金牌橱柜刘建博：服务就是口碑

2011年3月18日，第六届中国北京家博会在北京农业展览馆举行。时值春季家居市场正面临销售旺季，然而落地一月有余的“京十五条”调控政策已经把京城房地产市场的成交量引入冰点，这未免让家居市场的未来走向显得扑朔迷离。

嘉宾：金牌橱柜北京分公司总经理刘建博

主持人：欢迎您来到家博会，请您介绍一下自己。

刘建博：我是金牌橱柜的刘建博，负责北京分公司。

主持人：这次参家博会我们带来什么样的理念?

刘建博：我们是第六次参加家博会，也是3.15刚过，我们每年三四月份都有一个金牌服务月，应该说我们金牌成立这么多年以来每年都是始终如一的进行服务月活动的开展。

主持人：金牌橱柜是家博会的常客了，给我们评价一下家博会对这个行业的意义。

刘建博：从第一届到现在第六届，对于消费者来讲，对家博会展会的接受程度越来越高，从每年的客流量，订单的成交量来讲，都有很大的增长，我觉得应该是对消费者很实惠的，而且是很利民的展会。

主持人：今年的行情可能有所不同，2月份国家出台了非常严厉的调控政策，这样的调控对我们行业有什么影响呢?

刘建博：事实上来讲，从国家整个的调控政策来讲，从营销角度来讲，对我们的销售状况来讲短期内有一定的影响。我们是希望下半年这个状况会不会有所改观，有一个回升势头。

主持人：我们会有什么对策?

刘建博：加大外围的推广力度，尤其是郊区、远郊的拓广力度，尤其是两限房，经济适用房的推广力度，我们会从春季开始，加大远郊客户的接触的距离，缩短和他们接触的距离，这是第一 ;第二，我们会依赖金牌12年来老客户的积累，因为这是非常重要的一个资本;第三方面，我们要做好自己的服务，因为我们定制产品这个行业来讲，服务很重要，因为服务就是口碑。

主持人：现在各个品牌都在做跨界发展，金牌橱柜是传统的做橱柜的品牌，那么会有其他方面的拓展计划吗?

刘建博：这次展会我们做了一个尝试，和书香门第(音)，好来客(音)做了一个联盟，做了一个尝试，我希望通过这种方法给消费者更多的实惠，方便客户的购买和实用。

主持人：家居电子商务现在也是热门的话题，您对这个话题怎么看?

刘建博：金牌橱柜我们今年把这块作为一个非常重要的战略发展，上次提到关于新浪家居的电子商务这块，前期我们也谈过这个话题，也谈过类似合作的问题，我觉得我们整个策略方向更明细之后，年初的时候会看到我们具体的动作。

主持人：非常感谢您接受我们的采访，谢谢。

来源：新浪家居