欧胜牌陶瓷煤气灶面板连爆却不保修

燃气灶具已经是老百姓厨房装修中重要的组成部分，其外观也越来越有家具化的倾向。不过，随着钢化玻璃面板、陶瓷面板、不锈钢面板的相继出现，面对如此多的选择，消费者购买起来却并没有省心。记者从市质监局12365中心了解到，近来“煤气灶面板爆裂”问题成为了投诉中的一大热点。

面板连爆却不保修

消费者周先生于今年3月购买了一台欧胜牌陶瓷煤气灶具。尽管使用时间总共才9个多月，但却已发生了两次面板爆裂的情况。“第一次我打电话给厂家，对方态度还不错，很快就过来免费更换了一块面板，”周先生表示，但第二次爆裂，厂家开始找种种借口推脱，就是不予以解决。

厂家给消费者的理由是：此项目不在保修范围，不愿意免费更换面板。但是说明书并没有对此明示，产品也还在三包有效期内，不能接受厂家说法的周先生只能向12365中心求助。

中心工作人员与厂家联系之后，厂家负责人戴先生也表示并未在该产品说明书上对陶瓷面板做出详细的保修说明。经过协商，经销商同意免费更换面板。上海市燃气安全和装备质量监督检验站专家告诉记者，如果产品说明书上没有明确标注陶瓷面板不在保修范围内，就把其视为煤气灶具的一个整体，除非厂家能举证出此爆裂的原因是由于消费者人为使用不当造成的，否则厂家就应该在三包范围内免费保修。

据了解，由于陶瓷灶具的颜色好搭配，也易于清洁，因此受到了不少消费者的青睐。但相比之下，不锈钢面板则更为耐用。实际上，面板爆裂与否一般和煤气灶具的出火，散热，防爆等有关，因此如果选用陶瓷面板建议要选择质量过硬的厂家，正常使用之下基本不会出现问题。

挑选灶具可分五步

不少业内人士指出，厨房的品质如何主要就看燃气灶具，现在老百姓对彩电、冰箱、空调等大件家电了解得比较多，却对燃气灶的购买比较“掉以轻心”，结果往往发现要么火力不够，或没有自动熄火装置，存在安全隐患，或因燃烧不充分导致燃气使用过快等等，烦心事不少。因此，购买燃气灶具之前应该了解一些常识，避开一些误区。

据相关专家介绍，挑选煤气灶具可以分为五步。首先，要清楚自己家里所使用的气种，是天然气、人工煤气还是液化石油气。选购时，应注意包装箱上的明示。

第二，要了解是否带熄火保护装置，带熄火保护装置的灶具安全性较高，当火焰被风或水熄灭时，可以自动切断煤气。

第三，灶具表面的面板应该有一定厚度，有些灶具钢板厚度较薄，容易变形。一些以铸铁、钢板等材料制作的产品表面喷漆应均匀平整，无起泡或脱落现象。

第四，燃气灶的开关旋钮、喷嘴及点火装置的安装位置必须准确无误，通气点火时，应保障每次点火都可使燃气点燃起火，点火后4秒内火焰应燃遍全部火孔，利用电子点火器进行点火时，人体在接触灶体的各金属部件时，无触电感觉。

如果灶具在调试后，仍然有脱火即火焰从燃烧器火孔全部或部分离开的现象、回火即火焰在燃烧器内部燃烧的现象和火焰发黄的现象，说明灶具有质量问题。

第五，看风门调节。进行点火试验时，还应顺便检查一下燃气灶的调风门是否调节方便，锅支架的安装是否适当等。