定制百家争鸣|华帝橱柜王敬运：解决用户痛点 是行业发展的核心

定制百家争鸣，共鉴芳华人居。在12月15日-16日的第十二届中国橱柜行业年会上，华帝橱柜总经理王敬运接受了中华橱柜网的专访，我们来听听这位总经理是如何看待定制家居行业“跨界”的。

【中华橱柜网】：王总，您如何看待第十二届橱柜行业年会主题“跨界合作，人文发展”?

【华帝橱柜 王敬运】：华帝多年专注于厨房领域，致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。厨房空间的橱柜，是核心的载体，电器目前是我们的主业，也是厨房的核心灵魂，因为它和用户的交互非常多。但是随着橱柜的发展，人们生活品质的提升，消费者和橱柜的互动也变得非常多。

华帝橱柜总经理王敬运

企业想要解决好厨房问题，就不仅仅是解决厨电的问题，还要解决橱柜的问题。在这一点上，华帝也是把橱柜作为下一步的核心战略重点。我本人也是从厨电跨到橱柜，原来是全国厨电的销售总监，现在来操盘，实际上也代表了企业的决心。转变之后，要做很多调整，要遵循订制行业的规律和关注消费者行为本身，工厂的生产和支撑体系以及和两端的供应链体系、服务体系，接下来华帝要对全产业链接进行整合。

【中华橱柜网】：从个人的角度来说，您目前发现了橱柜行业的哪些痛点，并且是华帝未来计划去解决的呢?

【华帝橱柜 王敬运】：就橱柜的角度，收纳等用户空间利用的问题、功能化的问题以及最基础的环保问题，都是需要全行业共同面对、共同解决的，不止是华帝一家。会议上也提出来在前端的供应链体系，以及在信息化手段上，解决用户的痛点。

华帝做了很多工作，成立了智慧厨房研究中心，希望通过自身积累的大数据对行业做一些贡献。比如用户在厨房空间中的习惯：每天的弯腰次数、登高次数以及开柜的次数，和其他在行为动作上带来痛苦的点，我们会通过积累数据，并展开详细调研，应用到下一步的厨房结构优化上。

【中华橱柜网】：智能家居也是近几年非常火的，但是实际上并没有普及，也并没有引爆行业，目前只是有些单品具有一定的热度。在厨房空间，智能的应用上厨电会相对多一些。您认为，智能家居还有哪些延展空间呢?

【华帝橱柜 王敬运】：最终是基于用户需求的角度，用户的痛点在哪里，我们便通过改造产品来解决，和用户进行更好的交互。最原始的厨电，也是五金件，五金件在当时没有搭载智能化的屏幕、互联网，现在的橱柜板材上，很容易搭载这些，给用户带来更便捷的交互体验。

【中华橱柜网】：本次年会可以明显感觉到，协会方乐于充当桥梁，将生产制造型企业和供应链整个上下游打通，您作为生产制造型企业，可以收获些什么呢?

【华帝橱柜 王敬运】：这个行业，生产型、制造型企业比较多，上游的供应链体系鱼龙混杂。通过协会搭建的平台，将优秀的供应链企业，推荐给品牌厂商，是比较不错的。

【中华橱柜网】：峰会话题之一绿色供应链，提倡从供应链源头保证绿色环保，才有成品最后到家的绿色家装，您如何看待这个行业趋势呢?

【华帝橱柜 王敬运】：我本人也是学环保专业的，对当下中国环保升级，也就是环境监管升级，发自内心的认同。行业的整体变化，确确实实不是在生产车间能够解决的，应该更源头的追溯到供应链体系。比如油漆、板材、电镀五金件。重污染应该是在供应链体系要去解决的问题，供应链体系需要很严格的国家标准以及行业内监管，来进一步深化。还人民碧海蓝天是国家的政治工程，也是未来子孙千秋万代的工程，作为负责任的上市公司，华帝是坚决拥护和支持的。

【中华橱柜网】：2017年华帝整体表现如何呢?

【华帝橱柜 王敬运】：华帝在上市公司板块，获得了优异的业绩。橱柜板块，还在做深度战略调整，我也是下半年刚调过来会进行战略的重新启航。过去多年，从家电跨界到橱柜，有一些环节还没有理清，内部也在做调整，相信在未来的1-2年内，行业会见到一个全新的华帝橱柜。

【中华橱柜网】：2018年或未来几年具体会有哪些举动呢?

【华帝橱柜 王敬运】：内部的组织架构上会做深度调整，华帝橱柜和厨电是完全独立的两个操作板块，以独立的公司来运作。从集团的角度来讲，走出这一步大的组织变革，更容易适合橱柜行业的发展。在内部来讲，橱柜的战略定位、渠道策略，全部要发生深层的变化。

【中华橱柜网】：从厨电到橱柜，中间转型会有一些困难，定制家居行业本身企业也在转型，目前就出现从其他行业转到定制家居行业，和定制家居自身的转型，您如何看待这两者日后的竞争呢?

【华帝橱柜 王敬运】：中国的制造业实际上是隔行不隔理的，企业要更深地认识到行业的本质，以及消费者的核心痛点，并基于此做出适合行业的调整，并不是太难。华帝一直专注于厨房空间，所以从大家居到橱柜行业，是很正常的。大家本身就是在一个泛家居圈内，它自身的实力、创新以及整合，是密切相关的。相信笑到最后的企业肯定是最适应行业的以及效率最高的，同时最满足消费者需求的企业，也只有这样的企业才能走得更长远。