带给消费者一些从众的效应，但通过三氯氰胺事件，也折射出了一些品牌企业管理上的问题。对于这个问题我的看法很简单，只有夯实基础，做好产品的质量以及对经销商的精选，才能够真正的树立起正面的品牌效应，这个才是真正的做到“酒香不怕巷子深“。有的说法是，做品牌就一定要对品牌进行一些推广，我认为也是对的。不管是推广也好让消费者认识品牌也好，其根本目的是让消费者能从品牌中得到他应有的品质与服务。

记者：捷西能立足全国市场，您认为关键是什么呢?

苏总：非常简单，捷西从成立之初就一直将双赢这个概念深深的烙在了企业经营发展之路上。立足很常见，但立足并要生存下去这就是一个关键，我们认为只有代理商获利才能够让我们走的更远。所以说，捷西的思路很简单，我们只做强而不做大，我们一定要确保我们的代理商在区域内做到前三。我们并不在乎在全国开多少家店，我们关注的关键是代理商的生存和盈利率。所以全国代理商非常认同捷西这个观点，才是能够让我们走得更远的原因。

记者：捷西橱柜在服务方面是怎么做的?

苏总：服务是一个大范围的概念，包括我们品质的服务、品牌的服务、店面导购的素质服务等等。那么实际上捷西橱柜从总的来讲，我们想留给对方一个好的感觉，包括我们的展厅和营销督导的行为规范等，都叫做服务。其实服务的含盖面很广，按照传统的说法，分为售前、售中、售后，在捷西我们觉得服务就是爱，爱即是服务，我们捷西公司只有把所有的热情、激情奉献出来后，不管我们有什么服务我们才有可能做的好。

记者：业内都知道捷西橱柜的加盟商团队有96%都处于盈利阶段，苏总能介绍一下咱们是如何做到的么?

苏总：这主要取决于大家的配合，如果说别人给你一个压力，你可能会把它抛开，但当你自己有这个压力时，你才能转化为动力让自己去做这些事。我们经常跟代理商沟通，就是要他们做到专业，什么叫专业呢?包括对专业知识的专业，对非专业知识的专业，以及对整个市场的一个把握。比如说捷西的模式从来不是可以被套用的，捷西的模式一定是针对当地市场的一个竞争策略。从当地的展厅大小、当地所上样柜同或异，考虑捷西橱柜的差异化、竞争性，通过这些调节以后，公司再对代理商进行一个强化的培训和沟通，代理商的团队不管是导购、安装工，还是设计师，只有合格后我们才会发结业证，让他们能够上岗，一旦不合公司的要求还会要求他重新再学。我们强调做任何事情，只有把细节关注够了，才能够更棒，只有更加专业了，才能够做得更好。如果连我们的从业人员都不专业的话，顾客得不到专业的服务，盈利便无从谈起。当然还有更重要的一点，就是我们给到经销商的价格是极具性价比的。

记者：最后请苏总介绍一下捷西橱柜今后的发展规划。

苏总：正所谓“不积跬步，何以行千里“，关注现在的细节、行业的变化。捷西橱柜是捷西实业有限公司旗下专业运营中高端整体厨柜业务的品牌，是集研发、设计、生产、销售及服务为一体的专业制造整体厨房及厨房配套产品的企业，十三年来我们只做了一件事--“专业做好橱柜“!十三年后的今天，我们仍然在做一同一件事--“专业做好橱柜“;海纳百川，有容乃大!捷西企业人将以无比热情和宽广的胸怀去面对未来，更加专业、专注、专心的去做好每一件事情，以不辜负所有客户的期望和需求。我们捷西橱柜全国招商正如火如荼的进行着，相信越来越多的消费者能拥有我们打造的优质优价的厨房!更会有多的经销商同捷西一起实现共赢!

记者：很高兴能跟苏总聊天，希望捷西橱柜与消费者实现双赢被更多消费者使用!