家居“加码”设计定制服务营销模式

随着现代生活水平的不断提高，对理想家居孜孜不倦的追求成为人们的提升生活品质的重要标杆。理想家居将更注重实用、美观和个性化。经过现代元素的提升，个性化设计定制服务极大地满足了消费者的需求，作为一种新的营销模式，极大地提高了家居企业的市场竞争力。

个性化家具定制 满足消费要求

今天，消费者爱好的多元化对家具的发展也提出了新的要求，家具定制服务悄然兴起，成为消费者“新宠“。一对打算定制家具的年轻人向笔者介绍说，“我们在家居卖场选家具时，感觉许多品牌的产品看起来都大同小异，所以想到定制家具。“目前，定制家具的种类越来越多，从沙发、衣柜、橱柜、洁具、餐具等产品，都可以根据消费者的喜好、居室空间的尺寸以及家里整体装饰风格量身订做。不少家具厂商还推出了从家具制作到饰品搭配的整体定制服务，让人们对家居有了前端的丰富想象空间。

百强家具在“2011年经销商年会暨新品发布会“上高调宣布全新推出整体衣柜品牌--百强宅配时尚整体衣橱。据悉，百强宅配时尚整体衣橱主打时尚靓丽，同时，突破了以往标准化生产的常态，开始走向定制化的品牌路线。百强家具总裁陈晓太介绍说，我们向来以标准化居多，随着消费需求的不断变化，消费者需要更多定制化产品来满足其多样化的装修需求。百强宅配系列家具既可满足大众化的需要，同时通过特殊材料的运用也可以满足消费者凸显个性的需要，让居室面积的使用效率达到最大化。同时他还表示，在家具企业同质化现象严重的背景下，我们希望跳出重围，做到跟别人不一样，唯一的办法就是创新。我们提倡塬创设计，希望为行业带来新动力。在橱柜、木门领域，欧派和一统国际家居也分别开展不同程度的定制化服务。

五一黄金假期，欧派适时推出“2011欧派橱柜、衣柜新品全球品鉴“活动，主打 “幸福“营销，首推可定制个性图案的衣柜平移门，从产品的独特性、设计的人性化入手，在橱柜行业掀起了一股个性化风潮。欧派董事长姚良松表示，如何让消费者在消费产品的同时获得幸福感，增强产品的人性化设计和服务的人性关怀将是欧派今后努力的方向。在定制化需求旺盛的市场环境下，一统国际家居主推实木复合门，性价比高，可以满足消费者对室内门的多种需求。业内人士表示，实木复合门从产品的质量、环保到产品的设计及售后服务，市场空间较大，产品多元化的发展潜力很大，尤其在定制服务上受到众多消费者的青睐。一统国际家居副总裁陈涛表示，一统一直在探索家居产业的新模式、满足消费者的消费差异、引领消费者的消费理念上不断努力，我们倡导“一心一意，统统为家“，做中国最具魅力的整体家居定制和服务品牌。

据了解，橱柜、衣柜生产有许多共通之处，同样属于个性化定制生产，既要保证个性化定制，又要维持规模化生产，对企业来说有一定的难度，重要的是找到平衡点。对此，欧派橱柜北京销售分公司副总经理姚刚提出了自己的看法，“定制服务对于企业来说，提升了劳动成本，产品出错率也随之增加。我们不希望把定制化做成奢侈品，也不希望顾客的定制要求是异想天开的，它应该是平民化的消费品。欧派在整体橱柜方面开创了个性化定制、标准化、规模化生产的柔性生产技术。作为一种新的营销模式，定制化的特点是需求拉动生产，先有订单，然后再生产。在首先保证产品品质的前提下压缩成本，以最高的性价比投放市场。“

个性化设计定制领域 缺乏行业标准

据了解，目前个性化设计定制领域还没有规范的标准，目前计价模式不一、材料用量算法不同，在材料、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的自我约定为主。由于信息不对称，消费者一旦不注意，就可能陷入个性化设计定制的误区。因此，消费者在选择定制服务时，不能盲目追求个性而忽视对家居产品质量、标准等方面的要求。

中国建筑装饰协会住宅装饰委员会秘书长张仁表示，目前，定制家具领域国家还没有规范的标准出台，只是企业在依照一些泛泛的标准在做。个性化设计定制产品虽能满足人们多样化的需求，但由于很多方面还不规范，一旦出现问题，消费者的权益往往无法得到保障。消费者对于个性化的装修定制服务，首先要考虑产品的性价比，与企业、设计方、施工方事先约定好产品材质、样式、成本、价格、售后服务多个环节，以便在享受个性化服务的同时又能保证物有所值。

业内专家提醒消费者，在确定了定制家具的制作风格和类型后，还应该根据预算和家庭成员的生活习惯，确定哪些是生活必需的家具，一些用不上或使用率很低的定制家具，完全可以把资金节省下来购买更实用的家居用品。