买家电要防配件收费陷阱

记者近日调查发现，由于煤气灶连接管、闭路接线、空调支架、平板电视支架等家电配件，并不是随家电产品一起配送，这些配件在安装过程往往需向消费者收费，由于隐藏收费陷阱，消费者在交钱时应多向厂家售后部门核实，以免花冤枉钱。

家住福州鼓楼区的李先生最近安装家电时，向安装工交了几回配件的钱，而这些钱收费是否合理，他并不清楚。比如安装工安装完平板电视时需要对电视机进行调试，由于李先生家中没有闭路连接线，他就花了45元现场向安装工购买了连接线；安装煤气灶时，他被安装工告知，厂家没有配煤气连接管，如果要购买，一根1.5米长的连接管得80元；安装热水器时，安装工表示，需要对支架收钱，每副30元。

眼下是空调安装旺季，空调连接管如何收费，也是消费者颇为关心的问题。卖场上各空调品牌连接管，厂家出厂配置都有业内标准，柜机连接管为4米，挂机则为3米。福州一家电连锁卖场空调销售主管表示，现在市场上销售的空调连接管都是一致的，如果不够长，3P空调连接管一米收费100元，2P空调连接管一米收80元，每米加长还需收取10元安装费。

对于配件收费，消费者由于信息不对称，往往对收费情况不了解。

据一空调厂家福建区域售后经理刘先生表示，他所在的公司规定，安装工如果收取了相关配件费用，必须反馈给厂商客服部门，客服部门在做客户回访时，会特别向消费者核实配件的收费事项，如果配件被多收费，售后部门会介入调查。

福州市12358价格投诉热线工作人员表示，安装配件是否收费，如何收费，国家并没有统一标准，收费以安装前双方协商的价格为准。

福州市工商联电器维修业商会会长林勉海表示，安装工良莠不齐，消费者如果担心安装工乱收费，可自行到正规网点购买相应规格的配件，或者在安装前打电话给厂家售后部门，了解配件收费情况，做到透明消费。

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未装空气开关惹祸 空调柜机插头屡换屡烧坏

本报讯 “我家的空调柜机插头已经烧坏了好几个了，到底是什么原因造成的呢？”近日，家住福州福飞路龙泉社区的陈先生致电本报反映，他家的空调柜机今年5月份才购买的，使用三个月时间便烧坏了三个插头。

陈先生介绍，当初购买空调时，被安装工告知2P以上的空调柜机厂家出厂时并没有配备插头，安装时消费者最好选择空气开关，而不是插头。

安装工称，厂家之所以不配备插头，是由于2P以上的空调柜机，启动时瞬间电流非常高，为运行电流的2～3倍，一般的空调插头所承受的最大电流为16安培左右，无法承受启动时如此高的电流，容易造成电源插头烧焦。

当时陈先生听了不以为然，认为装修工在糊弄他，到市场上随意买个插头让装修工装上，没想到出现了这种后果。   

“目前新建楼房的标准插座都是15安培的配置，对于2匹以上的柜机，最好按照国家电工规范标准采用空气开关。”据一空调厂家福州售后部负责人陈师傅介绍，大功率空调（一般指的是2P以上）配用的是16安培插头，那么就需要注意选择额定电流为16A的墙壁插座，若空调的电源线不够长，可选用移动式插座，但必须考虑到电器以及要插合的墙壁插座的额定电流，其中额定电流的大小顺序应为插头（在移动式插座上装配的插头）≥软缆（电源线）≥移动式插座≥用电电器，但千万不能颠倒过来，否则电器功率过大或软缆（电源线）承载能力不足，都可能导致积热以致发生火灾。
 
出于美观安全的需要，消费者在安装2P以上的空调柜机时可选一明装的空气开关盒。安装空气开关时可拆掉家里的暗装空调插座，然后在空开盒底部钻孔，固定在原插座的位置，从孔内引出原插座线，接在空开上，空开安装在盒里，把空调线也接在空开上，接地线直接和空调的接地线相连包扎好，盖上空开盒就行了。

陈师傅建议，新房最好在装修前就预留空开位置，可把空开直接埋入墙体内，在空开盒底部直接留一节线管，以便日后接空调。

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