网上团购存风险 买建材开发票需"缓冲"？（图）

“人多折扣多”的团购如今受到了不少年轻人的青睐，各大团购网更是隔三差五地组织各类大型团购活动，为商家和消费者牵线搭桥。但这种实惠的购买方式也存在诸多风险，陈小姐就为了一张橱柜的发票费了不少精神。

买卖完毕发票难要

今年3月，陈小姐通过某团购网选购了一套厨房橱柜组合，5月橱柜安装完毕，但商家始终未提供发票和保修卡。为了保障自身享有的售后服务权利，陈小姐多次与商家联系索取发票和保修卡等凭证，每次商家都说过段时间给她寄来，但始终未等到。后来再联系，商家有时回避，有时还露出意思，因为橱柜卖得便宜了，再要他们开发票有点“困难”。

不得已之下，李小姐与该团购网联系，希望帮助催讨凭证，但团购网经过与商家几次沟通无果后无奈表示，他们只是提供一个商务平台，缺乏强制制约手段，无法约束该商家。最终还是在卢湾区消保委的介入下，李小姐才拿到了商家快递来的发票和保修卡。

开具发票需“缓冲期”

团购商品有没有质量和售后服务保证？记者采访了各大团购网，每一家都承诺所购商品都能当场开具正规发票，享受与常规购买一样的售后服务。但这样的承诺在遇到建材商品时，遇到了一点例外。

在团购家电、日用品、钻戒、婚庆等产品服务时，一旦付款就可以马上拿到发票等凭证，而附带安装服务的建材产品就较为特殊。以地板为例，各大团购网都表示只有地板完全安装好了，商家才会在一个月以内把发票寄给消费者，以代替原来的收据。

为什么要这样麻烦呢？不同的团购网给出了不同的答案。 “发票如果由送货的工人带去，可能会遗失”，“地板代理商和生产厂商一月一结账，要等待一个周期”，“地板买卖多退少补，安装完毕确定用料数量再开票，做账比较方便”……

有市民坚持认为，开具发票需要一个月左右的“缓冲期”，如果在此期间，商品出现质量问题，没有凭证在手的消费者怎么维护自身权益呢？

“质保金”约束乏力

各大团购网均表示，在各家商户加盟时，都需要缴纳五到十万不等的“质保金”，一旦商家无法妥善解决和消费者的纠纷，团购网会在调查后，从这笔“质保金”中现行拨款赔付给消费者。

团购网的合作商户一般经过选择后就会长期合作，可信度较高。另一方面，商户在加盟前会签订合同，规定五到十万“质保金”可由团购网支配。一旦发生消费纠纷，团购网就会作为第三者介入解决，如果商家推托责任，他们就会派经理上门查看，预先赔付。

不过，尽管团购网作为经营者之一，理应承担责任，但是对于商户的种种违约行为，他们并没有绝对的强制力。为此消保委提醒消费者，发票及售后服务卡等凭证是消费者的维权依据，一定要向经营者索要，如果经营者拒绝提供，可以向有关行政部门举报。

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