为打响2018营销开门红 各家居企业促销轮番上演

随着消费升级，各品牌都将促销、树立品牌形象和提升服务相结合，力求在促销季中提供更为完善的服务。除去价格，良好的服务和专业的介绍已逐渐成为消费者选购家居产品的影响因素之一。

3月卖场、家装公司促销轮番上演，消费者需留意优惠细则

开年的促销早已成为历年来各卖场、家装公司、家居品牌开年的一件“大事”，为了博得“开门红”，产品升级、提升服务、花样活动……各企业“花样”不断，3月也自然成为了各企业抢占2018年市场的重要时期。

树立形象与营销并重

在经过了2017年的整理后，家居企业已经储备好精力，而2018年的家居市场也迎来了第一个完整的促销月。虽说如今家居市场每月的促销已经成为常态，但历年来的3月都因为有3·15这一特定日子而被重视，加上今年的3月一开始便恰逢传统节日元宵节，无论是家居卖场、家装企业还是家居品牌自然都不会错过3月中的这两个利润冲刺点，大家早已摩拳擦掌地准备迎接一个“开门红”。

随着消费的升级和购物观念的日益成熟，消费者早已习惯了各式各样的促销活动，面对如今的促销，消费者关注的不仅仅是价格，更多的关注重点开始放在了产品品质、售后服务、环保等方面。而更为专业的销售人员、服务人员也成为了消费者选择的重要一环。

在这样的趋势下，单纯靠价格战占领市场的方式已不新鲜，各家居类企业开始把提升服务品质、树立品牌形象、介绍生活方式等做法与市场营销并重。

创新模式提升生活品质

家居卖场已不再局限于建材家具，与家有关的品类如今多可以在家居卖场里寻觅到，而且购物过程中权益保障系数更高。

在今年，居然之家十里河店也将迎来诸多调整。据十里河店总经理高正元介绍，居然靓屋灯饰城十里河店将迎来全面升级改造，原创艺术中心也将正式开业。原创艺术中心由设计大师赖亚楠和赵虎共同主导设计，为设计师、原创工艺品、画家们提供工作室，搭建交流平台。与顶层设计中心、东方设计中心不同，这个平台将吸引年轻的设计师，以艺术家为中心。

此外，居然靓屋灯饰城还将设有健身房、居然餐饮、进口超市等综合生活方式种类，为周边的消费者提供更多生活方式选择。高正元介绍，在今年，十里河店还将引入进口家居品类，并开启24家品牌旗舰店，提升消费品质。

除了家居业态的变化，消费者还可以享受其他生活便利。3月3日，啵乐乐儿童乐园将在居然之家体验MALL（即居然之家丽泽店）开业。儿童主题乐园占地面积2500平方米，是由居然之家旗下全资子公司怡星儿童斥资打造的高端儿童乐园。卡通形象小企鹅Pororo是来自韩国的国宝级卡通形象，2016年11月，Pororo的制作公司艾康尼斯与怡星儿童签署合作，啵乐乐（Pororo）儿童主题乐园未来将在居然之家门店实现连锁拓展。儿童乐园内设有国际一流的人工造景、时尚新颖的高科技游戏互动项目、与动画故事融为一体的表演及活动。高标准的新风循环系统，将为小朋友们带来前端的童话体验。

人工智能助力家居消费

在今年，家居卖场也在酝酿着改变和创新。除了业态变化，在购物方式上，还有线上工具、线下AI机器人的帮助，让消费者享受家居消费过程。

人工智能在各个领域的应用突飞猛进，在家居购物方面也不例外。新京报记者了解到，红星美凯龙、居然之家的家居商场内都上线了智能机器人，为顾客购物提供帮助。例如红星美凯龙与科大讯飞合作开发的“美美”，居然之家与优必选合作的“居小然”，可以帮助消费者在购物过程中提供位置引导、信息介绍等服务，人机交互的设计，也让购物显得更加有趣。以“居然设计家”为代表的线上消费工具，如预先在线了解设计师、自主设计家庭空间、提前预订商品至商品上门安装，给消费者提供了切实便利。

服务意识加强

今年的家装企业也和往年一样，春节假期刚过就已开门迎客，随着各家装企业对各自资源的整合，现在的品牌家装企业都已具备了自己的产品链，在各个家装企业硬件相差不明显的情况下，随着标准化整合能力的提高，除去上下游产品的布局和融合，服务已然成为家装企业必须重视的一环。无论是设计师的设计服务、施工队的施工服务、还是装修完后的售后服务，越来越多的家装企业都开始“猛抓”服务品质。

软件的提升，也成为各家装企业不约而同的进步方向，所以新工艺的运用、新材料的引入、设计能力的加强、销售人员的相关培训……都让装修这个服务周期较长的行业开始有了更为完善的闭环，引导着行业的良性发展。

家居卖场 筹备3·15，树立诚信形象

一年一度的3·15，是各家居品牌树立诚信形象的日子，据记者了解，在即将到来的3·15，各家卖场已经制定好了策划方案，大家都力图在促销的同时再次巩固品牌形象。

居然之家 线上购物优惠多

3月10日至3月25日，居然之家将举办第三届“3·15诚信购物节”活动。在3月1日-3月25日期间，消费者在设计家平台填写预约信息，即可获得价值168元的红葡萄酒一瓶；活动期间，通过线上预约并通过设计师推荐码购买产品，即可在8.5折基础上再享9.8折优惠；注册设计家线上商城或设计家APP，可免费领取315元代金券3张。

活动期间，会员登录微信会员中心可参加抽奖活动；3月1日至3月25日，注册成为居然之家会员即可到店面服务台免费领取礼品一份；会员还可在居然之家官方微信活动页面领取居然之家50元新业态代金券3张；会员全款购买家居建材，可享受明码实价基础上8.5折优惠，同时下载注册居然金融APP或设计家APP，可即时领取最高2万元初始消费分期额度，并可申请提升额度，最高50万元，享1年免息分期；活动期间，会员单笔消费金额每10000元返300元现金券，其中含200元家具建材券和100元居然福利券；居然之家会员在各门店各业态累计消费满2000元即可获抽奖券1张，以此类推。

红星美凯龙 北京5店送福利

北京至尊Mall：3月17日，指定小区凭相关证明原件即可领取500元无门槛小区券，购家具、建材全场通用，无门槛直抵现金；百万家电购物满额赠，不限量。

北京北四环商场：3月17日，200台iPhone8购物满10万元送，此外还有：除螨仪、挂烫机、电火锅、吸尘器购物满额送，数量有限，送完即止；北四环商场携手京派联盟，全城放送20元抵1000元《京派秘籍》，限量800套。

北京西四环商场：3月17日，购物满5000元送100元福卡，单笔合同最高可送1000元福卡。购物满5000元即可参与砸金蛋活动。

北京北五环商场：3月17日-18日，会员顾客可享受立减5%优惠，同时累计购物满一定金额加一定会员积分，即可兑换京东E卡，最高满5万元加5万积分可得1000元京东E卡。

北京朝阳路商场：即日起至3月16日，指定小区凭相关证明文件至商场领取300元纸质券，即可享受3月17日当天300元升值变600元优惠，全城限量1000张。

集美家居 第三方见证诚信服务

3月10日至18日，集美家居将举行“诚信服务周”第2季活动。集美家居营销总监李多介绍，在活动期间，集美家居将邀请众多媒体参与，通过第三方为消费者带去更多优惠、诚信的服务。

3月10日、11日、17日、18日，消费者消费实付金额每满3000元即可抽取红包一次，有机会获得免单、红酒礼盒、购物卡、现金大奖等。李多介绍，在抽奖、满减、积分消费的基础上，每家商场都有不同的主题。与此同时，“3·15家具建材博览会第二届”和“社区家博会”启动发布。3月10日，与民宿品牌合作举行的“家”年华生活市集也同期举行，为消费者带来饰品、园艺等生活用品。3月11日，还将与江小白合作，举行品牌文化的演讲。李多表示：“今年集美家居的消费主题是‘走·近家’，之所以选择‘近’而非‘进’，是更希望集美家居的消费更贴近百姓家庭，贴近消费者的理想消费状态，也是走进他们家庭的坚实一步。”

城外诚家居广场 多重活动给予优惠

3月17日至18日，城外诚家居广场将举行“家具建材春季工厂直销节”。千家工厂将推出上万款新品，以厂家直销价给予消费者优惠；消费者参与抢券活动还可以领取10元升100元、20元升500元的消费券；购物还可参与返现金活动最高可返5000元；消费单数多，还可领取液晶电视、电冰箱等礼品；还可参与抽奖活动。此外，商场3月17日上午9点将发放200份家居礼品，先到先得；活动两日购物满额可获取午餐券，免费享用午餐。

消费提醒

1 网购商品应索要发票

网购已经成为常见的消费形式，即便是家具、建材、电器等“大件”，也有消费者习惯从网络购买。根据中消协公布的2017年消协组织受理投诉情况分析，在具体服务投诉中，远程购物投诉量位居第一，以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位。

消费者在网络消费时，需要提前了解产品性能，此外，要通过正规渠道购买标志齐全的产品。建议消费者在大型电商企业购买正规品牌的产品，并索取发票和三包凭证，如果发生消费纠纷及时维权。

2 提前了解公司性质和能力

商家通常以高额折扣优惠等方式吸引消费者提前交付大额定金，但是有的商家往往在此隐藏霸王条款限制权利，例如不能退换、消费合同中隐藏不合理条款等。有的经营者甚至在收到预付款后发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形，不能继续提供服务，也未采取其他善后措施，更有不法经营者卷款跑路。

遇到较大优惠时，最好提前了解公司性质和能力、服务具体内容，决定在此装修后再付款，不要因为贪便宜吃大亏。

3 团购要书面约定相关细则

到了春季，团购消费又到了“旺季”。在团购会上虽然能享受到一些优惠价格，但稍有不慎也可能引来一堆烦心事。消费者在购买产品时，一定要书面约定相关产品说明、服务细则，例如产品的型号、颜色、材质、数量等，保障维权时有理可据。

（来源：新京报）