网友投诉：美菱冰箱质量和售后极差

2008-08-09 09:24:00 责任编辑：吴昊浏览数：

网友投诉：美菱冰箱质量和售后极差

2007年10月本人在河南省禹州市胖东来家电买了一台美菱冰箱（BCD-189c)，，开始冰箱一直没用，到春节开始用，当时冷冻室就结有厚厚的霜，当时以为天气冷，可能没调好，后来曾致电胖东来2次，他们说温度没调好，后来又调，效果不佳。等到4月份，按照胖东来的解释打电话到美菱在禹州的售后点，他们来人看了说是可能出厂时门封条有些变形，用纸填了一下，说半个月后就复原了，抽调纸就可以了。由于期间外出一个多月，等回来家人已经按他们交代的抽出纸条，可冰箱还是那样，而且冰越结越大，以致和冰箱门冻在一起无法打开。后又向美菱售后打电话，还是那个师傅，他说修不好再换一个门封条，当时是7月23号，他说一周后可以到货更换。等了一周后，我又向他们询问，他们说不清楚，等师傅来了问问，一直没音讯，后我又向美菱总售后的400那个打电话，答复是他们问问，然后又没有答复！然来又向维修点打电话，他们说厂家封条没回来，问什么时间回来，他们说不知道。8月分又向总售后打电话，质问他们如果厂家解决不了这样的问题，我可以通过其他部门来解决，维护我作为消费者的合法权益。之后禹州维修点主动打来电话说，封条没回来，就算我天天打电话也没用。今天又奇怪发现冰箱一侧有一块很凉，而且上面有水珠滑下，我不清楚是不是又是一问题。我很奇怪，难道美菱冰箱出厂都不质检吗？出厂就是次品吗？还有售后极差，现在就是在踢皮球，问题得不到处理，一直在拖，难道要拖出质保期？

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