好来屋厨柜欧阳:呈现高品质厨柜

在中国，提及厨柜不可不提厦门;提及厦门厨柜业，不可不提好来屋。2001年3月， 好来屋厨柜诞生，立志要将与欧洲同步的高品质厨柜呈现给厦门乃至中国消费者。10年间，梦想成真——好来屋厨柜不仅受中国消费者青睐，产品还远销美国、加拿大、澳大利亚、西班牙、英国等厨柜产业领先的国家。

采访对象：好来屋厨柜成都公司经理 欧阳

【记者】各位网友大家下午好，今天作客我们直播间的是好来屋橱柜成都总经理欧阳先生，欧总您好!

【欧总】你好，各位网友大家好。

【记者】首先请欧总介绍一下好来屋橱柜好吗?

【欧总】好来屋橱柜目前主要是以出口欧美、新西兰等国家为重要的核心，现在好来屋在国内的逐步从外销转化为内销，我们主要从事自主研发，细节上工艺的升级处理，目前最新的系列上面进一步加入了多项行业突破的工艺。

【记者】好来屋的工厂在什么地方呢?

【欧总】在福建厦门。

【记者】好来屋一直致力于将欧洲高品质的橱柜带到中国市场，我们知道欧洲的橱柜行业发展了很多年，远远领先于中国的橱柜行业，咱们提出了这样的目标之后，我们有没有制定具体的做法呢?

【欧总】咱们公司成立了独立的产品研发部，定期地跟国外的战略合作伙伴，及时地和他们取得沟通和联系，把国外最新的科技引进到国内来，包括我们现在所提倡的电动抽屉、红外线智能灯，这些都逐步地引入到国内。所以，在产品研发设计方面我们下了很大的力气，组成了独立的部门，独立地运作，直接把国外最新的科技研发产品引入到国内。我们为什么要参加意大利的橱柜展?也是希望能够直接走出国外，走出过门，直接与国外的橱柜商，橱柜品牌进行碰撞、学习，在互相竞争的过程中把国外的优秀理念和设计引入到国内来。

【记者】网友朋友可能会担心一个问题，与欧洲同等的高品质橱柜咱们当然很想要，这样一来我们的价格会不会高于国内普遍的价位呢?

【欧总】现在大批量采购和国内价格相比差距并不大，现在我们工艺升级之后已经远远高于了国内的标准，可以这样理解，它和欧洲的橱柜进行比较的时候，咱们已经有了很多的优势体现出来，包括咱们所提到的工艺细节的升级，为什么要这样设计和生产。

【记者】据我所知，好来屋进入成都市场已经有一年多的时间了吧?

【欧总】好来屋橱柜正式进入成都市场虽然只有有一年多时间了，但是整体的市场反映，以及成都市民对好来屋工艺细节的升级、改善，感觉非常明显，因为咱们好来屋柜体的工艺细节完全突破了我们这个行业常规的设计，包括最新的防水底板，可以长时间泡在水里面而不会产生任何的膨胀。

【记者】在我们的论坛上有很多网友提出一些关于橱柜的问题，今天正好借此机会请欧总从您专业的角度为网友解答一下家装中关于橱柜的疑惑。第一个问题，目前市场上最常用的橱柜板材有哪些?这些板材各有什么优缺点?

【欧总】现在用的最多的就是所谓的防潮板，而防潮板其实又分为很多的级别和不同品牌，还有国产和纯进口之分，其中包含了很多的因素，普通的消费者从肉眼是区分不出来的。现在主要有整体板、防实木、实木、烤漆这四大类，这需要根据家中需求的不同来挑选。

性价比高的就是整体板和烤漆板，然后是覆膜的，再就是实木板，因为实木板面对的主要是高端客户群体。

【记者】第二个问题，我们在市面上看到橱柜有大理石，人造石，不锈钢，石英石等材质，它们各自有什么优缺点呢?

【欧总】人造石在我们行业中已经用了10多年的历史了，它存在着一些弊端，也有自己的优势。人造石的可塑性非常强，耐磨、耐刮，但是硬度没有石英石高。石英石是二氧化硅的结晶体加上5%胶压制而成，冬天的时候人造石台板容易开裂，而石英石克服了人造石的缺点，但是相对而言造价比人造石高一些，所以有些客户可能在预算的时候没有把它算进去。不锈钢材质不是很适合做家用橱柜台面，因为不锈钢会给人一种冷冰冰的感觉，而且不锈钢虽然防水性能不错，但是只能作为一字型橱柜使用，如果有转角的话，就只能手工焊接，这样视觉效果就没有那么美观，而且不锈钢一旦刮花不能修复。我们在家庭装修时总是希望将家营造出温馨的氛围，而不锈钢给人的感觉是，它冷冰冰的，所以只适合于工业展厅及公共场所使用，比如酒吧台这些。至于大理石，它在整体厨房方面已经淘汰出去了，因为大理石虽然硬度够了，但是很脆，容易折断，还有毛细孔，这样就会滋生大量细菌，还有辐射。

【记者】所以现在橱柜台面的各种材质中，石英石占的比例比较大吗?

【欧总】是的，并且慢慢的石英石会成为主打的产品。

【记者】好来屋橱柜从2001年成立到现在已经有10年了，已经成为了全国性的高端厨柜品牌，您认为推动好来屋这个品牌快速成长的关键因素有哪些?

【欧总】目前橱柜行业也存在两极分化很严重的问题，有时候我在反思一个问题，一些廉价的产品他们是怎么样做出来的，客户怎么放心，一旦出现了问题消费者找谁负责?我们好来屋是一个非常有责任的企业，我们的板材、五金、设计都站在消费者的角度帮助他们考虑问题，所以现在最关键的是需要更多的消费者来认识到好来屋这个品牌，它在这个行业中的工艺细节是怎么处理的，为什么这样出来，我们尽可能地让业主先看工艺、设计、品牌，再看价格。

【记者】现在咱们在成都市场面临的主要问题还是让消费者知道好来屋这个品牌，您能不能给我们介绍一下好来屋橱柜的核心竞争优势是什么?

【欧总】现在我们和世界上所有的知名板材商、五金配件商都签订了战略合作，我们所有的板材和五金都是大批量从国外进口，正是因为大批量进口所以就会压低成本。另外，在细节工艺方面我们进一步升级，充分体现出自主研发和人性化的考虑，包括防水底板、防水条、隔板托这些细节上的考虑。在设计方面，我们每年都会定期参见意大利的橱柜展，到国外考察最新的橱柜五金系列的开发，及时地把国外先进的设备、五金、板材采购回国内，在国内进行生产。

【记者】看得出好来屋橱柜在细节工艺方面还是非常用心的，细节决定质量。对一个品牌来说产品质量，设计创新是非常重要的，此外就是服务了，好来屋橱柜在服务方面又是怎么做的呢?

【欧总】我们好来屋开通了800免费热线，所有消费者都可以拨打800电话进行服务跟进，一旦出现任何质量问题，我们在24小时之内就会为客户解决问题。

【记者】好来屋在成都市场的品牌推广方面做了哪些努力呢?

【欧总】目前我们跟搜房网这样的专业媒体合作进行推广。今年刚好是我们公司成立十周年，所以也联合搜房网做了一系列的活动，我们也拿出了一定的力度，希望通过成都使用过好来屋橱柜的业主，把他们的使用感受传播出去，让更多的消费者认识到、接触到、使用到咱们好来屋的产品。

【记者】好来屋目前在成都有哪些门店呢?

【欧总】我们在衣冠庙有一个展厅，然后计划进一步向二级三级市场开拓。

【记者】好来屋进入成都市场已经有一年多时间了，这一年的发展过程中对您来说有哪些印象比较深刻的事迹呢?

【欧总】通过这一年多在成都市场的努力，印象最深的就是红枫岭一个客户给我的反映，他看到了我们给他安装的橱柜之后，觉得比展厅的效果还要好，而且确实和展厅的产品是一模一样的。其实在他选择我们好来屋橱柜之前也犹豫过，考虑最多的一是没有听说过这个品牌，二是担心产品装出来和展厅里面的是不是一模一样。可是橱柜安装好后，他跟我说，以后只要换房子，橱柜必用好来屋的。

【记者】很多网友会在论坛发帖说担心在展厅看到的效果和安装到家里的效果不一样，您刚才举的这个例子说明好来屋在安装方面做的非常好，消费者可以免除这样的担忧。

【欧总】对，我们好来屋把每个工作岗位都责任制、专业化，我们有专业的设计师，专业的安装、销售，客户在接触我们好来屋工作人员的时候，只要一进店就可以得到非常专业的引导。

【记者】您认为现在的橱柜行业现状如何?面对这样的行业现状好来屋应该如何应对?

【欧总】目前的成都橱柜市场我感觉最深的是两极分化特别严重，有的商家甚至推出两千多的套餐还包括厨房电器和一米的台板，这样的橱柜我不知道是用什么材料做的，咱们消费者在购买这样的产品的时候心里是否放心?众所周知，一台好一点的油烟机，市面上都是两千多到四千多不等，他竟然可以把油烟机加上去。我认为两极分化会导致恶性竞争，所以我建议消费者可以着重了解各个品牌的文化、工艺、产品、售后服务、基础配置，最终再去找一个性价比更合适的，别一味地追求它的价格。

【记者】其实成都市场上一些本土的橱柜品牌也非常多，好来屋作为一个外来品牌，面对这样的竞争格局，您觉得应该如何突围?

【欧总】成都当地确实有很多知名品牌，但是我们只能这样理解它，我们针对的客户群体不一样，我们设计的产品各有各的特色，这就需要消费者自己去衡量，到各个展厅找专业的导购详细地讲解，分析各中的优势在什么地方。

【记者】春季一直以来都是装修旺季，刚刚过去的315也被业内称为家居企业每一年促销战的第一仗，今年315好来屋这边是怎样做的?效果如何?

【欧总】我们315的时候推出了一个套餐活动，在成都市面反响非常强烈，当然3.15的活动截止到今天一共定了30多套。

【记者】这样的结果和咱们当初预计相符吗?

【欧总】还是低于了最初的预计，我们最早把这个套餐组合推出的时候，想的是品质已经到达一定的高度，价格回归到大众的价格上来了，这样客户消费和接受能力应该更强一些。导致咱们现在有这样的并不是很理想的销售状况，我个人理解，主要还是咱们这个品牌知名度在成都市场目前还没有打开，没有让更多的消费者接触到我们好来屋的产品。

【记者】那么接下来咱们好来屋这边针对这样的情况有没有具体的措施呢?

【欧总】针对目前这样一个格局，只能逐步地把品牌形象树立起来，在渠道推广、网络营销方面加强力度，让更多消费者接触到好来屋，到我们的展厅参观。

【记者】您刚才讲到跟预期的相比稍有一些落差，会不会跟一个外因有关呢?因为今年春季跟往年相比有一个很大的变数，也就是上游房地产的第三次调控，加上2月15日成都市限购令细则出台，作为房地产的下游产业，家居业多多少少会受到影响，您觉得这一系列的房产调控对于家居行业有什么影响吗?

【欧总】整个房地产的销售情况在萎缩，对于家居行业来说是一个很致命的打击。同样存在一个问题，市场这么大，这么多客户在装修房子，只要你品牌过硬、质量过硬同样有生存之道。

现在的购房主力军都是80后，他们在购房时本来就存在经济压力，所以他们往往会在在装修预算的过程中尽量压低成本，我们公司也会针对这些推出一些符合年轻人消费的橱柜和套餐出来。

【记者】好来屋橱柜今年有没有哪些推出新产品的计划呢?

【欧总】好来屋橱柜在成都市场现在主要有现代风格、简约风格和欧式风格这三大系列为主。总公司今年3月份已经到意大利参展了，新品的研发要等到研发部门从意大利回来之后，具体推出新品应该会到10月份左右了。

【记者】最后一个问题，搜房网二月底发起了一个“春季攻市装修大行动”，我们这个行动主要是倡导消费者“理性消费、健康装修”，我们在全国的站点发布了一些调查，征集了很多消费者对于春季装修的问题，整理出这些问题之后我们整合了一批优秀的建材品牌在网络上进行联展，消费者可以通过网络对这些产品进行更好的了解，然后在线下联合这些品牌进行大集采。目前得到了很多网友的青睐，对这样一个活动您有什么样的看法呢?

【欧总】这个活动的主题和出发点非常好，它可以把所有的消费者集中在一起，咱们一起去挑选适合大家的建材，这样无论是从消费者和商家都可以得到很好的利益，商家可以薄利多销，可以提高市场占有率。而消费者可以从这个活动中得到更多的实惠，买到更称心如意的产品。

【记者】好的，今天感谢欧总作客我们的直播间，谢谢!

来源：搜房家居