1.3万元家具拖延两月未付货 商家拒绝赔偿

13日，哈市市民赵伟向本报反映，今年4月中旬他在哈市东方家园装饰材料市场内的名家名店家具有限公司买了一套家具，交款的时候约定5月20日付货，但是直到现在还没有见到家具的影子。就在记者采访的过程中，名家名店的店长向赵伟表示无法退货，也不能按照约定进行赔偿。本报记者就此事进行了采访。 【专题推荐：广州建博会】

商家承诺：再拖延可退货并赔偿

6月19日，赵伟找到“名家名店”家具公司和东方家园要求退货，在东方家园工作人员的协调下，“名家名店”的店长表示，退了货再订别家的家具也需要等，不如就在“名家名店”订，保证在7月5日前把货送到，同时按照销售合同上的约定，每天赔偿赵伟总价款的千分之三。如果再不能按时送货，就退货并且赔偿赵伟总价款的20%作为违约金。当时，赵伟对这款家具确实很相中，就同意了解决方案，并且三方再次签订了补充协议。

付货时间一再拖延

今年4月17日，市民赵伟和家人在哈市红旗大街上的东方家园市场内的“名家名店”家具公司看好了一套家具，并且当场交款，签订了销售合同。

赵伟向记者介绍了事情经过。赵伟和家人看好的是一套欧式家具，包括床、床头柜、衣柜等一共是六件，全部金额是12999元。在交全款签合同的时候，赵伟和“名家名店”约定的交货时间是5月20日。

当时，赵伟家的装修已经基本上完成了，就等家具进屋了。但是“名家名店”一直没有消息。到了6月2日，赵伟开始往“名家名店”打电话，服务员说查询一下再给他回信儿，这一查就没音儿了。直到6月19日，赵伟多次往“名家名店”打电话，服务员都告诉帮查查，但最后都是没有任何人给他回电话。

又一次违约后拒不赔偿

签订补充协议后赵伟再次等待“名家名店”把家具送到家里。但是让赵伟没有想到的是，“名家名店”再次爽约。

赵伟说，到了7月5日，“名家名店”依旧没有任何消息。第二天，赵伟又找到东方家园的“名家名店”，但是店长的说法却让他无法理解。店长告诉赵伟，他订的家具还没有到货，如果想退货也可以，但是违约金却不能赔偿。赵伟又找到东方家园，一位姓王的经理表示，应该按照合同和签订的协议执行，但是“名家名店”不赔偿，他们也没什么办法。

对此，赵伟表示，“名家名店”刚承诺完就不认账，实在是欠缺商家的信誉。赵伟说，第一次违约的时候，他多次往“名家名店”打电话，但是没有任何人给他回过电话。而第二次违约，“名家名店”对自己不能履行赔偿协议没有表示任何的歉意，这样的商家实在是令人气愤。

记者看到赵伟向记者出示的6月19日由赵伟的爱人和“名家名店”店长贾桂稚以及东方家园王经理签订的三方协议显示，7月5日前送货至顾客家，并按照约定每天按货款千分之三赔偿，若7月5日仍无法送货，商家必须退货并赔偿给顾客全款的20%作为违约金。

消费者：商家如此不诚信令人失望 【专题推荐：广州建博会】

13日上午，记者同赵伟来到了东方家园的“名家名店”家具公司。赵伟向该店的贾桂稚店长询问关于家具迟迟不能交货如何处理。贾桂稚店长在查询公司信息和向其领导打电话请示后，告诉赵伟，该套家具已从深圳发出，所以不能给赵伟退货。

赵伟当即表示，6月19日，“名家名店”签了补充协议，如果7月5日不能按时付货，就给退货并且赔偿损失。贾桂稚表示，当时确实是这样签的，但是现在公司就是这样决定的，她也没有办法。

随后，记者与“名家名店”的马经理取得了联系，询问不能如期交货的原因和“名家名店”对于自己签订的协议是否承认，马经理表示，赵伟的事情她了解，但是需要向公司领导请示后才能答复。但是直到记者发稿时，马经理也没有和记者联系。

对此，赵伟表示，不论找到“名家名店”的哪个工作人员，给的答复通常是再给回话，然后就是杳无音讯。赵伟说，现在房子已经装修好两个多月了，就等这套家具了，为这事，他跑了很多趟，浪费了很多时间和精力，商家对当初在白纸黑字上的承诺却拒不执行，如此不讲诚信，实在令消费者失望。