厨电新品青睐体验营销 消费反响好

“2011年辽宁(沈阳)台湾省名品博览会“于6月9日在沈阳国际展览中心举办，800余家台湾省知名企业亮相本次展会，据悉，这是台湾省名品博览会首度在东北地区举办，博览会期间，台湾省经贸代表团将开展一系列经贸交流活动。樱花作为知名台湾省品牌，也参与到了本次展会中，并为东北地区的消费者带来了全系列的新产品、新技术。

【记者】：张总监您好，首先请您为我们介绍一下这次来沈阳参加台湾省名品展的情况，樱花都带来哪些产品?这些产品都有哪些亮点?我们希望通过这次展会带来什么样的效果?

【张静雯】：这次沈阳的展会应该算是樱花在今年首次参加的大型展会。这次樱花基本上把全系列的产品都带来了沈阳，希望通过展会的方式，把它们介绍给沈阳和东北地区的消费者。我们这次的参展方式有别于以往的展览，我们导入了一个互动式体验的模式，希望把互动式消费模式的概念推广到沈阳甚至东北的消费者。

樱花比较有名的是吸油烟机和热水器产品，这次我们带来的产品也包括了我们吸油烟机的旗舰产品，就是3993S白金天罗罩的系列，这个系列除了有卓越的性能之外，在造型、工艺上也非常的时尚，使用了LCD触控的技术，在吸烟方面，利用了现在新颖的技术，流体力学方面的吸烟技术，它的品质，性能不仅可以确保之外，配上现在的厨房也是非常时尚、美观的。在灶具这一块，樱花有一款炉头，我们称为高效炉头，它不仅拥有60%的高能效之外，在它的热负荷上面也达到了3.8KW，获得了国家级的节能和环保的双认证，这次也同时带到了我们的现场。

另外沈阳消费者比较关注电热水器的产品，我们这次也把我们全系列的产品带到了现场。使用电热水器的消费者最关心的是一个人使用了之后，下一个人要等再次加热了之后才能使用，我们这次带来的新科技，高端的79系列产品，使用三管变量，消费者在使用的时候，不需要再等待，马上可以有热水使用。这全系列的产品，希望借助这次的展会跟沈阳、东北的消费者分享，也把我们的品牌介绍给这边的消费者，还有了解到我们产品。

【记者】：近几年厨卫家电的发展速度是非常惊人的，产品的划分也更加的多样化与细致化，樱花目前主要包括哪些产品类型?樱花在今年又推出了那些新品?

【张静雯】：樱花原有八个产品，从油烟机、灶具、消毒柜、保洁柜、龙头、水槽、电热水器、燃气热水器、浴霸，今年我们推出了一个全新的品类叫做换气扇，希望介绍给全国的消费者。除了这些旗舰产品之外，我们在很多的品类上了很多新品，除了旗舰机型之外，还包括有两款新的油烟机，比较符合现在年轻消费族群喜爱的时尚感，这也是我们今年推出的新品。另外，在燃气热水器方面，今年推出了一款24升的室外型专用的燃气热水器，为什么特别要介绍一下呢?因为在燃气这方面的技术含量非常高的，不仅有电，又有水，又有气的概念，而且要从12升，一般的厂家大部分做到12升、16升，要跳到另外一个门槛24升其实是非常不容易的。应该说樱花的研究团队在经过几年研究之后，顺利把24升的燃气热水器推到市场，在今年做了上市的动作。

【记者】：您刚才提到的24升的燃气热水器产品做出来很不容易，这主要是技术上还是其他方面?

【张静雯】：主要是技术上，因为燃气热水器包括了电子设备，又包含了水，又包含了气，在安全上或者是在技术上都要一定的突破。从16升跳到24升是很大的一个门槛，要经过不断的研究，不断的开发去突破这个瓶颈，才有办法开发出24升的。应该说在几年的努力之下，在今年正式把24升的燃气热水器推向了全国的市场。

【记者】：樱花留给消费者最为深刻的就是它的售后服务，樱花推出了一系列的永久性服务，像樱花的油烟机永久免费送油网，还有电热水器永久免费安全检查等等，请您给我们介绍一下樱花的独特的售后服务。

【张静雯】：这是在业界大家比较了解的，樱花有两个双“永久“的服务，一个是吸油烟机的免费送油网服务，这个服务在今年已经是第33年了。另外我们每年的6到8月，有一个热水器的永久免费安全检查这个服务，今年也是第25年了。为了让消费者可以得到更到位的服务，我们在全国设立了60家的直营分公司，在60家分公司下面也设立了将近有1000多家的服务中心。整套的服务体系，通过这样的服务体系，把消费者需要的服务做到位。

【记者】：从樱花参加的本次台湾省名品展，可以看出，樱花有一个体验式营销方式，那么樱花是如何将消费者带入体验的?

【张静雯】：因为现在的消费者蛮有智慧的，以往可能都是单项的销售方式，听我们的营销人员解说，我们觉得现在消费者越来越有智慧，而且消费的族群越来越年轻，现在的80后、90后越来越有想法，我们今年推广的一个樱花卫厨生活体验馆里面，无论是我们全系列的产品，包括吸油烟机、灶具、消毒柜、浴霸、热水器这一类的产品，都通过互动式的体验，让消费者可以实际在这个生活体验馆里面用这个产品，他们不会觉得说买回家的产品跟在店里面看的不一样。在体验馆里面用了之后，他们可以了解樱花产品的性能和功能。我们通过光电的效果，把产品的一些性能、功能展示给消费者了解，让消费者知道樱花的品质是怎么做到位的，这个产品的性能到底有什么样的技术重点，让消费者不会觉得买了回家后悔，用这个生活体验馆的方式把互动式的体验引入其中，介绍给消费者，推向消费者，让消费者越来越认同互动式体验的消费。

【记者】：樱花是从什么时候开始推广体验式消费模式的，消费者对于这种营销方式的反响怎么样?

【张静雯】：樱花在推广这个概念的时候，我们内部也考虑了很久，当然也是配合现在消费者的消费模式在不断的提升，我们第一家生活卫厨体验馆是在去年的时候在宁波开出来的，目前整个效果来看，是受到了消费者的认可，有很多消费者进到店里都蛮惊讶的，因为他们不知道电器产品还可以这样来卖，很多消费者都很认同这样的方式。

【记者】：应该说樱花从1994年开始进入中国大陆市场，到现在已经有17年的时间了，樱花在中国大陆市场的发展情况给我们介绍一下。

【张静雯】：樱花在1994年的时候进入到中国大陆市场，中国大陆的市场是非常的多样化。目前整个樱花在国内一共有60家的直营分公司，到今年大概有1600家的精品店，有将近800家的专卖店，加上今年开始拓展樱花卫厨生活体验馆，目前正在全国遍地开花，希望通过这样的方式，可以让樱花这个品牌在整个大陆市场的发展更完善。

【记者】：作为国内厨卫行业比较知名的企业，樱花近几年来的发展，可以说是如日中天，目前公司在销售网络和销售渠道方面的布局是怎么样的?

【张静雯】：目前整个樱花在全国的布局，大概可以分成九大区域。每个区域都设了一个部长。这样可以辐射到60家的分公司，以这样子的拓展方式，不管在整个市场的管理或者是说服务的管理，或者是市场的推广，基本上整个全国都可以统一的。

【记者】：樱花目前发展的方式，有直营分公司，也有精品店，现在主要的市场拓展方式是什么?

【张静雯】：我们现在基本上都是采取直营分公司来操作整个市场，我们沈阳分公司也是属于直营分公司。

【记者】：近期樱花还会有哪些重要的活动或者是发展计划?

【张静雯】：今天沈阳台湾省名品展是我们今年第一场的大型活动，后续我们也跟随了台湾省世贸中心的脚步，比如说在8月份有广州展，接下来也会在南京、武汉都会参加台湾省名品展。在地方上的话，应该在9月份上海会有一个五金展，我们也会参加的。在杭州有一个家具的博览会，我们也会加入这个战场。希望借助于今年的展览方式，把更好的产品推销给各地的消费者。