卖场炒作以旧换新到期 歪曲政策忽悠消费者

“您现在买这款冰箱，我们还可以做家电以旧换新，要是到了10日，就不好说了。再不买的话，要是政策停止了，您就享受不到这份优惠了。”对于已经确定延期的家电以旧换新工作，市区一家电卖场的电器促销人员却这样告诉记者。很多消费者以为这是家电卖场促销人员的“善意提醒”，于是赶紧筹钱，打算在大限来到之前购买到便宜的家电。殊不知，这已经是家电卖场第二次炒作以旧换新到期，歪曲政策“忽悠”消费者了。 【专题推荐：2010上海厨卫展】

试点将“结束” 家电卖场两度“善意提醒”

记者了解到，这样的促销手段已经在5月中下旬出现过一次。市区家电卖场纷纷打出了“以旧换新到期，赶末班车购家电”的促销广告。

烟台的家电市场也因为以旧换新政策即将试点结束的消息而热闹起来，部分卖场几乎形成了抢购家电的场面。5月31日当天，国美家电卖场包括彩电、冰箱、洗衣机在内的家电“以旧换新”活动搞的如火如荼，很多市民都去排队办理了家电以旧换新手续。

消费者面对优惠政策的倒计时匆忙筹钱购买后，本以为赶上了以旧换新的末班车，没想到6月4日商务部等三部委一纸通知将卖场宣称“5月31日停止”的以旧换新政策延续到了明年年底。

让更多消费者没有想到的是，政策延续后，烟台市区的苏宁、国美、三联家电、振华商厦等家电卖场却又以“上面说新政策将在近期改变为由”，开始了新一轮的促销炒作，纷纷列出了延续后的以旧换新政策终止时间表，再次“提醒”消费者抓紧购买。

通知“迟到”消费者质疑延续消息滞后

“我们是不是被卖场忽悠了”、“我5月31日来，苏宁说马上停止，我又去了佳世客，看见他们打出的告示，也说是当天就停止，但是事实上他们都没有停止以旧换新的买卖”、“这样的结果，是不是政策延续的消息有些滞后了”，面对6月4日“迟到”的通知，部分消费者发出质疑。

“卖场告诉我5月31日家电以旧换新政策就要停止，我匆忙出手买了整套家电，结果发现自己被忽悠！”6月8日，烟台芝罘区的刘先生对记者说。刘先生说，他5月28日到烟台振华商厦购物，路过家电销售区时看到销售人员在向顾客介绍家电以旧换新政策的情况，一位销售人员告诉刘先生，根据国家政策，以旧换新马上就要停止，要想享受优惠就必须在5月31日之前交钱，否则就享受不到补贴了。

刘先生看到卖场里很多顾客都在选购家电，他打听了一下，不少人都是在听了销售人员介绍后赶搭以旧换新末班车的。刘先生说，考虑到自己最近确实想买家电，而且如销售人员介绍，一旦6月1日以旧换新政策停止，自己确实要多花一成的钱，于是他赶在31日之前凑钱购买了洗衣机、冰箱、电视等家电。

记者了解到，有很多消费者选择在在5月31日购买家电的初衷，是和刘先生一样，为了抓住以旧换新最后的机会。

消息发布后，以旧换新标签何以不撤

本以为自己幸运地赶上了优惠政策的末班车，没想到仅过三天，刘先生就得到了以旧换新政策延续到明年底的消息。而且他注意到，5月31日之后，6月4日之前，商场里以旧换新的宣传广告并未撤去。【专题推荐：2010上海厨卫展】

“难道商场早就知道以旧换新的政策会延续，他们是为了增加销售而炒作5月31日政策结束？”刘先生表示，他有种上当受骗的感觉，“我本来可以精挑细选货比三家的”。他同时表示，自己对于商务部等部门直到6月4日才宣布以旧换新政策延续的做法无法理解，“既然是好的政策，为什么不早点发布出来，避免消费者因不知情而被商家忽悠去抢购呢！”

新政策延续后，记者分别来到振华商厦、国美、苏宁、三联家电卖场咨询以旧换新终止时间。其中，振华商厦促销人员给出的时间是本月15日、苏宁电器是10日、国美电器则称“每天去报一次账，随时都有可能终止”，三联家电的促销人员也肯定地告诉记者：“很快就会有新的政策出来，到时间怎么补贴？补不补？补多少？都不知道。所以要买家电就必须抓紧时间。”

一不愿意透露姓名的家电销售员告诉记者，“商场应该是知道政策要延期的，但是因为这个延续的政策没有一个准确的消息，卖场就认为是一个比较好的炒作噱头，做了促销宣传。直到到现在，如果消费者有问终止日期的，卖场让我们回答的还是：不确定，等通知，可能会很快取消。”

6月9日下午，记者就消费者的质疑采访了烟台市商务局市场体系建设科副科长孔卫东。孔卫东表示，本月4日，国家相关部委已经做了明确规定，新政策推广实施期延长至2011年12月31日。孔卫东告诉记者：“在此期间，如果还有家电卖场的促销人员向消费者宣传家电以旧换新终止、或者利用其他不是正规渠道发布的消息来促销产品的行为，消费者可以拨打6245906举报，有关部门将彻查此类事件。”

家电卖场变相出售以旧换新“名额”

据了解，家电“以旧换新”活动在烟台实施了8个月，已经完成了13.5万台家电的销售量，同比去年家电销售增长了35%。但是记者在采访中也发现，部分卖场利用消费者没有旧家电的情况，变相“出售”以旧换新名额。

在振华商厦家电卖场，记者在咨询促销人员，没有旧家电，可否享受以旧换新的优惠时，几乎所有的促销人员都表示可以做，但需要花钱购买“旧家电”。

“我们给你联系收破烂的，我们有很多收破烂的电话，他们有旧家电。你只需花80到100块钱，就可以享受以旧换新政策了。”看记者还是没有明白，一位促销人员给记者打了一个比方，“比如价值12999元的彩电，依旧换新的补贴是400元，你需要再给我用于买旧家电的一百块钱。这样就等于你只花了12699元买到了电视。当记者问及能不能不这么麻烦，直接给卖场12699元，一次性办理以旧换新手续。促销人员表示没有问题，消费者只需付钱拿货就是，剩下的他们来做。

对此，业内人士表示，该商场的做法其实是在变相出售以旧换新的“名额”。即便是如卖场所说的，旧家电是卖场通过收废品所得的，也不符合国家政策的相关规定，卖场做的是两边“通吃”的生意，压价从废品收购者那里购买旧家电，然后以80—100元的价格将以旧换新的“名额”卖给了没有旧家电的消费者。