京东家居家装交易额破千亿 五年目标有望提前实现

在不少行业和企业艰难转型的当下，如果有品牌能实现业绩120%的同比增长，相信会让不少同行艳羡，8月31日第十届京东家装节战略发布会则公布了一组更让人震撼的数据：2017年1月至8月，近5000个中国家居家装品牌在京东平台上的交易额实现了同比120%以上的增长。

京东家居家装交易额破千亿 五年目标有望提前实现（图片来源网络）

京东商城居家生活事业部家装建材部总经理赵丽娟介绍，目前京东平台上家居家装品牌已突破33000个，在京东平台影响力、技术、营销及智慧供应链的助力下，家居家装品牌实现集体爆发式增长。此前京东定下五年内成为线上线下第一家居家装零售渠道的目标，今年京东家居家装交易额将超千亿元，照此速度五年目标将提前实现。

赵丽娟说，家居家装线上市场在体验和售后服务等方面的瓶颈已被打破。围绕无界零售，京东居家生活将继续全面开放技术、营销和物流能力，提升供应链效率，帮助品牌多场景触达消费者，增进用户的消费体验，与品牌商和消费者一起创造和分享价值。

新兴品类最耀眼，装修服务增速超200%

京东家居家装品类于2011年开始布局，致力于为中高端消费者打造便捷、丰富、高品质的一站购物平台。经过多年深耕细作，京东家居家装品类保持高速成长，2017年更是全方位发力，不到半年，原有的各项业绩都被刷新。4月刚刚结束的第9届家装节整体交易额较之第1届已超过50倍。

家具、建材、厨具、家纺、日用等核心品类在保持稳定高速增长的同时精耕细作。用户需求较为多元化的居家日用品类不断拓展产品丰富度，品类从二级拓展至四级，细分品类由17个扩展到224个，目前已涵盖超过3000万个单品。品牌聚焦度较高的家纺品类，TOP10品牌月销售额较之第一届家装节时增长超过50倍。

2016年下半年开始，京东平台上的新兴品类及趋势类目爆发力明显，装修服务自上线后复合增长率超过200%，智能门锁、垃圾处理器等趋势类目均在短期内展现出爆发力，同比增长分别达到500%和800%以上。

丝涟、席梦思、Kartell、Harbor House、TOTO、芙莱莎、象印、Iittala等国际家居家装知名品牌均已陆续入驻。截至目前，与京东家居家装合作的品牌已经突破33000个，国际知名品牌中3/4已与京东达成合作。通过不断扩大与全球前端品牌的合作，京东不断丰富高品质产品满足国内消费者追求品质化生活的需求。

技术驱动体验升级，场景触达品质保障

伴随着第四次零售革命，消费＊＊的时代已经到来。尤其是家居家装领域，消费者的关注点从性价比、产品功能等共性特征明显转向美学设计、价值标签等个性特征，但家居家装线下市场一直难改小、散、乱的问题。这一领域消费低频次、重体验、多人决策、需求复杂多变，线下尚且让消费者精疲力竭，京东是怎么在线上做到让消费者放心、省心、舒心的?

京东商城居家生活事业部居家日用部总经理何超说，京东家居家装不仅是一个销售平台，更是生活方式和生活美学的引导者。京东家居家装针对消费者推出的“设计帮“服务，邀请优秀设计师入驻，以千万商品池为支撑，通过3D技术呈现真实场景的家居设计方案给消费者，同时结合VR等手段增强购物的真实感，让消费者能有线下般的体验。“设计帮“还联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式，满足消费者对个性化、生活美学和家居整体设计的需求。

为了保障消费者的品质消费，京东家居家装不断建立和完善各细分品类中高于行业的标准，如与中国质量认证中心(CQC)共同推出首个电商平台儿童家具质量评审标准，推出“一品一证“、“红木回购“等红木家具质保政策，携手中国电器科学研究院下属公司CVC威凯共同推出行业内首个智能马桶盖企业标准，推出“京质家装“装修服务标准，建立了包含“环保安全、规范施工、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障“的完整服务规范和赔付细则，为消费者提供更为放心可靠的消费选择。

一个平台“三个帮“，全面助力品牌商

面对消费升级和技术进步共同驱动的第四次零售革命，家居家装企业需要一整套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。京东拥有积累十多年的营销、技术、物流经验，将以一流的零售基础设施帮助合作伙伴降低成本、提高效率，实现无界和精准的零售未来。

作为国内领先的电商平台，京东是中产阶级人群主要的消费平台，拥有超过2.85亿高品质用户的消费行为数据，覆盖了用户从浏览、下单、配送到售后的完整过程。用户在哪里?有什么样的具体需求?哪些产品更加符合当下消费趋势?各地消费者产品或风格偏好存在哪些不同，不同用户对于相关产品的价格敏感区间在哪里，各地如何恰当的配置库存，预测哪些产品将成为消费者新宠……京东家居家装将通过向商家全面开放大数据和营销能力，建立需求侧与供给侧精准高效的匹配，打造智慧供应链，实现品类的智能化运营管理。

家居家装品类尤其大件家装的消费者更重视体验和服务，除了“设计帮“，京东还推出“服务帮“，充分发挥仓储物流优势，在行业内首创物流可视化、大件入仓、家具211服务，床垫、沙发、马桶等大件商品入仓能够实现当日达并送货入户，直接带来转化率、好评率的显著提升，极大优化消费者家居家装品类的消费体验。家居家装品牌厂商与京东合作，将大大省去长时间、高成本的物流配送环节。

京东家居家装还推出运营工具“门店帮“，将线上订单处理与线下商品体验及安装服务打通。用户线上获取商品信息后，可前往品牌线下门店进行体验并通过京东门店帮工具下单购买。“门店帮“形成了完整的交易闭环，打造出顾客有体验、厂商有效益、门店有实惠的良性友好生态模式。目前，“门店帮“合作的线下门店近30000家，通过门店帮工具在线下实体门店达成的销售增长超过500%。今年，门店帮服务门店将覆盖全国主要城区，为用户打造更加完善的家居家装O2O生态。

“未来零售将在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现‘比你懂你’、‘随处随想’、‘所见即得’的体验升级，家居家装行业也不例外。“京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军说，“京东居家生活将利用技术重构零售的成本、效率和用户体验，与整个产业链及消费者共同创造和分享价值。“

（来源：人民网家居）