橱柜业明年谨慎乐观积蓄力量再战

今年橱柜不好做，明年也许会更难。记者在近日对清远橱柜市场的走访中，各位商家均表示今年市场反应平淡，而且短期内可能不会改变。这其中既有消费市场尚不成熟、“路边店”破坏正常竞争的内因，也有后经济危机时代楼市整体萧条的外部因素。

不过危中有机的是，市场最终会留下一批无论是品质服务还是诚信度都有竞争力的品牌来调整规范业内经营和竞争模式。各位商家也纷纷表示，将借此机会，在品质和服务方面扎实努力，积蓄力量，争取品牌实力更大更强。

■佳居乐 明年市场喜忧参半 行业两极分化洗牌激烈

今年橱柜不好做，原因是两极分化越来越严重，行业洗牌更激烈。这是佳居乐总经理刘修平的切身感受。

刘修平说，首先是全国性品牌更强势。如佳居乐今年推出的智尚厨房，针对的消费群体是90后。同时产品升级力度很大，并实现了产品线的大跨度，市场细分明显。智尚厨房以“改变的不只是厨房，而是生活方式”的理念吸引消费者购买橱柜。这已经不止是停留在产品上的竞争。

另一方面从卖场上看，终端卖场拼装修，拼实力，“路边店”没有生存力。各种体验式营销、旗舰店、品牌升级店出现，以及售后服务等不断完善，体现了品牌实力的同时，行业也越来越规范，“路边店”的生存空间越来越少。

此外，从地理位置上说，汇博美居、凤城世家的商圈也越来越成熟。随着连江路铺租的大幅提升，许多商家要么无奈地黯然退出，要么选择汇博等专业卖场。这样，产品、质量和售后更有保证，大卖场一站式服务的作用也发挥出来，更多的清远市民在装修的时候首先考虑到这些商圈选购。

消费者更理性更重性价比

长期跟消费者打交道的刘修平注意到了今年消费者的变化。他说，原先经济环境好的时候，消费者消费起来比较感性，看到好就买回家，其实买回家后不一定实用，而现在经济环境差了一些，人们的收入比较没保证，消费者花起钱来就比较理性了，一般都要三思后才会购买。

不管是高端品牌还是中低端品牌，如果产品的价值和价格不是成正比，始终会被消费者抛弃。“通过广告、推销手段也许可以把消费者吸引一时，但经过使用、体验，消费者认清了产品的真实质量，最后还是会把你给抛弃的。”刘修平认为，消费者是所有企业的上帝，是企业要用心研究的主体，如果老想着忽悠上帝，那最后上帝肯定会忽悠回你。

另外，消费者除了看重注重性价比外，在产品的材料选择上，也越来越注重环保、节能，如产品的污染、辐射和使用寿命等都被列入选购考虑范围。同时，整体衣柜、家居定制也渐成趋势。因此，一些低端产品也逐渐受冷落。

刘修平指出，明年产品在性能上会更趋向智能化，操作简单，现代感、立体感更强的产品，如橱柜台面材料更注重环保和硬度。佳居乐推出的必图第二代石英石，以其耐污、超硬耐刮、抗菌环保、防火等性能特点而受到市场欢迎。另外，在风格上偏向仿古类产品。

未来做好品牌基本功

针对来年清远橱柜业的发展，刘修平认为应该持谨慎乐观的态度。他表示，受房地产影响，今年下半年与去年同期相比，楼市交易预计下跌60%，大市不够理想，从而也影响到下游相关行业，因此，明年建材商的日子将更难过。

但从另一个角度而言，旺季有人破产，淡季有人发财。在大市不好的情况下，商家的竞争会更多体现在品牌实力、经营理念等方面的较量上。据了解，今年佳居乐清远公司同比去年销售量有了很大的提升。这也是佳居乐在清远多年来厚积薄发的表现。

针对明年，刘修平认为，作为经营者更要注重基本功，把基础做好，不要老想着赚大钱，而是脚踏实地，做品牌，做服务，做诚信。在这个浮躁的商业社会里，诚信大多时候只是挂在口头上，真正落到实处，应用到商业交易中的很少。“但是佳居乐依然将诚信经营放在最重要的位置”。“我们不能改变环境，但我们可以改变自己。诚信尽管不被大家重视，但是我们还是要讲求诚信。”刘修平说。

■欧派 明年品牌多元化 今年：让利频繁销售平稳

“传统的市场消费特点是上半年淡，下半年旺。但今年有点不一样，今年增幅缩小，建材大市场较平稳。”欧派清远商场区域经理陈树模深有体会地说。

陈经理分析，一方面受楼市新政影响，有的买了房子还没进入装修阶段，另一方面是经济危机的效应现在才体现出来。受这些大环境的影响，一年的销售都很平稳。但据透露，尽管如此，欧派今年的业绩还是较为理想的，并且市场覆盖力度还在加大。

据介绍，今年欧派清远商场的促销活动相比往年较为频繁，从3月到10月几乎都有活动推出，厂家支持力度大，让利幅度大。“今年的主题是让利。”陈经理表示，今年的重心在于将市场局面铺开，产品线长、产品丰富，涵盖高、中、低价格以及各种风格的产品，同时服务上也采取深入小区、上门拜访、电话回访、售后跟踪服务等多种形式提高质量。

“通过多样化的活动提升消费者对欧派的认识。”据了解，今年欧派清远公司两次带客户到工厂参观，让有意向的客户从展厅、新品、服务等环节亲自体验，“这种看得见摸得着的消费模式在清远能做到的很少，而90%体验过的客户都表示很满意”。陈经理表示，橱柜产品的特殊化、多元化催生了新的销售模式，客户体验过程满意后一次性投资也显得更理性。

明年：品牌多元化

“明年欧派清远商场将会实行品牌多元化战略。”陈经理说，目前欧派清远商场不止有橱柜，还有厨电和衣柜两大块，橱柜、衣柜主要采取店中店形式，厨电则采取专卖店形式。销售局面打开后，品牌多元化是一个成熟企业的必然选择。此外，陈经理指出，欧派在产品多样化的同时，价格也会做进一步调整。“以前一直是中高档为主，现在覆盖到低端价格，让品牌飞入寻常百姓家”。更多的老百姓能够享受到一线品牌的产品以及五星级的服务。

一直以来，“橱柜野装修”凭借“低价诱惑”侵占了橱柜市场。品牌橱柜通过加强工业化、规模化生产、降低成本围剿“橱柜野装修”。2009年欧派橱柜在原有进口德国豪迈生产线的基础上，再次斥巨资800余万元从意大利进口了油漆生产线，并与世界五金巨头百隆达成战略合作，通过举办橱柜专项设计大赛，提高国内橱柜业设计水平等来提升企业竞争力。这些积极应对措施，势必会压缩“橱柜野装修”的生存空间，最终起到净化橱柜市场的作用。欧派橱柜本身采用先进的规模化生产，技术水平基本与国际接轨，品质与服务质量到位，标准的出台无疑为品牌橱柜创造了更好的发展环境。而那些杂牌企业，包括“野装修”势必遭到行业的淘汰。

因此，价格中、低端的产品也不是质量问题，主要是款式较少，工艺较为简单，而材料和质量与高端产品是一样的，并且所有产品都有5年质量保证。

据了解，欧派在产品的风格上，今年主流偏重中式和简欧式。陈经理透露，明年以现代和欧式为主，符合现代人生活水平提升，装修更注重品味的要求。

■佳橱维思 明年竞争拼实力

销售：旺季不旺淡季不淡

“今年橱柜销售的特点是旺季不旺，淡季不淡。”佳橱维思清远公司负责人李桂杏深有体会地说。李桂杏表示，清远在橱柜消费上比较保守，同时受到楼市政策影响，今年传统的消费旺季包括五一、十一各大卖场均没表现出很火爆的场面。有商家预言，明年比今年更淡，“这是见仁见智了，不过可以确定的是，市场最终会留下一批无论是品质服务还是诚信度都高的品牌来慢慢规范市场的经营模式。”

尽管如此，佳橱维思进入清远市场一年半，已经逐渐得到了消费者认同，越来越多的清远人开始知道橱柜对于一个家庭的重要性。“整体来说佳橱维思意式厨房清远旗舰店今年的销量比去年好，去年8月入市，今年的销售业绩比去年有了提升，清远市民对我们品牌的认同还是相当高的。”李桂杏认为，楼市新政频出，在短期内，楼市及整个家具建材行业会有波动，但是清远房市受外界影响不大，因此从长远来看，对于刚性需求比较大的城市，橱柜市场较为乐观。

消费者：对整体橱柜认知度薄弱

“清远消费者的意识跟一线城市有较大的差距，消费要在观念上转变还需要一段时间。”李桂杏说，清远市民消费意识上比较传统，尽管清远的消费潜力很强，但缺少良好的消费观念，对产品的风格品味及个性化要求远没有广州等一线城市高，对家居生活品质也不太重视。

在国外，整体橱柜已经被广泛使用，但国内消费者对厨房的要求依然停留在基本功能上，甚至所以很多消费者会选择做传统的“石板”厨房。李桂杏表示，天然石材的毛孔粗，容易吸湿，吸脏，有少量辐射，用于厨房不环保也不卫生。在国外，已经极少用天然石做材料板。

佳橱维思产品定位为中高档橱柜，因其“时尚、简约、经典”风格，消费人群集中在25-40岁之间。这个群体的特征是容易接受新事物，喜欢有个性及可以彰显个人特质的产品，有一定的素养及文化背景，对综合品质的要求较高，追求生活格调，且品牌有了较新的诠释，从而使得消费上品质与潮流可以并行。

未来：行业走向规范竞争靠实力

在清远大的橱柜店很少，规范化管理的更少，很多档次较低的“路边店”没有自己的生产厂家，均以杂牌供应商入货，在原材料上、标准化生产上都无法系统化，售后服务得不到保障会做不到位，诚信度也就不足，这些问题一定程度上损害了清远整个橱柜行业的发展。

佳橱维思橱柜的展厅全国各地都有分店，付款的方式一般都是货到付全款，然后安装、并进入保修程序，但在清远90%以上的消费者是不愿意交齐货款的，“这说明这里的市场诚信度是相当低，客人不相信商家”。李桂杏指出，同行中部分商家甚至不是从销售技巧、产品的卖点和亮点上做市场，无中生有的恶意竞争一直存在。在推广上，商家们更多是用价格作为销售的最终利器，而不是用产品特点，可能这让消费者能在短期内获益，但从长远而言只会“两败俱伤”。对于品牌产品来说不利于行业的规范化发展。

未来，清远会有更多品牌进入，新理念进入的同时也给清远人更多选择，而激烈的竞争也促进市场进一步规范。佳橱维思作为一个国际品牌，虽然在清远处于起步阶段，但其产品技术、工艺及设计都是很完善的，其“时尚、简约、经典”的产品风格会倡导出一种新的橱柜特色。“我们对自己的产品是很有信心的，同时也会通过良好的服务及诚信经营来实现顾客对我们的认同。”