新锐：韩国男足是家居导购学习的榜样

有句话这样说，站在榜样的肩膀，做最有影响力的自己。那什么人才是我们的榜样？观看世界杯八分之一决赛，韩国与乌拉圭的比赛。我感受最深就是韩国男足的跑动积极，配合主动，顽强斗志。无论是落后时的拼勇追杀，还是扳平时高歌凯进，都表现出一个民族特有的顽强斗志和取胜的决心。

当然，最后的结局是韩国与一球之差败给了对手乌拉圭队。但是，我相信韩国俨然已经得到自己国家的认可和世界的认可。这一切都归于他们的锁定必胜的目标和强大的斗志力。我不知道，大家看了这场球后是和感想？我的感想就是我敬佩韩国队。更加鄙视自己国家的男足们。当然，我不由得想起了韩国队员球场上的叱咤风雨的这种精神，如果用到我们店内的导购里面，那将会会是一种什么的战绩。

相信看了这场球的人都知道，韩国队员全员在90分钟内是非常积极的，这一点是一个球队是否打出风采的本质体现。而我们导购不也是这样的吗？导购如果积极，不仅表现在店内的时候打扫卫生，清理橱柜，更应该是主动积极记录每一位进店客户的常规动作，常规语言，客户进来我们店里，一般动作时什么？是摸我们的吊柜还是台面，还是拉开抽屉，发生这些动作的时候，客户用回问到那些语言？是否问我们台面是什么牌子？还是问到多少钱一米？

我们是怎么样回答的?回答后客户是否满意？为什么满意？为什么不满意？等等，这些问题，都是可以积极的去做，去归类。一个客户不能代表什么，但是，你只要记录50个客户以上，你会从中慢慢得出客户经常做的5个动作和经常问到的5个问题。你在寻找你回答这5个问题的最好答案，等你做到心中有数的时候，你自然而然等到客户一问到这个问题，你就会游刃有余的轻松回答，并且加上个人的情感色彩。

这样你的成交率就会大大的提升。但是，纵观我们专卖店的导购，根本没有这种意识和心态去主动记录这些问题，要不就不类似于任务似的，顺便记录一下没有经过认真思考。这样的导购占有绝大多数。所以，我觉得让人尊重的前提就是你是否积极主动。

再回到球场上来，我们知道在0：1落后于乌拉圭的时候韩国队史嘟嘟逼人，压着乌拉圭大禁区狂踢，可是，当李青龙头球力挽球队1：1战平的时候，变成了乌拉圭压着韩国队再踢，当时，我就预测韩国队一定会最后被乌拉圭打败!原因很简单，当韩国队进球后，乌拉圭必将会再次拼死前进，而此时的韩国队没有持之以恒的将落后的时候拼杀的状态延续，终归抵不住乌拉圭玩起的桑巴足球一波又一波的进攻，终于在80多分钟的时候苏亚雷斯梅开二度，锁定胜局。

这不得不由衷想起家具连锁专卖店的导购们，当导购苦口婆妈的接到一个订单的时候，就俨然隔断了自己的任务，觉得接单了就结束了，然而实则不然，特别是对我们从事的橱柜行业，导购接到单，只是一个开始。更多的责任任务，还是在后边，如果不能持续坚持的服务好，终归这一单不是被对手抢走，就是客户主动来退单。因此，导购接到订单后，要做的是将客户的信息归类，那个小区的，是男的做主还是女的，有什么特别的要求？选择我们那一套样柜？怎么样搭配？什么时候去量尺？她还购买了那些品牌的产品？什么时候约定来看效果图？我们怎么样给她讲解？这些，问题导购在接单后腰持续的延续做下去。这样才能服务好客户。更客户走得更近。否则就会像韩国队一样功亏一篑。

当然，我还会很欣赏韩国队，原因是在他们1：2落后的情况下，在时间接近尾声的时候依旧能够全队压上再次顽强奔跑与球场中，不得不佩服他们的战斗力。这种精神非常值得我们导购学习的。

在常规大的店面接单过程中，由于我们橱柜产品属于耐用品，客户选购的时候会相对谨慎很多，这样造成很多时候我们都是没有接到单的，这时，有些导购就会气馁，甚至接待几个候都自觉得害怕起接待客户来了。因为，不接到单的现实摧毁了她们的意志力。所以，店面的导购真的应该学习学习韩国队落后拼杀的精神，越是落后，越是接不到单，我就应该更加勇猛，更加勇敢的去面对对手，面对客户。

我相信，如果时间还能延长20分钟左右，韩国队是很有可能再将比分扳平，所以，我非常相信，导购在屡次接不到单的时候勇敢的走下去，终会有突破的一天！相信我们自己！给自己打气。当一种求胜的欲望在你心底生根的时候，客户都会被你征服。(加油！你们是最棒的！请相信你们自己！)

总结：成功前提是积极主动--有好的开始要持之以恒--遇到困难要勇于坚持，胜利只属于那些想要胜利的人。

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