消费者：购整套“松下”橱柜 面盆被掉包

花费7万余元买来整套日本“松下”厨卫用品，却在安装过程中发现面盆为“山寨”品牌，业主欲退货索赔，一时又得不到对方的肯定答复。眼看搬家计划可能因此延迟，昨日，遭遇此烦心事的市民陈先生无奈致电本报求助。

今年5月，在朋友的介绍下，陈先生在武汉中嘉耐诗住建有限公司，订购了整套“松下”品牌的厨卫用品。上周，在安装厨房用品过程中，工人发现“松下”的下水配件和陈先生所购的面盆始终对接不上。“我仔细看了下才发现，面盆上打印的品牌标签根本就不是‘松下\’，也就是说我买到了假货。”感觉上当受骗的陈先生，当即致电该公司要求退货，对方虽表明“会尽快给个说法”，但其敷衍的态度让陈先生感到不满。

26日下午，记者找到该公司，经手陈先生业务的销售代表肖易兰介绍，陈先生订制的大部分物件，都是由松下在上海的工厂制造并直接发货的，其中有些什么误差，可能会因“公司平时收到货物太多，很难一一查看”而忽略。她表示接到陈先生电话后，公司已立即和上海松下方面联系，最后确认山寨面盆是因为工厂发错货造成的。记者请她出示相关证明函件，她以“未接到上海松下方面正式传真”为由拒绝。

对于陈先生要求退货和赔偿的要求，肖易兰表示，“订制商品，且部分物件已安装，退货基本不可能。”在记者协调下，她才提出公司方面可以免费为陈先生家更换“松下”面盆、延长面盆一年保修期，并登门道歉。

对此赔偿方案，陈先生表示“不能接受”。他说，面盆“山寨”事件，影响到家里人入住新家的心情，并令他对厨房里安装的其他物件产生了怀疑。“整体橱柜、面板什么的也都没有松下标签，万一以后再发现个假冒产品，那就太郁闷了。”

采访中，面对记者赔偿或退货的追问，武汉中嘉耐诗住建公司位于汉西金太阳建材城的分店店长表示：“公司会尽快将陈先生要求退货的报告，发函上海松下方面讨论，下周二之前会对此事有个明确答复。”

来源：楚天金报