网友：我对苏宁很失望

网友一：

2008年7月9日，我在报纸上看到了苏宁电器搞活动的广告，看了25分钟,发现报纸上的优惠都不存在,回复给我们的信息也简单，没有！最后买了台空调。因为销售员说免费送货，包安装，打孔（砖墙确定属于免费打孔范围）整机保修6年，约好7月11日上午送货和安装。

7月11日上午9:00安装师傅打电话给我，说已经过来了，但是货还没有送来。我问了一下4008365365客户服务，说送货的要1个多小时以后才能送过来。中午货送到了，安装师傅另外要求开墙洞要收费50元。我就继续打电话给4008365365苏宁的客户服务沟通，结果还是没有结果。最后我决定如果7月11日晚上12点前不能前来安装，那么就退货。

7月12日上午，我把发票带上去了苏宁电器卖场——文一路华海园店，找到服务台，很客气的找来了电器部经理王X要求退货，并在7月13日中午12点前他们将机子运回。

7月13日上午9点,苏宁的一位姓杨的师傅给我打来电话，要求现场看一下。最后，在杨师傅对此次安装胸有成竹的坚定态度下，自己花30元人民币找人开了个圆孔，安装很快就搞好了。

得出的结论是：我对苏宁很失望！

网友二：

我昨天才去苏宁订了一台西门子的冰箱呢，在和一个销售员沟通的过程中让我最郁闷的是，两台只有面板不一样的冰箱居然容量不一样，经一问，那销售员说上面那些功能介绍她们可以随便写的，无语！后来来了一个可能是主管，我在说起这事时，那销售员支支吾吾的说这说那，要不是我和我老婆都看中了这款，能买它吗！钱是付了，货还没有，说两三天后才有，苏宁可不要让我失望哦！

得出的结论是：苏宁内部管理混乱，信誉度令人担忧。

网友三：

我在苏宁买一个音响，要求160瓦的功率，结果回去一看才80瓦。要求换货，他们不干，要求退货更没门，他们说质量没有问题就不能退货。但当买时，我就跟售货员说：我只买大功率的，150瓦以下的我不要，而且是反复强调。但是，浦东店的老总说，我没有证据说过这个话，并且明确要我去告消费者协会，天哪！我那有这个时间呀，只有让1000元的音响报废，重买一个。

得出的结论是：苏宁电器从来不说包退包换，也没有售后服务这个部门。

以上仅是简单列出三位网友的维权投诉，短短三天时间关于苏宁投诉的回帖就有几十条。

网易家居就此类事件致电苏宁询问情况，苏宁表示没有兴趣和我们沟通；网易转而另发邮件咨询，苏宁答复是：“您好！很感谢您对我司的关心与支持！此顾客的投诉我们已于7月17日处理完！苏宁电器客户服务中心”

后网易家居致电投诉网友，确定苏宁并没有解决该网友的投诉问题。

此事不禁让人感慨：我对苏宁很失望……

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