刚装的大理石台面破了 商家认为是大理石裂纹

浙江的王先生近期在绍兴路二轻装饰市场长发石材商行订购了一款大理石飘窗台面。安装好之后第三天，王先生发现大理石台面上有一条裂缝，要求商家更换新台面，却遭到拒绝。王先生将此事投诉至市长热线12345。

据王先生讲述，6月5日长发石材商行派人来安装大理石飘窗台面时，他并不在现场。后来工人告诉王先生窗台安装好之后，第二天王先生就去石材店连安装费加石材费一共付了1420元。【专题推荐：橱柜招商大会】

6月8日王先生发现大理石台面上有一条裂缝，“看上去像之前破了，后来又粘起来的一样。”当天，王先生赶到石材店同该店负责人刘女士反映刚装的大理石台面有破损，要求赔偿，但遭到拒绝。“他们说如果大理石有破损为什么我当时装好后没有提出，既然付了钱就表示认可了工人的安装服务。”

对此，石材店刘女士认为，如果当天装台面的时候大理石就破了，王先生第二天完全可以拒绝付款。既然第二天王先生把钱付了，那就表示前一天安装的时候没有问题。而且当天店里派去安装的工人，也跟她说装的时候是好的。并强调，“如果是工人装的时候弄破的，为什么过了这么多天才来反映？”

6月9日王先生将此事投诉到二轻装饰市场，市场工商部门组织双方进行协商，石材店提出赔偿王先生100元，王先生提出不想要这个台面，要求商家退款。最终，双方意见没有达成一致。

刘女士说，那天赔偿100元也是为了赶快将此事解决了，不至于影响到店里做生意。但是她说赔偿100元并不表示承认大理石台面破损是由他们造成的。

浙江援手律师事务所潘律师表示，商家说的“付了钱就表示认可工人安装服务”这一说法不成立，因为当时王先生并不在现场。王先生支付的费用中既然包括安装费，商家因该提供安装服务，并保证安装时产品的完好。如果在安装过程中，由于商家的原因造成产品破损那就不符合买卖合同的要求，造成违约，商家需要赔偿损失。

刘女士说，大理石上会有一些看似裂纹一样的花纹，首先需要到现场看了才能确定是裂纹还是破了，如果大理石的确是破了，而且也是由于工人安装时弄破的，那他们会承担责任的。至于承担多少责任，刘女士表示，在没确定到底是谁的责任前，她不愿回答。

最后，刘女士答应和王先生约定一个时间，和安装工人一起去现场看一下，再进行协商。