德瑞橱柜过了一年踢脚线出问题 维修要付钱

一套橱柜 ，因为迟迟没有安装好，一年前把张女士折腾得叫苦不迭;时隔一年，由于踢脚线松动，纠纷再次产生。“只是因为当初我没去拿保修卡，现在商家要我付费维修，这也太不合理了吧?”昨天，张女士讲述了自己的苦恼。

橱柜安装延期出纠纷

去年5月，张女士在杭州德瑞 橱柜商行订了一套橱柜，交了500元定金。去年6月30日，双方签订了合同，并约定在7月18日前将整套橱柜安装完毕。不过，对于如果没有按照约定时间安装，商家该承担怎样的责任一事，合同中并没有相关的详细约定。

“当时我们也问过商家，如果不能在18天内安装完毕该怎么办。他们一直保证说会按时完成。”不过，张女士还是不放心，只先交了3000多元货款，剩了170多元尾款，说好在装修完工后再结清。

时间一天天过去，安装工作却进展得很缓慢。

张女士数次拨打商家电话要求尽快安装，对方一会儿说材料没到，一会儿又做错门板。直到8月23日，这套橱柜才全部做好。

而在此期间，张女士一直焦虑不堪。“当时正值暑假，我答应儿子带他去海南玩，结果却因为要在家里等待安装师傅上门，迟迟不能离开杭州。等到橱柜装好，儿子也即将开学了。最后海南没去成，我儿子很不开心。”

此外，安装时间一拖再拖，也浪费了张女士很多时间。在结算尾款的时候，张女士认为德瑞橱柜存在违约行为，余款应该作为违约金来赔偿。对方则以张女士没有结清尾款为由，不肯把保修卡给她。

经过协商，德瑞橱柜相关负责人最终同意为张女士免除尾款，她也随时可以来店里拿保修卡。

没拿保修卡，想要保修有点难

不过，事情并没有就此结束。

张女士由于一直忙于工作，忽略了去拿保修卡的事情。

直到前阵子，她发现橱柜 的踢脚线松动了，每次拖地时一碰到就会掉下来，才又想起橱柜保修的问题。按照当初的合同，这套橱柜可享受六年免费保修服务，现在肯定还在保修期内的。

于是，张女士拨打了杭州德瑞 橱柜商行的电话报修，要求对方上门免费维修踢脚线。没想到的是，对方要求她提供保修卡，如果拿不出来就要付费维修。

对此，张女士觉得很难接受。“我不是没有保修卡，只是没有去拿而已。难道我不去拿，就不能享受保修服务了吗?”

德瑞橱柜

这次要收100元，以后享受保修

昨天，德瑞橱柜相关负责人张经理表示，大约十几天前，张女士来反映过踢脚线松动的问题。踢脚线是用塑料的卡扣卡上去的，卡扣一旦松动，踢脚线就很容易掉下来，估计张女士家的情况就是如此。“我觉得这个问题不大，于是同意查一下档案，再去现场看看。我和她说，我们可以去维修，但最好把尾款清掉。如果尾款不结的话，我们要象征性收费，上门服务一次100元。”

对于张经理的说法，张女士认为不太合理，她觉得自己没必要付费维修。

对此，张经理说，因为事情过去很久了，当时的相关负责人也不在了，公司有公司的流程，对于提供不出保修卡的客户，是肯定要收费的。不过，这次只会收取100元费用，同时可以把保修卡带给张女士。以后她还是可以按照合同约定来享受保修服务。