爱登橱柜：定制时代 服务才是核心竞争力

近年来，整体橱柜逐步成为家装的时尚选择，是人们打造温馨、健康的家居环境的基础设备之一。橱柜产品大多数为定制商品，有着特殊的销售流程。企业从接受订单，到产品加工、橱柜安装，每一步都需要提供非常细致、专业的配套服务。爱登是健康橱柜倡导者，其不但在产品设计、环保质量上享誉市场，更以专业的服务获取消费者的信心。据爱登相关人员表示：定制时代，服务才是企业的核心竞争力。爱登橱柜一直致力于建设完善的服务体系，为消费者提供最专业、最贴心的服务。

在竞争日趋激烈的今天，提供专业、贴心的服务已经成了企业刻不容缓的举措。根据《美国营销策划谋划》的研究结果显示，91%的客户会避开服务质量低的公司。其中有80%的顾客会另外找其他方面差不多，但是服务更好的企业。甚至有20%的人宁愿为服务多花钱。因而，在市场经济大环境下，企业的竞争已经变成企业服务的竞争。谁能为顾客提供最优质的服务，谁就能赢得更多客户。做好服务工作，以真诚和贴心打动消费者，塑造良好的口碑，才是企业发展不竭的动力。

众所周知，厨房设计是一项非常专业工作，比一般产品需要更专业更贴心的服务。橱柜公司提供的配套服务的好坏直接关系到厨房功能的使用的方便。据爱登的相关人员介绍，爱登橱柜为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。凡是定制爱登橱柜的客户，爱登将通过整体配置、整体设计、整体施工，打造完美厨房。整体装修过程中，安排专业人员上门测量，专业的设计师为客户量身打造定做橱柜，设计出最适合您的厨房设计方案，保证水路、电路图合乎施工标准。由于整体厨房必须做到严丝合缝，爱登橱柜会在烹饪区、洗涤区、储藏区、料理区等都会设计足够的空间，台面高度也将根据人体工程学和烹饪者的实际需求设计，保证主人使用橱柜的方便与舒适性，在橱柜以外的空间能达到正常的操作要求。

一位家住在广州华景新城的邓女士也表示：购买橱柜最看重橱柜产品的服务。其表示，自己对于整体橱柜的设计和施工完全把握不了，只能全权交由橱柜公司和家装公司解决。其购买的爱登橱柜服务让她感到十分满意。爱登的工作人员为她提供了丰富的专业知识和提出合理的解决方案，包括修改图纸、修改订单，都表现出极大的耐心和专业的服务。

确实，企业的售后服务是非常重要的环节。相关专家也表示，橱柜企业不能只是关注产品的销售，更要建立起售后服务部门，销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制，迅速处理顾客的不满。当顾客的售后服务的投诉，售后服务人员应当在24小时内赶赴客户现场，查询问题产生原因，评估维修程度，同消费者协商定出解决方案，凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理，不能现场处理的，马上联系返厂维修，决不拖延，决不推诿。爱登橱柜近年来的飞速发展，与其贴心服务息息相关。其提供的专业细致的服务，真正地关注了消费者需求，解决消费者问题，为企业赢得了市场的信心，也为企业赢得一批又一批忠诚的客户。（中洁网）