一周内“好太太”燃气灶炸两回

近日，家住铁西六道街附近的刘先生一家正在餐厅吃饭，突然厨房传来“砰”的一声响，原来是家里用的“好太太”牌燃气灶玻璃面板炸裂了。巧的是一个星期前，铁东湖南地区徐先生家炸裂的燃气灶玻璃面板也是“好太太”牌的（详见本报21日A12版《正蒸着饺子燃气灶炸了》一文）。不到一周内，“好太太”炸了两次，好在都没有伤到人。

燃气灶玻璃台面炸了

26日下午，记者在刘先生家看到，厨房的燃气灶钢化玻璃台面已经裂成无数个小碎块，但还连在一起。据刘先生介绍，24日下午5点多，他和家人正在餐厅吃饭，厨房突然发出声响，他到厨房一看，原来是灶台玻璃台面裂了。当时火已经关闭10分钟了，不知道为什么会突然炸裂。刘先生说，这台“好太太”牌燃气灶已经用了两年多了，出事第二天，他就拨打了售后服务电话，但厂家说，过了一年的保修期，不能免费维修，只能自费150元更换一块新的钢化玻璃面板。刘先生担心更换玻璃面板后会再次发生炸裂，可厂家不同意更换钢制材料的面板。

一周内“好太太”炸两回

19日下午，铁东湖南徐先生家的“好太太”燃气灶在使用时，钢化玻璃面板也发生炸裂，本报对此事曾做过报道。没想到不到一个星期，又发生了类似事件。 【专题推荐：五一橱柜促销】

昨天下午，记者联系了“好太太”鞍山售后服务部。据客服人员介绍，最近确实接到一些用户的报修，但报修的燃气灶钢化镀膜板都是使用超过一年以上的，如果是产品本身存在质量问题，使用几个月后就会出现问题，所以这两起事件可以排除是产品自身质量问题造成的。客服人员说，导致钢化玻璃板炸裂的原因有很多，像气源供应不均，突然加大气量时会出现炸裂；用户不注意灶头的日常维护保养，出火孔出现阻塞，造成回火时出现炸裂：锅底水浸湿点火装置，电池电量不足，延迟点火时，都可能导致钢化玻璃面板爆炸。因为型号规格不同，所以暂时还不能用不锈钢替代钢化玻璃给消费者替换。另外，面板炸裂后，最好等维修后再使用，否则一旦机芯进水，损坏内部零件，可能给消费者带来更大的损失。消费者最好按照说明书的提示，注意燃气灶的日常维护，降低爆炸可能。

各个品牌类似投诉都有

昨天，记者走访了我市大型家电商场，发现市场上的燃气灶品牌多达几十种，面板的材质主要有三种，钢化玻璃、不锈钢、陶瓷。据一位销售人员介绍，各种材质的销售都不错，钢化玻璃因为美观、易清理，也很受欢迎。钢化玻璃爆炸发生几率为千分之三，一般不会轻易炸裂。但因为存在爆炸的几率，售出后可能会出现麻烦，有的品牌已经不再销售钢化玻璃面的燃气灶。最安全的还是钢制材料，即使回火，也只是发出响声，不会炸开。大部分燃气灶的保修期为一年，个别品牌承诺包五年。消费者在选购时，可以货比三家再做决定。 【专题推荐：五一橱柜促销】

据铁西消协负责人方孝文介绍，近五年来，铁西消协接到过消费者关于玻璃面板燃气灶爆炸的投诉已经超过百起，涉及各个品牌。仅今年一季度，就处理投诉10余起，好在没有伤到人。目前，消协调解此类投诉依据《消法》的三包规定。如果过了保修期，一般商家会要求消费者支付材料费、维修费。经过消协调解的，一般双方都会达成一致。但是消费者对结果大多不甚满意，主要是担心花钱更换新的玻璃面板后会再次爆炸。消协建议，消费者购买燃气灶时要谨慎考虑，选择时既要考虑美观，又要兼顾安全。（来源：千山晚报）