橱柜招商后续之门店建设 增强员工能力决胜经营

2010年被许多橱柜行业内人士戏称为招商年，橱柜招商贯穿了整个2010年。无论是大大小小的展会还是一个个的品牌橱柜座谈会把越来越浓的橱柜招商气氛推到了高峰，但是经销商进来了，如何辅助他们获得第一桶金，这是每个橱柜品牌都要思考的问题。天时、地利、人和历来都是决胜的三大条件，尤其是人的力量。一个导购人员在消费者的眼里从小的说是代表这个店的产品是不是值得购买，往大说就是代表了一个橱柜品牌的形象。但是橱柜相关的人才是缺乏的，所以上岗和就业中的培训显得格外重要。

所有的培训工作发起于培训需求，培训计划的制订同样要来源于培训需求。培训需求来自于两方面，一方面是为满足来自店面对员工工作能力提升的要求而确定的培训；一方面是员工为提高自身工作能力而提出的培训需求。作为店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明确培训需求。

制定培训计划：根据培训需求，制定培训计划。培训计划要有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、培训方式等，还要做到合理的运用店面的资源，如有经验的老员工可以担当培训师。

准备培训：制定培训计划后，要进行培训前的充分准备，作为店面的管理人以及培训课程的发起人，前期的准备工作很重要，如培训的内容，培训的方式以及培训所涉及到的员工等等。

实施培训：实施培训，在实施培训的过程中要将具体的培训时间、地点、内容以及培训后对培训结果考核的标准等等告知涉及到的培训员工，然后根据店面先前所指定的培训计划来进一步的实施店面培训的过程。

员工的培训是一个系统化的过程，首先要确立培训的目的，其次是制定培训的计划，再次是培训方法的确定，最后便是培训效果的评估。在这一系统的流程中，培训方法的确定，是整个环节中的重点工作。由于行业间的差距，所以门店在培训方法上的选择上也是各有千秋。

集中式讲解式：集中讲解对于企业来说可以很好的节省培训在资金上的投入，通过培训师或者有经验的老员工进行系统的讲解，在讲解过程＊＊产品的特性、销售的简单技巧以及门店的服务技巧等环节进行传授。

现场培训法：现场培训指新雇员或没有经验的雇员通过观察并效仿同事或管理者工作时的行为来学习。现场培训是一种很受欢迎的方法，因为与其他方法相比，它在材料、培训者的支出或指导方案上投入的时间或资金相对较少。行业内的的管理者和老员工都可作为指导者。

案例培训：培训者可以在平时收集一些案例（包括正面的和反面的），在培训时让受训员工学习讨论。这些案例可以是门店亲自经历的，也可以是发生在其他人身上的。采用案例培训的最大好处就是说服力强，受训员工容易接受。

培训内容的选择上：因为店面不同于企业的规模与正规，所以店面在对新员工或者在职员工的培训时都应当视切实情况而定，根据店面不同的人才需求进行培训，而不是一味的使用同一方法去对员工进行灌输。

在新员工培训上，通过新员工培训，让新员工了解店面的基本情况、树立店面的管理理念、达到统一的行为规范，提高员工的自觉性、积极性，使其按照店面的发展目标来完成所安排的工作。新员工培训内容包括：基础性培训和专业性培训。基础性性培训可以对新员工集体进行，而专业性培训则需要按其职位与能力所需进行培训。

工作主动性与积极性：一个人仅仅会做事是远远不够的，还要有工作的意愿，即要主动自发。所谓主动自发，不是一个口号、一个动作，而是要求员工充分发挥主观能动性与增强自身责任心，在接受工作后想尽一切办法把它做好。

从员工心理出发，员工完全具备主动自发的意愿基础，只要加以引导和激励，这种意愿将会在培训中放大。刚进如店面的新人，总想借机会展现自己的才能。这时不要压抑，给他机会表现，并给予肯定和适时激励，那么其工作干劲将放大。即便他们存在不少问题，其改正意愿也将是强烈的。

培训方式灵活应用：在培训形式上，可以结合员工的年龄、教育背景、从事工作特征和培训内容等不同，采取灵活的方式。这一点在店面的培训过程中也同样适用，不同的方式适用不同的员工，适应不同的职位。