中华橱柜网专访嘉艺实业董事长张开健

人造石以其亮丽色彩、优异的加工性能从其诞生，就受到设计师和消费者的青睐，也带动了整体橱柜的蓬勃发展和繁荣。但高居的投诉率,稀释了高额的广告公关费用，冲减了有限的利润空间。在越来越难以支撑橱柜业内的强势品牌地位的同时，也给整个厨柜行业的社会形象打了折扣。给消费者更是带来居多苦恼和不便，成为中国橱柜人的一个心结。直接的售后费用可以计算，品牌的损失却无从统计;台面您可以修复，消费者的心理阴影却无法弥补。消费者和橱柜人都强烈期待一种不开裂的台面出现，嘉仕顿正是在这样一种社会和市场背景下诞生的。嘉士顿怎样找到解决台面开裂问题的金钥匙呢?又是怎样保证“不开裂“呢?为此，我们采访了嘉艺实业董事长张开健。

《记者》：据我所知，JOYSTONE嘉仕顿是长沙嘉艺旗下的品牌。那么JOYSTONE嘉仕顿的定位是怎样的?有怎样的品牌规划?

【张董】：嘉仕顿的品牌定位主要是三个字：“不开裂“。

至于嘉仕顿的品牌战略，首先嘉仕顿是一个产销一体自主的品牌。已经国家＊＊＊＊授权注册。其次，嘉仕顿是一个联合凡尔赛、维多利亚、香榭丽舍、以及GMC子品牌的多元化品牌。就像丰田有皇冠、花冠、威姿等子品牌一样。每个子品牌都有自己的不同市场定位。我们嘉艺的品牌定位分别是，GMC: 彰显奢华。香榭丽舍：塑造经典。凡尔赛：诠释品味。维多利亚：演绎时尚。

《记者》：“疯狂的石头“的产品理念是什么? 它的特点和优势在哪里?

【张董】：“要求不开裂是您的权利!保证不开裂是我们的义务!“是我们嘉仕顿品牌的核心价值和理念。我们告诉消费者自己的权利，并主动承担我们的义务和责任。这是疯狂的第一点。第二，“疯狂的石头“告诉你，嘉仕顿是一种具有市场前瞻性品牌，她具有疯狂商业价值和疯狂的市场需求。

选择嘉仕顿只要一个理由，也就是它的特点，那就是“不开裂“。

产品优势：多项国家专利技术支撑，拥有充足的技术储备，强势的研发团队和战略研发伙伴，明确的市场及品牌定位，系统的品牌运营管理模式，以及领先强化石标准的制定者。

《记者》：但是，一般的人造石，橱柜台面都有一定的开裂率，而嘉艺是怎么做到“砸不碎“的?

【张董】：对于此，我们嘉士顿有两大法宝：

第一点是人造石强化：专业来讲，就是利用晶须(亚微米级)和空心玻璃微珠的加入，使人造石内部结构形成一个网状整体，强化后其抗冲击强度是原来传统人造石的3.3倍，且乃冷热循环冲击次数提高两倍。通俗的比方就是普通玻璃和钢化玻璃。

第二点是航空材料的复合复合：将仿生空间结构材料和强化人造石复合成一个整体，进一步提高抗冲击强度，同时解决了台面的变形问题。仿生空间结构材料最开始是用于飞机的机翼、尾翼、舱门以及卫星太阳能板展翼。我们把它引进到民用产品。

当然，能做到这点主要要感谢我们强大的研发团队和合作研发机构和个人。比如中南大学粉体研究所的刘云清教授，湖南省林业科学研究院的周刚高级研究员、北京林业大学森工学院、以及国防科技大学环境实验室等。

《记者》：它应该是嘉艺目前主推的产品吧?目前来说，市场反响怎么样?

【张董】：嘉仕顿品牌推广是从2010年厨柜年会为起点开始的。市场分区域启动。我们的方针是，宁缺无乱，不一定选择最大的，但一定是最适合的，所谓最合适的就是对市场发展有判断力的合作伙伴。比如我们有相同的经营理念，有对品牌的共同认同。

《记者》：很多石材企业都分别有国内和国外两大市场，嘉艺有投放产品到国外市场吗?具体来说，是怎样的分布情况?

【张董】：从04年开始，嘉艺实业开始为美国公司OEM提供产品。产品主要是墙挡、窗台、和卫浴间台面，都是传统复合亚克力产品。嘉仕顿强化航空符合系列产品产品目前尚未推向国际市场。我们正在积极和厦门鼎石通、正辉贸易等公司协作开发国外市场。同时期待有外贸客户资源的商家和我们合作。

《记者》：贵公司的主要市场渠道有哪些?对待经销商代理商有怎样的合作政策?

【张董】：嘉艺实业的市场渠道有两种模式：一种是以地方品牌为直接销售对象的点对点模式。以湖南巨迪艾度、湖北武汉品尚诺金、河北宝丽世纪等为代表自己拥有规模加盟的区域性品牌。另外一种是地区代理商。

对于前一种区域品牌，我们的政策是在对于该地区类似的品牌在一定时间段只做一家，以保证该品牌的差异化。另外我们在门店导购培训，加工工艺指导以及家装博览会活动策划方面，提供方案策划，包括体验区设计、体验道具选择。并给予人力支持。

对于区域代理，我们会移交公司在该区域的现有客户资源，严格控制区域货品配送并且给予合理的通路价格空间，共享网络，平面媒体广告资源和业务员岗前培训资料。

《记者》：现在的消费者越来越重视售后的服务，那么，嘉艺在售后服务方面有什么保障?

【张董】：嘉仕顿系列产品的服务理念是：没有售后服务的服务是最佳服务。嘉仕顿以售前服务为基础，技术支撑为保障。从产品的生产，到加工制作、安装，全程跟踪。基本杜绝了售后的出现。从目前已经销售的15000套嘉仕顿航空复合台面来看，还没有出现一例因开裂而产生的投诉，但万一是存在的，对于对于万一出现的售后，我们当地的经销商要在二十四小时之内第一时间给予消费者更换。所有费用由总公司来承，。包括加工制作费用。这个我们在我们的经销和代理合同中已经明确承诺 。

《记者》：对于嘉艺的未来，您有怎样的发展规划?

【张董】：说到展望未来，我在这里做一下总结吧。两年之内，嘉仕顿能覆盖80%地级市，并和当地80%地方知名品牌建立合作关系，建立20家地区代理商;在三年之内，进入一线厨柜品牌。

当然，品牌的建设是一个系统而发杂漫长过程。借用一句比较流行的话：重要的不是您现在所处的位置，而是在您所朝的方向!我们非常重视您和我们的合作，要知道，选择比努力更重要。