2017整装论坛上大佬们怎么说？

 整装时代，未来已来，对于家装公司来说，整装不仅是浪潮，更是机遇！但如何打造整装的超级供应链？整装公司如何复制整装从1到N的能力？相比较传统家装，整装能否打破诸多痛点，从而真正崛起？这些都是家装公司所需要面临的问题。

11月27日，由中国室内装饰协会-绿色家居委员会主办、沙河汇、泛家居网、佛山市室内设计协会、佛山市陶瓷行业协会、广东省湖北商会家居协会联合协办的“2017中国整装产业发展趋势论坛—开启整装新时代”在广东佛山盛大召开。

以下是到场嘉宾的经验分享：

张实践

中国室内装饰协会副会长 

行业诚信体系的建立和行业团体标准的制定是行业发展的两大支柱，行业通过全装修概念的认同，全装修产品和服务技术规范的确立以及标准的实施，我们室内装修行业将在新时代迎来新的发展契机。

李洪帆

中国室内装饰协会-绿色家居工作委员会 主任、中轻联全装修产品及服务技术规范标准领导小组执行组长 

把整居为中心，形成一个产业体系在其中，每一个部品空间再围绕部品产品，在上下游形式基础工业，下游形成服务业，这将会构成整装的完整体系。建立这样的体系，需要做整装的企业和做家居制造的企业来分工协同合作。

杨耀祖

PINGO国际创始人 

家装应该就是一个完整的家居产品，把完整的产品交给我们的客户。整装这种趋势是一种服务趋势，不是产业趋势，是我们消费理念的引领。企业不能一味的站在消费者的角度去满足，而应该是引领消费者，给予消费者建议和方向。

这个在服务上企业可以做到，但是产品力上就需要引导、培育消费者。

标准化问题也是装饰企业应该思考的问题。PINGO国际花了6年时间，做到设计标准化，设计是可以标准化的。同样的，产品、仓促物流都在标准化。其中，仓促物流标准化是家装公司最大的苦难。所以说对于标准化，家装应该产品化、产品应该工厂化、产品应该定制化、定制应该精品化、整装可以随着自己DIY的设计满足自己的需求，并不是说整装就不可以做定制。

谢树英

土巴兔联合创始人 

目前行业存在的三大矛盾，或者说目前比较需要推动改革进步的三大点：

1、供应链的建设；

2、前端客户服务思维的完善；

3、后端施工、资源整合的推进。

行业内一直都说供应链，其实未来的供应链新的业态一定会产生新的供应体系，未来一定是规模化的生产，会越来越聚焦。这个行业百亿级产值的公司并不多，所以说只有未来规模化、专业化，是我们提倡的，我们搭建平台把更多的用户集聚在里面，就是一个分工作业体系。

伯虎

家装E站副总裁、联合创始人 

未来我们看装修市场，4万亿的市场在哪？我们分析精装市场或者批量精装市场会有1/3，这是国家对于商品房完整交付政策推动的结果。还有翻新的市场，北上广深等一线城市二手房翻新的市场已经超过了装修市场一半的需求。我们消费者本身自发动力的要求这个趋势已经来临，整装一定是作为产品交付的最终终结形态。

对于制造商的变化，随着整装品牌的出现和成长，整装作为入口的价值和呈现度将会更加的具有说服力，我们在整装里边的部品、产品品牌，品牌的弱化会逐渐呈现出来。

王睿

碧桂园橙家CEO 

新零售前端后端如何做，如何优化场景？

首先，从产品线来讲我们做全生命周期，过去家居行业是低频，就是买卖一次，不需要口碑，所以那个时候没有品牌概念和口碑留存，我们现在就是要把口碑做留存，要进入客户数据，可以做更深的服务。当然这里面有很多的入口。

体验场景，我们门店是打造高效的场景，我们广州的门店是碧桂园橙家第一家门店，今年通过了单月1000万的收款。

大数据驱动产品，我们希望未来当一个客户走进你店面的时候，你有客户的数据和标签，你的标签跟你的产品数据匹配，进入到店面的时候你能够给他完整的方案，这个数据是他唯一的，当然这不是定制化，跟他的生活去配就可以了。

张佳淼

酷家乐销售总监 

大数据分成两部分，第一部分是大数据的收集，在座的各位都有大数据收集的能力，现在有很多渠道进行大数据的收集。但是最重要的是大数据的应用，我们主要负责两部分，第一部分就是我们的用户画像，第二部分是产品画像，我们通过客户画像的性别、消费能力锁定我们每款产品的用户，做到高效。

产品画像方面，我们通过样板模型使用频次和搭配，还有整个清单的数据，包括次数帮助大家确定市场上流行的风格、样式，确定爆款方向，能够让大家找到单点突破的方向。

马自强

我爱我家网CEO 

我爱我家有54.36%的客户委托我们硬装之后，在我们这里采购软装和小家电，也就是说客户的需求是存在的，他对于整装有需求，但是整装不代表用套餐方式解决的拎包装，而是更专业的人做更专业的事，所以我们定位为以互联网家装为入口，运用大数据来实现，让家具、软装更能满足消费者需求。

所以，我们认为整个整装行业的发展趋势，首先是整装，但是未必是用套餐为消费者提供服务。所以硬装的标准化是整个行业的走向。我们在思考，其实我们的硬装应该是在高度模块化的基础上的自由组合，选择大品牌中性价比好的产品进入我们的套餐，对于我们的SKU数量的压缩到极致，应该有一定的数量让消费者有更多的选择，现在我们的技术已经能够支撑这样的消费者的选择。同时，对于软装我们会更强调个性化。

王明国

星艺-星居易总经理

星艺一定是预算就是结算。我们开工之前会把所有客户确定的材料情况，所有客户确定做的项目都要确定，开工之后客户等着竣工就可以了。很多人都跟我确定预算是否就是结算，我非常肯定的告诉他们预算就是结算。对于整装，未来只要可以标准，未来都可以去标准，未来最难的就是服务，因为服务需要人。

蒋伟红

宜和宜美创始人

整装范畴就是硬装和软装，硬装一般是男人说了算，软装是女人说了算，所以对于我们来说这个是非常大的考验。我认为我们这个行业，我们叫全屋软装，真的是一种生活方式，是一种有态度的消费主张。而人与人的连接是我们家居线下零售的一种新的模式。

宜和宜美专注于产品后端解决方案，回归企业的本质就是有充分的产品力。所以我们叫做“全屋软装定制”，我们围绕“四化”，风格化、艺术化、功能化和定制化，这个是我们一直围绕产品开发的方向，现在在欧洲研发中心、美的智慧家居研发中心一起都在围绕这个主题如何去实现，就是人的消费方式、生活方式。我们把前端和后端打通了，就是720度全景图，让我们中间的管控，对全国40多个工厂的管控环节变得非常简单。

郑立贤

日丰集团副总裁

说到家装的“痛”很大程度是供应链的“痛”，从管道细分领域，这个“痛”具体表现在哪？

1、企业选择一个管道品牌不难，但是如果要选择一个适合的豪华品牌比较难？

2、是交互的痛，现在我们叫互联网，互联网是一个网状结构，不是点状的，互联网的思维肯定不只是做一地的生意，或者一个区域的生意，互联网无国界，所以交互是一个痛，所以我们选择一个一个具备单地交付能力的品牌不难，但是选择一个具备全国交付能力的品牌很难。

3、品牌肯定要希望能够有全国覆盖能力，具有全国仓储能力，特别是“最后一公里”配送能力。

4、标准化，装修的时候纠纷比较多，主要的原因就是标准化。

5、售后服务。

张志芳

尚品宅配副总经理

我们认为互联网解决了数据和信息的问题，但是它不是简单的叠加或者简单的行业信息的连接，我们认为互联网+是一个行业的融合和再造的过程。从互联网+家居看待这样的问题，我们说创新是解决消费的痛点，所以说如果你不创新，不改变固有的思维，有可能会被这个市场或者社会淘汰。

外面都在传我们尚品宅配的模式很厉害，我觉得我们优势不是4.0，不是OAOW，不是大数据不是全屋定制，而是不断迎合新趋势和新需求，进行持续的创新。我们觉得消费者需求一旦发生根本性的改变，我们商业模式也会随之改变。

吴虹霏

佛山市室内设计协会秘书长

关于设计优选，我们要干什么？我们主要是通过能够满足各方需求的数字化模型及相应可供的产品，为全球的设计师优选出高精尖、新奇特的产品，同时让工厂的产品成为设计师的首选，这个就是设计优选为行业提供强大的军火库，我们可以成为整装输出最好的选材库，所以我说今天我们跟大家不冲突，我们可以成为大家的合作伙伴。

莫忠华

特地负离子瓷砖营销总经理

我们的整装产业的特殊性，很多时候我的选材环保，可能每个公司的选择，他的资质入驻都有严格的筛选，但是所有的材料积淀到一定程度，它对于空气和环境一定有影响，对于居住者有一定的危害，比如说甲醛的潜伏期多长？36年。我们有害的气体的隐蔽性和长期性都是客观存在的。

同样的，一个人一生当中，1/3的时间在家，90%的时间和建筑接触，可见绿色建材对健康的影响是多么大。我们是否能够找到一款既靠谱，又能够长期有效净化空气的绿色建材呢？基于此，我们研发了我们的负离子瓷砖。

负离子有什么功效？无数临床研究发现，负离子可以改善神经衰弱、失眠，通畅心脑血管，降低血液粘稠度，提高人体免疫力，对改善失眠、哮喘，缓解高血压、糖尿病等顽疾具有显著疗效。2004年我们和中山大学合作，成功研发出长期稳定地产生高浓度负离子的健康瓷砖，2006年获得国家专利许可，2007年拿到了专利证书。

刘敏

东箭完整家居高级副总裁

新零售是让更多的消费者体验感更好，沉浸式的消费，不需要太多的人去做消费，这个是技术可以解决的，比如我们看到AI的技术。中段就是标准化的服务，大家都说产品可以标准化，最难的就是服务标准化。这个部分在建材板块来讲是一个重货，重货供应链的服务标准化更难，来自于哪？比如说我们做马桶，没有一家的流程是一样的，而这决定了你的服务实际上至少在短期，未来的5-10年很难标准化。另外，新零售最大的感受是什么？就是及时性和体验，线上完成的快捷，线下希望完成的是体验和交付的及时性。东箭致力于在后台发力，就是要解决产品的数字化，通过数字化变成操作体系，是在一个场景发生或者同步发生，就是我们称之为ODS的系统。

朱盼盼

百变空间营销总监

百变空间是国内首家快速旧房装修升级O2O平台，我们专业服务于旧房、精装、短租用户，百变空间利用互联网打造装修升级中各个环节，将建材、家具、家饰、智能家居等一并升级。我们作为旧房切入家装市场，为什么能够吸引到投资人对我们的亲睐？整个旧房的市场的潜力有多巨大？2016年旧房有3.28亿套，既然市场的存量这么大，为什么旧房的家装现象这么差？传统装修公司不重视，包工队质量不过关，还有一个就是拆砸重装工期长，投入大。我们的解决方案是什么？获客方面我们是线上矩阵，线下渠道。转化方面我们有2.0套餐系统，落地方面我们有APP、核心工艺、供应链、工地形象。

林帝兵

庭好的家装共享平台董事长

大家最关心的到底共享是什么？业主要共享什么？业主共享的楼盘户型，设计师共享的是设计思想，材料商共享的是产品模型，装企工长共享的是预算数据，共享可以让1×1变100×100。现在我做一个方案背后有30个品牌的材料，我们统计过有25-30个类别，这些材料商背后每一家至少都有5个员工，如果我是材料商，这个设计师把下个月交房的楼盘弄出来，我是否愿意让我的同事一起转发分享？肯定是愿意的，这就是共享。

潘定国

艾佳生活CEO 

艾佳生活打造的家装解决方案，我们所有的角度都整合成一点，是否带着C的角度看问题。艾佳生活提供的服务提出简单，用户如果是毛坯房，我们可以给他们提供硬装，如果是精装房我们可以给他们提供软装，可以给他们提供艺术品和装饰品。

（来源：泛家居头条）