橱柜并进 拿什么让消费者相信

提到“诚品”二字，我想多数人会想到“凡客诚品”。它自2007年诞生以来已经成为服装行业电子商务成功典范。而论起凡客，它最大的成功莫过于“诚品”，有了高质量的产品与诚信服务，才能吸引更多的拥趸。然而多年的老品牌却因不“诚”导致品牌危机。有次可见，“诚”可成就一个企业，而不“诚”同样也可以毁掉一个企业。建材行业发展到现在，能够站位脚跟的都是行业内的“诚品”企业。 遵守产品质量至上、诚信经营，企业才能屹立不倒。

诚品之“诚”篇——诚信经营 优质服务 诚信是建材企业之魂

“立身诚为本，处世信为基”是做人应该遵守的道理，那么对于企业来说，诚信是企业生存之魂，一个没有信誉的企业是不会得到客户的消费者的支持的。我们可以从正反两个案例看到诚信的重要性。

正面阐述：

一个受消费者爱戴的品牌，一定有它的让人可信赖之处。在建材行业有很多知名品牌，而在这些品牌中，我们不难发现，它们的售后服都很让人满意。随着社会的不断发展，中国对消费者维权变的十分重视，在这种情况下，消费者的选择空间被驱动。建材企业更加重视在顾客心里的诚信度。

在过去不久的3·15消费者权益日就给很多建材企业提出了新的挑战，建材企业除了要关心消费者们的物质需求，更应关怀他们的精神需求。在3·15前后，有很多地板业领军企业都发布了诚信宣言：“坚守诚信原则，恪守职业道德，为消费者提供规范、标准、优质的服务。严守规章，依法经营，引领市场健康规范发展。”这些地板企业让公众对其产品和服务进行全方位的监督，体现了一个大企业高度的社会责任感和使命感。除了地板企业，卫浴陶瓷企业也都纷纷拿出自己的诚意，组织大型回馈消费者的活动，来发表诚信宣言。

反面案例：

与诚信相对的就是欺骗，“奸商”一词正是说明了，奸诈是商人受利益驱使所表现的行为。拿飞利浦、雷士问题节能灯登上质量“黑榜”的事件来说。环保也正在被商家利用着。3月31日，北京市消费者协会公布了53种节能灯比较试验报告，在对北京、上海、天津、广东、山东、浙江、福建7个省市的33家企业生产或经销的53个装配E27灯头的636只节能灯抽检中，有超过两成的节能灯达不到节能效果，超过七成的节能灯功率实测指标未达到产品明示值。其中，雷士、飞利浦两个分别代表国内和国际的照明大品牌赫然出现在不合格企业名单里。这件事如今不仅在照明行业引起了轰动，也给建筑建材企业敲响了警钟。环保本身是为了消费者人身安全和人类生存环境的改善而宣传的口号。

自2010年节能减排成为国家重点宣传的工作，建材企业也都在研制或生产着自己的节能产品。然而是否节能环保，却鲜少被监督。我们可以发展在自2010年至今的行业展会上，很多企业都在打节能环保牌，但是还是不乏被曝光的伪环保产品。

例如选购地板时，很多人都将无毒无害、健康环保作为首选条件。地板界有关环保的名词如E1级、E0级等层出不穷，甚至打出了“无甲醛地板”的旗号。其实，地板在生产过程中，为保证地板结合强度和耐磨度，大都会使用或多或少含甲醛的胶粘剂或油漆，关键是要确保地板及其配套辅料都样样环保，以避免甲醛的累积含量对人的健康造成危害。木地板游离甲醛的国家标准是低于1.5毫克/升。

结案陈词：消费者权益日很好的监督了一些企业，让诚信得以实践。但是企业要发展，就应该拿出自己的诚意。坚守诚信经营，优质服务，杜绝欺诈等行为，才能做到取信于民，树立品牌。否则迟早会被淘汰的，就像《无间道》中的台词说的那样“出来混，迟早要还的”。

诚品之“品”篇——品质至上 建材企业才能底气十足

企业生存的关键是产品，而产品质量直接关系到企业的命运。如果一个企业连高质量的产品都没有，那它必将灭亡。大企业靠科高质量产品打造品牌，而小企业靠“山寨”牟取小利。因此，大企业不担心行业洗牌，而小企业寿命短暂易被淘汰。

正面陈述：

随着装修旺季的到来，建材市场的生意越来越火，如果你是消费者正赶上装修，你会选择什么品牌?首先是选择自己熟知的大品牌，然后是从中挑选性价比高的产品。我想这是大多消费者的回答。理由很简单，因为大品牌产品信得过。对于建材行业来说，产品的寿命要求会很长，一座房子，可能几代人都会居住其中。这就决定了建材产品和其他行业的产品的不同点。你买衣服可以买地摊货，反正穿穿新鲜而已，但是买建材产品却不是如此，它决定着你房子的寿命，任谁也不会想隔三差五的换马桶或者瓷砖。

产品质量是企业的生命，只有好产品才能赢取民众的掌声。随着“建材下乡”试点工程的不断展开，建材企业也在经受着考研。国家花大力度建设新农村，而建材企业也应该拿出自己的高质量产品服务社会。为确保建材产品质量，国家监管部门也下了很大力度。多部门“组合拳”监管建材产品质量。相信在企业为需求自身发展，和响应政府监督的双重作用下，建材行业的产品会跟上一层楼。

反面案例：

与大品牌企业不同的就是小企业的“山寨”行为。笔者认为，有些东西“山寨”一下无关大碍，但建材质量事关建筑安全，所以，希望建材生产企业和消费者联合起来，坚决抵制“山寨”建材在市场上流通。目前，我国建材市场己经出现了大量“山寨”建材，这些建材一般都是模仿知名品牌的假冒伪劣商品。“山寨”建材打着名牌产品的旗号进行销售，有的“山寨”建材销售状况还很不错。“山寨”产品的名字往往和知名品牌极其相近，这是“山寨”建材经销商的普遍伎俩。不细心的消费者往往将“山寨”建材当作名牌，也有一部分消费者以为是某品牌的衍生品，将之购买回家。“山寨”建材使用后很容易出现各种各样的问题，给消费者的人身和财产安全埋下了隐患。

除此之外，一年一度的质量监督检查，我们总能看到一些企业的产品上黑榜。这不仅仅对企业发展自身的影响不好，也极大的损害了消费者的利益。结案陈词：产品质量是企业的生命，想要让生命不断的延续，就应该加强产品建设，开发新技术来不断的提高产品的科技含量。想要投机取巧是不可取的，不仅会让企业送命，还危害了消费者的利益。品质为上应该是每个建材企业都应遵循的道理。

诚品之终极篇——建材行业亟需挺进“诚品”时代

随着建材行业的发展，建材企业鱼龙混杂，想到牟取一杯羹的同时却不能在产品质量上下功夫。在地板、门窗、陶瓷、橱柜等多个子行业中潜规则常在，产品问题困扰着行业的发展。我们会是不是看到，建材行业的产品质量不合格等问题。浮夸风、假冒进口、虚假环保、山寨等问题正在扰乱着建材行业的发展。因此，建材行业亟需挺进“诚品”时代。“诚品”，应该处处体现的是制造者的诚意：工艺真诚，才不会吹嘘浮夸;定价真诚，才不会坐地起价;企业操守真诚，才能不断苛求品质。如果没有诚信，企业迟早会衰落。

来源：中国建材第一网