韩丽橱柜杨通兵 企业发展须重视客户多元需求

：中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点?

【杨通兵】：1、具备一定的消费能力;2、有较强的品牌意识;3、有很强的消费理念;4、注重环保和实用性;5、追求欧式风格;6、有较强的维权意识;7、科技智能化

【中华橱柜网】：针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变?您的企业又是怎样做的?

【杨通兵】：所有的市场行为皆建立在消费市场需求，根据客户需求并满足客户需求是企业发展和生存的根本，同时不断研发和引进潮流产品引导消费市场，提供客户更多的选择与需求。

韩丽企业立足于市场并不断研发新型材料，通过不断的加强对终端的引导和培训，提升服务质量和水平，缩小与顾客之间的距离，建立更好的购买关系。现在的企业如果产品不环保，设计不潮流，款式不新颖，服务不到位很难生存。企业的发展来源于市场需求，韩丽的发展也正是建立在客户多元化需求之上。

【中华橱柜网】：我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居“理念正悄然流行。您如何看待“大家居“这一概念与趋势?

【杨通兵】：大家居更多的是提高顾客大而全的服务和采购理念，做为厂家当然需要或者更想有这样的服务能力。但往往实际运作则不以为然。比如我们常常看到的我们这个行业的某品牌，什么都在做或什么都想做，俗气的说就是什么钱都想赚，但是理想与实际相距甚远。因为消费者只会选择你做得好的那一块，其他的则会选择其他的品牌的商品，这样给这种模式运作的企业很大的成本和压力。所以目前国内以这种模式运作的企业很少成功的。今年我们更多的是采用联盟销售的模式，降低广告费用、单个的人力成本，集合大家的力量，更客户更多的选择，同时也降低客户的采购时间，给予顾客更多的实惠。

【中华橱柜网】：“大家居“给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活一切所需。也正是为此目的，我们看到“跨界、联盟、细分、产品链延伸……“这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。此时我们要关注一个词--生态，可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。那么请您阐述一下您理解中的“家居产业生态“，您的企业在打造生态圈和生态链方面有哪些作为，或即将采取哪些措施?

【杨通兵】：每个行业都有一个圈，每个区域都有一个朋友圈，我们提供方案给到经销商，由经销商自由组合，一方面可以快速形成丰富的产品线，另一方面中间没有产品冲突，保证了多方利益。同时，“众人拾柴火焰高“，多品牌强强联手，宣传成本降低，品牌效应累积，能共同推进发展。拉动品牌的知名度和影响力。

【中华橱柜网】：有人说未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。这个观点是否适用于家居行业，您对此有什么看法?

【杨通兵】：我认为很难，不是每一个生态圈都能够长期合作下去的，各自有各自的理想和难处，包括在政策上也经常看到这样的事。只有永远的利益，而没有永远的朋友。

【中华橱柜网】：2010年“第六届中国家居发展年会“将在12月10日召开，本届年会我们的主题叫“大家居：家居产业生态链“，这次年会将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划?如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。那么您对年会有何寄望?

【杨通兵】： 中华橱柜网作为中国建材家居的前列企业，我希望中华橱柜网能够给予我们建材行业很好的指引，并伴随企业和市场健康良性的发展，同时也祝愿中华橱柜网今后越做越好，给予消费者一个良好的采购指南。

【中华橱柜网】：最后请您对我们的年会送上祝语!

【杨通兵】：衷心祝福中华橱柜网越做越好，越做越强。